*銷(xiāo)售高手都在用的溝通技巧，可以快速拉近跟客戶間的關(guān)系，主動(dòng)給客戶減壓。之前有一個(gè)朋友做健康行業(yè)，有一次看到客戶發(fā)朋友圈說(shuō)失眠了，為了跟客戶搞好關(guān)系，他就給客戶發(fā)了這樣一段話，他說(shuō)姐，我看到您到現(xiàn)在還沒(méi)睡啊，千萬(wàn)不要熬夜，這么晚一定要注意休息，不然身體吃不消，還容易出現(xiàn)脫發(fā)、皮膚變差的問(wèn)題。聽(tīng)起來(lái)挺關(guān)心客戶身體的，說(shuō)的也是實(shí)話，好像也沒(méi)什么毛病。但是他的老板看到他之后就把他批評(píng)一頓，知道哪里做錯(cuò)了嗎？*的銷(xiāo)售人員，要給客戶做心理減壓，而不是告訴客戶不該這樣，不該那樣，客戶聽(tīng)完之后，他會(huì)覺(jué)得壓力很大。
真正懂溝通有洞察力的銷(xiāo)售，他會(huì)這樣講，他說(shuō)親愛(ài)的這么晚了，你還在工作啊，真的很辛苦，千萬(wàn)要注意休息啊，你可以試試菊花茶安神助眠的，不僅可以緩解熬夜帶給身體的不適，還可以保護(hù)肝臟，我把制作的教程發(fā)給你了，不過(guò)看你平時(shí)也比較忙，材料準(zhǔn)備起來(lái)也比較麻煩，要不這樣吧，我?guī)У降昀镞?，下次你過(guò)來(lái)，我直接給你準(zhǔn)備好，你看可以吧。當(dāng)你能夠給客戶提供情緒價(jià)值，讓他感受到被關(guān)心，而且還進(jìn)一步跟客戶保持聯(lián)系，這樣一段毫無(wú)壓力的溝通，會(huì)讓對(duì)方持續(xù)信任，銷(xiāo)售當(dāng)中客戶就會(huì)自然更加愿意找你下單了，所以成交靠的不是話術(shù)，而是情緒價(jià)值。
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