門(mén)店不賺錢(qián)的主要原因有兩點(diǎn)：產(chǎn)品和客戶。以手機(jī)店為例，產(chǎn)品品類(lèi)較少，新的智能產(chǎn)品銷(xiāo)售效果不好，客戶流失嚴(yán)重，導(dǎo)致門(mén)店賺錢(qián)越來(lái)越難。原因分析及解決方案。
一、產(chǎn)品單一低頻。手機(jī)店產(chǎn)品相對(duì)單一，品牌不超過(guò)五個(gè)，常賣(mài)產(chǎn)品基本不超過(guò)十款，客戶感知產(chǎn)品稀少可選性小，購(gòu)買(mǎi)周期延長(zhǎng)至三年以上，門(mén)店生意自然減少。解決辦法是在服務(wù)上下功夫，做同類(lèi)商家不做、不會(huì)或不能做的服務(wù)。如會(huì)員生日、異業(yè)等，同時(shí)考慮泛智能產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，組織體驗(yàn)活動(dòng)，不僅有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)還可以吸粉。
二、不懂客戶經(jīng)營(yíng)無(wú)套路。很多門(mén)店重視產(chǎn)品銷(xiāo)售，基本無(wú)視客戶，除國(guó)家規(guī)定留存客戶信息外，基本不關(guān)注或留存客戶信息。客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品離開(kāi)門(mén)店后與門(mén)店無(wú)聯(lián)系，門(mén)店缺少客戶時(shí)不會(huì)有效邀約客戶進(jìn)店，也不懂營(yíng)銷(xiāo)方法。解決思路是重視客戶數(shù)據(jù)收集，沒(méi)有數(shù)據(jù)門(mén)店基本沒(méi)有價(jià)值。其次是數(shù)據(jù)的分析和使用，針對(duì)不同群體給予不同營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，效果會(huì)好很多，要讓產(chǎn)品能體驗(yàn)、讓客戶能經(jīng)營(yíng)、讓服務(wù)能呈現(xiàn)。門(mén)店賺錢(qián)其實(shí)很簡(jiǎn)單。
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