為什么要重視集體智慧？為什么不能忽視來(lái)自業(yè)務(wù)一線(xiàn)的聲音？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候啊，發(fā)動(dòng)集體智慧的威力難以想象，來(lái)自業(yè)務(wù)一線(xiàn)的聲音是那么的吹糠見(jiàn)米。在咱們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有一個(gè)經(jīng)典的案例傳說(shuō)當(dāng)年某個(gè)知名的味精廠商的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱颂岣咪N(xiāo)量搶占更多的市場(chǎng)份額而煞費(fèi)苦心。一天天的思來(lái)想去，也沒(méi)有好辦法，各種管理層的會(huì)議肯定少不了。我猜測(cè)可能的情景或許如下，宣傳部負(fù)責(zé)人說(shuō)，多投放一些廣告吧，順便制造一些專(zhuān)家意見(jiàn)，比如每天可以多吃一些味精身體或許更好。
產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人說(shuō)，要不咱們加一些什么添加劑吧，改善一下口感。如何銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)人說(shuō)，依我看來(lái)，增加一些促銷(xiāo)活動(dòng)，給渠道多一些銷(xiāo)售的提成，這招應(yīng)該好使等等等等等。各部負(fù)責(zé)人呢都從各自的部門(mén)的角度提出了不少，看起來(lái)還不錯(cuò)的意見(jiàn)。然而過(guò)了一段一長(zhǎng)段時(shí)間，銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)并沒(méi)有得到改良。據(jù)說(shuō)后來(lái)一位來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的工人提議，可以把味精瓶子上的瓶蓋上的孔多打那么幾個(gè)。這樣呢家庭主婦們?cè)诔床说臅r(shí)候往鍋里放味精，一不小心就會(huì)多抖那么幾下，就是之前幾倍的數(shù)量，這就是不經(jīng)意間味精銷(xiāo)量增長(zhǎng)的秘訣，這就是依賴(lài)集體智慧機(jī)制和文化的一個(gè)不小成果。
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