做管理這么多年，我發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)弄不清，就沒(méi)有辦法打造出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō)，崗位職責(zé)才是整個(gè)人力資源管理的重中之重，那究竟要怎么去定位崗位職責(zé)呢？我們可以把我們的崗位職責(zé)細(xì)分為兩大類(lèi)。
1、也是絕大多數(shù)企業(yè)都在用的，叫靜態(tài)崗位職責(zé)。這里面只寫(xiě)這個(gè)人負(fù)責(zé)做什么，看起來(lái)好像是列了很多條，但是他缺少很多東西。比如這個(gè)事兒怎么干？干到什么樣？這件事兒誰(shuí)來(lái)考評(píng)，這些都沒(méi)有寫(xiě)清楚，這就容易陷入到誤區(qū)，叫做三無(wú)。
2、動(dòng)態(tài)崗位職責(zé)。首先有考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，有完成的時(shí)間，有職責(zé)的劃分。還有考評(píng)人。因?yàn)椴皇撬械氖虑槎际巧纤緛?lái)考評(píng)你的。有時(shí)候是同事橫向的，有時(shí)候是下級(jí)，有時(shí)候還是外部，這之間有不同的接口。這就把三無(wú)變成了三有，就是把相關(guān)部門(mén)的握手關(guān)系都要寫(xiě)進(jìn)去。比如說(shuō)一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，他跟誰(shuí)打交道呢？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是他的參謀部門(mén)。他要指引銷(xiāo)售支持的方向，他要告訴宣傳部門(mén)這個(gè)仗該怎么打，他還要聯(lián)動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)這個(gè)產(chǎn)品要做成什么樣，才能在市場(chǎng)上立足。一旦把這個(gè)工作變成了崗位職責(zé)，這就變成了他必須要做的。比如說(shuō)，銷(xiāo)售人員有義務(wù)每個(gè)季度向市場(chǎng)部門(mén)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括客戶(hù)那兒發(fā)生了什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么，這就不再是可做可不做，而是必須做。同樣的，每個(gè)部門(mén)之間都跟別人他是有握手關(guān)系的，都需要幫助別人做什么，整個(gè)公司就把它串起來(lái)了。比如一個(gè)企業(yè)，它有八九個(gè)高管，那我們先把正在做什么羅列出來(lái)。把你認(rèn)為你該做還沒(méi)做的羅列出來(lái)。再然后，你要很好的完成你的本職工作，需要哪些部門(mén)的支持，提供什么資源，這些也都得寫(xiě)出來(lái)。匯集起來(lái)之后，把每個(gè)部門(mén)對(duì)應(yīng)的請(qǐng)求分類(lèi)好，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)談判溝通，你這樣子事情是不是就變得簡(jiǎn)單了？
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