一、企業(yè)培訓體系優(yōu)化的意義
1、培訓體系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)要實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標,就需要培訓組織發(fā)展所需要的各種人才,形成自身的人才戰(zhàn)略.要做好培訓工作,企業(yè)必須建立支撐企業(yè)核心競爭力的培訓體系,有效的培訓體系建設(shè)能幫助企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)人才和管理人才等方面的人才發(fā)展戰(zhàn)略.通過較為完善的培訓體系建設(shè),可以明確從基層員工到高層管理者的培訓內(nèi)容,也就在一定程度上明確了各個崗位的工作內(nèi)容;經(jīng)過專業(yè)規(guī)劃和執(zhí)行的培訓項目,可以確保培訓的有效性和學習質(zhì)量;完善相關(guān)的培訓課程,可以提高組織內(nèi)人員崗位適配性.
2、企業(yè)培訓體系的建設(shè)培訓體系是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng),與企業(yè)以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系、培訓實施體系,以及培訓評估體系.
以某電網(wǎng)企業(yè)干部培訓體系建設(shè)為例,建設(shè)思路是基于服務(wù)公司戰(zhàn)略,服務(wù)人才發(fā)展的目標,分三個層次.第一層次是體系基礎(chǔ),包括學習群體劃分、領(lǐng)導力模型、崗位發(fā)展地圖和學習地圖;第二層次是培訓資源支撐,包括培訓課程、培訓師資、測評技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺等四類培訓資源構(gòu)建;第三層次是培訓項目實施,從在崗、新任到后備逐漸發(fā)展起來.
3、培訓體系的優(yōu)化與完善
培訓體系建立起來,為了避免培訓實施和實際需求“兩張皮”的現(xiàn)象,需要對現(xiàn)有的培訓體系進行不斷優(yōu)化和調(diào)整.很多企業(yè)花費很大的成本建立了培訓體系,但是仍然會出現(xiàn)部分培訓呈“運動風”狀態(tài),培訓項目之間缺乏有效的銜接,系統(tǒng)性不足;培訓項目不能滿足企業(yè)和員工的實際需求,培訓針對性不足;培訓效果不明顯,造成人力物力財力上的浪費等問題.采取有效的方法改善和優(yōu)化培訓體系,不僅可以提高培訓效能,提高人員綜合素質(zhì)水平,更能使培訓有效提升組織績效,從而體現(xiàn)培訓價值.
二、運用精益六西格瑪方法優(yōu)化企業(yè)培訓體系
1、精益六西格瑪方法在人力資源領(lǐng)域的運用精益六西格瑪是將精益思想和六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摵凸ぞ呷诤显谝黄鸬牧鞒谈纳品椒ㄕ?六西格瑪?shù)南冗M管理方式起初只是用于生產(chǎn)領(lǐng)域,用來對質(zhì)量進行管理,但它也可以用于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域,通過對日常事務(wù)進行數(shù)據(jù)化,發(fā)現(xiàn)工作中的不足并加以改進,提高工作效率,節(jié)約管理成本.
2、運用精益六西格瑪方法優(yōu)化企業(yè)培訓體系經(jīng)過前期調(diào)研,并借鑒先進單位經(jīng)驗,某電網(wǎng)公司采用六西格瑪精益項目形式,通過“D定義－M測量－A分析－I改進－C控制”的DMAIC實施路徑,對現(xiàn)有的培訓體系進行優(yōu)化和完善.通過對培訓相關(guān)部門和學員的調(diào)研訪談及問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前體系還存在培訓和評價銜接不夠、培訓針對性有待加強、培訓標準化程度不高等問題,需對體系進行持續(xù)優(yōu)化完善.
?。保x階段
六西格瑪一切推動核心都是以顧客的需求為出發(fā)點.對企業(yè)培訓而言,顧客就是指企業(yè)內(nèi)部的全體學員和學員所在的單位部門,VOC反映的是學員需求,VOB反映的是組織需求.在定義階段,項目組通過VOC和VOB分析,識別出３個關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ):培訓和評價指標匹配度、課程設(shè)計針對性得分、培訓標準化程度得分,并設(shè)定３個指標的目標值.
２．測量階段
測量階段的主要工作是構(gòu)建三個指標的計算模型,確認數(shù)據(jù)模型測量系統(tǒng)可靠性后,制訂數(shù)據(jù)收集計劃并收集數(shù)據(jù).通過測量系統(tǒng)分析、過程能力分析和數(shù)據(jù)分析,得出以下結(jié)論:培訓和評價指標匹配度為６０％;課程設(shè)計針對性得分主要弱項為目標與學員的匹配度、培訓目標的可達成性、課程對需求的響應(yīng)程度等;培訓標準化程度得分主要弱項為計劃編制內(nèi)容、培訓項目方案策劃和培訓班管理等.
?。常治鲭A段
在分析階段,使用魚骨圖分別對三個指標弱項識別出潛在因子,運用CE(原因結(jié)果)矩陣分析工具,通過打分排序,篩選出指標的潛在關(guān)鍵因子,再通過FMEA(失效模式影響分析)工具二次篩選關(guān)鍵因子,識別快贏因子,制定改善措施.
?。矗倪M階段
改進階段是針對已經(jīng)確定的關(guān)鍵因子,制定改進方案,選擇試點范圍并試點實施改進方案,然后收集改進后的數(shù)據(jù)并采用假設(shè)檢驗驗證改進成果是否有效,最后針對關(guān)鍵因子制定風險防范措施,擬定全面實施計劃.針對３個指標的關(guān)鍵因子,制定相應(yīng)的改進方案,通過方案試點實施并收集數(shù)據(jù)驗證改進效果顯著.最后,擬定全面實施計劃,在公司系統(tǒng)全面推廣.
?。担刂齐A段
項目改進試點并推廣實施后,取得了一定的效果.干部培訓和評價指標匹配度從６０％提升至９０％,加強了培訓與評價的銜接,實現(xiàn)根據(jù)評價結(jié)果直接對應(yīng)到培訓內(nèi)容;課程設(shè)計針對性得分從６４．５７分提升至８６．４分,提升培訓針對性和實用性;培訓標準化程度得分從６６．０２分提升至８６．６７分,加強培訓項目計劃和實施過程管控,實現(xiàn)培訓標準化、可復制.并通過改進過程制定出了?課程設(shè)置指導手冊??培訓項目標準化管理指導手冊?等成果文件,為培訓工作提供專業(yè)化指導.
三、結(jié)論與展望
企業(yè)培訓是企業(yè)為提升人力資本的價值和效能所做的投資,完善的培訓體系不僅有助于提高企業(yè)執(zhí)行層的能力,也有助于管理層對組織制度、流程的優(yōu)化,甚至決策層對戰(zhàn)略的重新定位.精益管理“持續(xù)改進,精益求精”的理念,有助于企業(yè)不斷優(yōu)化完善培訓體系,實現(xiàn)培訓體系的良性運作,確保組織人才的持續(xù)培養(yǎng),實現(xiàn)企業(yè)的人才戰(zhàn)略.
精益六西格瑪培訓對目標的描述具體、可測量,在培訓體系優(yōu)化過程中可以直觀衡量改善效果.精益六西格瑪項目有明確的完成時間要求和關(guān)鍵時間節(jié)點控制,對實際完成的結(jié)果可以和目標值進行動態(tài)比較分析,具有較好的引導性和可操作性.運用精益六西格瑪項目對培訓體系進行優(yōu)化的有效實施,證明了精益六西格瑪管理模式在企業(yè)培訓方面的適用性,在行業(yè)內(nèi)外均具備較好的可復制性和可推廣性.
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