已加入本站4088天 , 點(diǎn)擊量：28841 次
視覺(jué)化溝通 看看這個(gè)課程的主旨：您有沒(méi)有跟下屬說(shuō)一件特別簡(jiǎn)單的事，但是說(shuō)了半天他就是不明白的時(shí)候？您有沒(méi)有遇到，開(kāi)會(huì)講了2小時(shí)，但就是沒(méi)有會(huì)議成果的時(shí)候？您有沒(méi)有遇到小孩子和父母之間達(dá)不成一
溝通技巧課程
商務(wù)溝通課程
銷售服務(wù)禮儀的培訓(xùn)一、服務(wù)禮儀1.儀容儀表要求1）發(fā)部-2）面部3）肢體4）飾物5）香水6）鞋7）襪子8）工服9）*10）指甲2．姿勢(shì)儀態(tài)要求-1）站姿-2）走姿-3）坐姿3、表情禮儀 1）
商務(wù)禮儀 課程
處理客戶投訴技巧培訓(xùn)課
處理投訴問(wèn)題培訓(xùn)第一章、理解投訴1.什么是不滿？什么是投訴？2.不滿--> 抱怨-->投訴3.客戶不滿、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱怨與投訴的意義？5.服務(wù)失敗的兩種類型：過(guò)程
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范課程第一篇、秀于“表”之靜態(tài)美：提升儀容，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象1、儀容儀表規(guī)范-男士?jī)x容儀表規(guī)范-男士著裝規(guī)范-男士領(lǐng)帶的系法-女士?jī)x容儀表要求-女士首飾配戴要求-女
客戶服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)一、服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系解讀1.服務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)與營(yíng)銷2.客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)分析3.服務(wù)VS營(yíng)銷的矛盾4.壓力下的服務(wù)營(yíng)銷策略-小組研討：為什么我服務(wù)的客戶滿意度總是一般-案例分析
服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)課程
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)
客戶滿意度管理課程
服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
員工職業(yè)化 課程
北京中層人才的管理技巧培訓(xùn)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理課程
酒店職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)
完美呈現(xiàn)標(biāo)書(shū)的秘籍