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肢體語言溝通課程培訓目標1、觀察客戶的心理，解讀肢體語言及在人際關系中的運用2、善用客戶的情緒，掌握處理情緒的技巧,營造良好的人際關系；3、掌握心理學知識，更好運用到建立良好人際關系中4、掌握自己的心
認識管理心理學一、課程背景本次課程以“心理學”為核心，融合發(fā)展心理學、認知心理學、管理心理學、社會心理學、壓力情緒管理、專注于討論心理學在管理中的主要應用。二、課程收益1、認識
投訴應對方法培訓1.從心理學的角度分析客戶投訴抱怨產生的原因及心理需求2.掌握工作中必備的客戶服務溝通技巧及服務知識培養(yǎng)忠實客戶3.通過投訴案例教學提高應變能力和處理客戶投訴的能力把客戶抱怨轉變成贏得
企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓
優(yōu)秀員工的培訓課程
員工心態(tài)培養(yǎng)培訓培訓目的：樹立員工“職業(yè)人”意識，培養(yǎng)正確的職業(yè)責任心、危機意識，發(fā)自內心的真正熱愛自己的工作，培養(yǎng)勇于面對競爭、壓力、風險的良好心理素質；加強員工對企業(yè)的凝聚
職業(yè)規(guī)劃方法課程一、培訓目的1、提升自我管理意識，加強自我管理行為，認識了解自身的不足，提高職業(yè)競爭力2、了解職業(yè)生涯的具體定義，它與學習生涯的區(qū)別，職業(yè)生涯規(guī)劃所包含的幾個具體的步驟3、認識到做職業(yè)
化解壓力培訓一、課程目標：1、掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠當下有效調整，成為情緒的主人；2、了解哪些信念阻礙了自己的成功快樂，并洞悉快樂的秘密；3、掌握緩解壓力的有效方法，隨時令自己處
崗位職責素質培訓一、課程目的: 使員工建立良好的三觀，加強自我管理，培養(yǎng)正確的職業(yè)責任心、危機意識，發(fā)自內心的真正熱愛自己的工作，培養(yǎng)勇于面對競爭、壓力、風險的良好心理素質明確了解職業(yè)生涯規(guī)
全面提升管理能力培訓【課程背景】： 市場競爭日趨同質化與白熱化，人的因素在銀行運營中作用日趨明顯；作為銀行的靈魂人物，管理者的管理與輔導能力高低直接影響整個銀行的贏利水平。【課程目標】：&n
高情商管理的能力課程目標:1.掌握自己的情緒，減少人際溝通的障礙；2.觀察別人的情緒，學會靈活運用同理心；3.善用別人的情緒，營造良好的人際關系；4.學會團隊的溝通，創(chuàng)建有效的團隊精神。理論基礎：認知
預防職業(yè)倦怠培訓課程背景“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”，是指個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài)，這和肉體的疲倦勞累不
濟南管理者執(zhí)行力培訓