前幾天收到一條留言,說自己是新人,由于很希望客戶可以下單,所以總是會有乞討的心理。問,我要怎樣才能夠改變這種心態(tài)?銷售中的乞討心,是指由于我們沒有擺正自己與客戶之間的關系,在交流中總是以一種比較低的姿態(tài)去面對客戶。這種錯位的心理可能會導致我們患得患失,并且對客戶的反饋過度敏感。想要改變我們首先要端正自己的心態(tài)。我們銷售產品給客戶獲得相應的勞動報酬,而我們的產品和服務同時會給客戶帶來便利和收益。因此,銷售與客戶之間應當是平等互利的關系,這些道理其實很多人都懂,但是依然做不到的。其中一個原因是缺乏耐性。
正因為自己是新人,手頭上的客戶并不多,于是每一個客戶都盯得緊緊的,只要客戶沒有及時回復,都擔心自己是不是哪里沒有做好。然后隔三差五的問問客戶對我們的報價有沒有什么問題。但是在大部分的情況下,都得不到客戶的正面回復。其實在交流中對方是很容易覺察到我們各種各樣的情緒的。但是由于客戶并不清楚我們?yōu)槭裁磿募被蛘呓箲],我們越是把自己放的低,就越容易讓客戶覺得我們不夠自信。而不夠自信的背后,很有可能就是我們自己對公司或者產品缺乏信心,這種情況是會讓我們在談判之中處于非常不利的位置的。所以除了要端正好自己的心態(tài)以外,在談客戶的時候,我們應當有相應的策略,知道自己在什么時候,應該做些什么,然后每一步都盡自己的*努力把它做好,剩下的就是給點耐心,慢慢等待就好了。
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