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高效部門溝通培訓(xùn)【課程內(nèi)容】1正確地認(rèn)識(shí)溝通游戲：破冰游戲溝通的過程模式及要素溝通的意義高效部門溝通帶來的好處低效部門溝通對(duì)組織、個(gè)人的不良影響討論：溝通只是技巧嗎？2有效溝通方法與技巧有效溝通的過程
專業(yè)演講管理培訓(xùn)【課程綱要】第一模塊：演講者的角色認(rèn)知與理論基礎(chǔ)導(dǎo)言：演講者必須理解的三個(gè)法則為什么要學(xué)習(xí)演講---收益點(diǎn)？演講者的三個(gè)角色定位：商務(wù)演講者的進(jìn)化之路：五層境界學(xué)員討論：優(yōu)秀演講者的A
客戶抱怨的培訓(xùn)【課程綱要】第一講：優(yōu)秀的呼叫中心服務(wù)座席代表素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練自我心態(tài)修煉之贏者心態(tài)訓(xùn)練自我心態(tài)修煉之緩解壓力與情緒調(diào)整技巧第二講：電話溝通基本語言表達(dá)技巧訓(xùn)練影響電話溝通效果的因素溝通的六
運(yùn)營商服務(wù)培訓(xùn)【課程綱要】第一講：客戶服務(wù)如何能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值客戶服務(wù)的價(jià)值解析客戶價(jià)值的三個(gè)維度客戶價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)的隱性價(jià)值客戶服務(wù)在三大運(yùn)營商中的作用中國移動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵解析中國電信服務(wù)內(nèi)涵解
客戶服務(wù)分析培訓(xùn)課程大綱銀行客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)震撼客戶心靈的藝術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國人對(duì)服務(wù)體驗(yàn)越來越重視，打造何種類型的服務(wù)才能真正使客戶滿意和忠誠？競爭加劇，外資銀行的大量涌入帶來銀行高端客戶的不斷流
南京團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)班
品牌課程培訓(xùn)大綱
終端營銷管理課程【課程收益】掌握認(rèn)知并深刻理解終端營銷流程和技巧，熟練應(yīng)用終端營銷腳本和話術(shù)；如何凸顯主題營銷，如何營銷終端營銷氛圍，如何“亮化明星機(jī)型”，進(jìn)而通過氛圍塑造，提
新晉店長培訓(xùn)【課程綱要】第一模塊：定位篇——新晉店長自我認(rèn)知第一節(jié)：店長的角色融入賣場化廳店轉(zhuǎn)型認(rèn)知賣場化廳店店長角色認(rèn)知第二節(jié)：店長的自我激勵(lì)店長需要自我激勵(lì)的情況自我激勵(lì)要
基于行為決策的市場歘與營銷策略
代理商綜合能力提升培訓(xùn)
渠道代理商的課程【課程綱要】第一模塊：觀念轉(zhuǎn)變——培養(yǎng)移動(dòng)經(jīng)營思維第一節(jié)：電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代三種商業(yè)模式第二節(jié)：進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代——營銷思維變革第三節(jié)：
渠道效能培訓(xùn)【課程大綱】第一模塊：轉(zhuǎn)型認(rèn)知——渠道變革和盈利模式解讀第一節(jié)：3G時(shí)代渠道產(chǎn)能模式和發(fā)展方向盈利轉(zhuǎn)型認(rèn)知盈利轉(zhuǎn)型目標(biāo)精細(xì)化酬金管理、提升代理商綜合滿意度第二節(jié)：3
區(qū)域市場的培訓(xùn)【課程大綱】第一講：注重區(qū)域市場的客戶滿意度提升如何應(yīng)對(duì)客戶滿意服務(wù)中的挑戰(zhàn)顧客對(duì)移動(dòng)的期望值提升客戶滿意的核心策略對(duì)提供卓越服務(wù)需要具備的品質(zhì)有足夠的認(rèn)知。完整客戶服務(wù)的流程獲得提供卓
南京市場營銷策劃培訓(xùn)課程
運(yùn)營商區(qū)縣市場運(yùn)營培訓(xùn)
顧客購買的培訓(xùn)【培訓(xùn)目的】分析不同類型客戶，掌握有針對(duì)性的溝通技巧掌握客戶購買心理，分析對(duì)應(yīng)銷售技巧提升客戶滿意度，長期維持客戶關(guān)系教導(dǎo)學(xué)員如何通過深入挖掘客戶來提升業(yè)績【課程特色】以分析大量實(shí)際案例
產(chǎn)品策劃營銷培訓(xùn)課程大綱基于客戶行為決策的產(chǎn)品策劃與主題營銷秘籍第一模塊：產(chǎn)品賣點(diǎn)解讀與客戶消費(fèi)心理剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)深入解讀產(chǎn)品適應(yīng)客戶群解讀客戶消費(fèi)行為深度解析逆反心理解讀虛榮心理解讀猜忌心理解讀饋贈(zèng)心