掙錢(qián)是提供價(jià)值的過(guò)程，要讓客戶(hù)感覺(jué)好，為他們的生活帶來(lái)享受、工作帶來(lái)效率、學(xué)習(xí)帶來(lái)便利等。特別是零售門(mén)店要涵蓋客戶(hù)需求的方方面面，否則門(mén)店就沒(méi)有存在的意義。
一、是稀缺能力。能提供本地商戶(hù)提供不了的服務(wù)或產(chǎn)品，讓客戶(hù)感知到價(jià)值和能力。比如根據(jù)客戶(hù)的不同特點(diǎn)提供旅行套包、健康套包、潮人套包等解決方案，解決他們的生活或出行問(wèn)題，這是贏得客戶(hù)的有效方法。
二、是心理需求。對(duì)傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)從銷(xiāo)售產(chǎn)品到揣摩人心是艱難的事。但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，需要提升服務(wù)能力和把控客戶(hù)的能力，才有機(jī)會(huì)贏得更多客戶(hù)和提供有價(jià)值的服務(wù)。
三、是學(xué)習(xí)能力。面對(duì)多變的環(huán)境和新的營(yíng)商模式，門(mén)店需要學(xué)習(xí)服務(wù)客戶(hù)的新模式和方法，如客戶(hù)分析和運(yùn)營(yíng)能力、銷(xiāo)售能力、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力、在線(xiàn)服務(wù)能力等，更高緯度的是產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，只有不斷進(jìn)步才能提升價(jià)值。門(mén)店經(jīng)營(yíng)必須讓自己有價(jià)值才有生存之地。
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