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客戶抱怨的培訓【課程綱要】第一講：優(yōu)秀的呼叫中心服務(wù)座席代表素質(zhì)修養(yǎng)訓練自我心態(tài)修煉之贏者心態(tài)訓練自我心態(tài)修煉之緩解壓力與情緒調(diào)整技巧第二講：電話溝通基本語言表達技巧訓練影響電話溝通效果的因素溝通的六
運營商服務(wù)培訓【課程綱要】第一講：客戶服務(wù)如何能為企業(yè)創(chuàng)造價值客戶服務(wù)的價值解析客戶價值的三個維度客戶價值的衡量標準客戶服務(wù)的隱性價值客戶服務(wù)在三大運營商中的作用中國移動服務(wù)內(nèi)涵解析中國電信服務(wù)內(nèi)涵解
客戶服務(wù)分析培訓課程大綱銀行客戶服務(wù)與溝通技巧培訓震撼客戶心靈的藝術(shù)經(jīng)濟發(fā)展，國人對服務(wù)體驗越來越重視，打造何種類型的服務(wù)才能真正使客戶滿意和忠誠？競爭加劇，外資銀行的大量涌入帶來銀行高端客戶的不斷流
品牌課程培訓大綱
終端營銷管理課程【課程收益】掌握認知并深刻理解終端營銷流程和技巧，熟練應(yīng)用終端營銷腳本和話術(shù)；如何凸顯主題營銷，如何營銷終端營銷氛圍，如何“亮化明星機型”，進而通過氛圍塑造，提
新晉店長培訓【課程綱要】第一模塊：定位篇——新晉店長自我認知第一節(jié)：店長的角色融入賣場化廳店轉(zhuǎn)型認知賣場化廳店店長角色認知第二節(jié)：店長的自我激勵店長需要自我激勵的情況自我激勵要
基于行為決策的市場歘與營銷策略
代理商綜合能力提升培訓
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區(qū)域市場的培訓【課程大綱】第一講：注重區(qū)域市場的客戶滿意度提升如何應(yīng)對客戶滿意服務(wù)中的挑戰(zhàn)顧客對移動的期望值提升客戶滿意的核心策略對提供卓越服務(wù)需要具備的品質(zhì)有足夠的認知。完整客戶服務(wù)的流程獲得提供卓
南京市場營銷策劃培訓課程
運營商區(qū)縣市場運營培訓
顧客購買的培訓【培訓目的】分析不同類型客戶，掌握有針對性的溝通技巧掌握客戶購買心理，分析對應(yīng)銷售技巧提升客戶滿意度，長期維持客戶關(guān)系教導學員如何通過深入挖掘客戶來提升業(yè)績【課程特色】以分析大量實際案例
產(chǎn)品策劃營銷培訓課程大綱基于客戶行為決策的產(chǎn)品策劃與主題營銷秘籍第一模塊：產(chǎn)品賣點解讀與客戶消費心理剖析產(chǎn)品賣點深入解讀產(chǎn)品適應(yīng)客戶群解讀客戶消費行為深度解析逆反心理解讀虛榮心理解讀猜忌心理解讀饋贈心
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展培訓【培訓大綱】第一模塊：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展解讀第一節(jié)：三大力量整合運營商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略&mdash
營銷策劃實戰(zhàn)培訓【課程綱要】第一模塊：客戶洞察——對話另一個世界第一節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求解讀：微博第二節(jié)：移動互聯(lián)應(yīng)用開發(fā)思路開發(fā)者角度思考時間碎片化操作性即時性隨時性第