猶太人做生意有一條黃金法則，一個(gè)老顧客頂十個(gè)新顧客，但中國的老板會(huì)經(jīng)常忽略這條黃金法則。比如你常去的那家餐廳，老板你認(rèn)識(shí)不？如果老板認(rèn)識(shí)你，有給你什么特殊的優(yōu)待嗎？我相信大部分老顧客不僅沒有優(yōu)待，甚至老板他也不認(rèn)識(shí)你。因此，老板的心思往往放在了如何搞定要更多的新顧客上。殊不知，絕大部分的生意，只要你盤點(diǎn)一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)老顧客貢獻(xiàn)的更多，不少新用戶也是老顧客轉(zhuǎn)介紹而來的。不少商家也推出了會(huì)員制，積分制VIP體系等模式來維系老顧客，但是他們大多只是把其視為一種手段，而不是核心的經(jīng)驗(yàn)策略，收效都比較小。
因此猶太推銷員信奉的準(zhǔn)則是。真正的銷售始于售后，維護(hù)老顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開拓一個(gè)新顧客的成本，只要把經(jīng)營老顧客作為咱們營銷的重點(diǎn)，讓老顧客為你轉(zhuǎn)介紹。試想一下，有1000個(gè)老顧客都在幫你介紹生意時(shí)，你的生意還會(huì)像現(xiàn)在這樣難做嗎？
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