顧客投訴處理課程【課程經典語錄】-想要釣魚，就要學會像魚一樣思考！-做一位忠實的聽眾！-客觀的分析問題，勇于承認錯誤！-管住自己的舌頭！【課程對象】一線客服務人員及初級管理人員【課程背景】任何一家企業(yè)
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