一、單項選擇題（每題1分，共20分）
1. 管理的首要職能是組織。
2. 科學管理的實質(zhì)是提高生產(chǎn)效率。
3. 人際關系學說將人看作是社會人。
4. 控制職能既是管理循環(huán)的最后一個環(huán)節(jié)，同時又是新一輪管理循環(huán)的起點。
5. 公司戰(zhàn)略必須圍繞公司的目標來設計。
6. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對企業(yè)核心能力的分析。
7. 減少在某一經(jīng)營領域內(nèi)的投入，并把節(jié)約下來的資金投放到其他更需要資金的業(yè)務領域中的戰(zhàn)略是抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。
8. 計劃工作的起點是確定目標。
9. 表明企業(yè)希望達到的市場占有率或在競爭中的地位的目標屬于市場目標。
10. 在評價中心技術中，能夠考察應聘者的主動性、說服力、口頭表達能力及抗壓力能力等素質(zhì)的練習活動是“文件簍”測試。
11. 股票期權是對企業(yè)經(jīng)營者或核心員工實施的一種具有長期激勵作用的激勵措施。
12. 生產(chǎn)線是按流水線原則組織起來的多品種生產(chǎn)單位。
13. 定置管理的研究對象是人。
14. 庫存管理ABC分類法的依據(jù)是按物資占用金額分為三類。
15. 產(chǎn)生于由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段的觀念是市場營銷觀念。
16. 市場試銷是實驗調(diào)查法。
17. 每個產(chǎn)品所包含的花色、款式、規(guī)格的多少，是產(chǎn)品組合的寬度。
18. 選擇盡可能多的中間商進行產(chǎn)品分銷，屬于廣泛分銷。
19. 價值工程就是以價值分析為核心。
二、多項選擇題（每題2分，共20分）
1. 韋伯的理想行政組織體系具有的特征事實包括自上而下的等級系統(tǒng)、明確的分工、根據(jù)職務要求選拔人員、正式的規(guī)則和制度以及管理者應是職業(yè)化的行政管理人員。
2. 企業(yè)管理預測的具體目標通常有三類，即經(jīng)濟界限類目標、經(jīng)濟變化類目標和經(jīng)濟儲備類目標。
無關聯(lián)多元化的弊端詳解
1. 多元化發(fā)展的不良影響主要有哪些呢？
A. 不利于企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展
B. 不利于企業(yè)的快速擴張
C. 組織結(jié)構(gòu)膨脹，管理難度加大
D. 無法充分發(fā)揮原有資源優(yōu)勢
E. 缺乏進入新行業(yè)所需的技術專長和管理經(jīng)驗，從而加大風險
增量預算的弊端概覽
1. 增量預算存在的常見問題包括哪些？
A. 針對性不足 - 增量預算往往缺乏明確的指向性
B. 結(jié)構(gòu)性缺失 - 增量預算往往難以形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)
C. 靈活性受限 - 增量預算缺乏應變能力
D. 不利于成本控制和效率提升
E. 系統(tǒng)性不足 - 增量預算往往缺乏完整的系統(tǒng)支持
職務輪換的潛在問題
1. 職務輪換可能帶來的問題有哪些？
A. 增加管理者與工人間的溝通障礙
B. 可能增加企業(yè)的培訓成本
C. 提高員工離職率，影響團隊穩(wěn)定
D. 可能導致生產(chǎn)效率的下降
E. 有可能引發(fā)曠工和事故的增加
工藝與對象專業(yè)化的比較
1. 與工藝專業(yè)化相比，對象專業(yè)化形式的優(yōu)點有哪些？
A. 能夠大幅縮短產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的運輸路徑，節(jié)省運輸費用
B. 縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和資金的占用
C. 更具市場適應力，能夠快速應對需求變化
D. 有利于生產(chǎn)成本的核算和管理
E. 提高設備利用率，優(yōu)化資源分配
PDCA循環(huán)的詳解與應用
一、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容：
（1）策劃階段（P)：依據(jù)客戶需求和組織方針，設定體系目標及過程，確保實現(xiàn)所需資源，并識別及應對風險和機遇。
（2）實施階段（D)：執(zhí)行已策劃的活動。
（3）檢查階段（C)：按照方針、目標和策劃活動，對過程及產(chǎn)出進行監(jiān)控和測量，報告結(jié)果。
（4）處置階段（A)：采取措施提升績效，成功經(jīng)驗標準化，按標準執(zhí)行；吸取教訓，防止再發(fā)生；未解決問題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的科學方法，適用于組織各環(huán)節(jié)和各方面的質(zhì)量工作。各階段缺一不可，環(huán)環(huán)相扣，形成有機聯(lián)系。此循環(huán)持續(xù)上升，每次循環(huán)都使產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量得到提升。
全面質(zhì)量管理基礎工作的深入探討
一、填空題答案及解析：
1.（教育開始于）質(zhì)量意識的培育，（教育貫穿于）質(zhì)量實踐的始終。這句話強調(diào)了教育在質(zhì)量管理中的重要性。
2.標準是為了在一定的范圍內(nèi)獲得*秩序，經(jīng)協(xié)調(diào)一致制定并由公認機構(gòu)批準的、共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件。
3.質(zhì)量信息是有意義的數(shù)據(jù)，它在質(zhì)量形成全過程中產(chǎn)生，是開展質(zhì)量管理工作的基礎。
4.企業(yè)標準包括技術標準、管理標準和工作標準，其中技術標準對于實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量至關重要，是標準化管理體系的核心。
5.全面質(zhì)量管理既需技術基礎支撐，也需管理基礎保障。技術基礎涵蓋標準、計量、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量信息化等；管理基礎則包括質(zhì)量責任制、教育培訓、內(nèi)外部溝通機制等。
6.（質(zhì)量知識教育）主要是指在質(zhì)量管理方面的理念、原理、規(guī)范、標準、工具、方法和經(jīng)驗等的傳授和教育。
7.（質(zhì)量責任制）涉及組織各級行政領導、職能機構(gòu)以及車間、班組和個人的責任分工，確保質(zhì)量管理工作的落實。
8.企業(yè)建立測量管理體系的目的是確保測量設備和測量過程滿足預期用途的要求。
9.計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準確可靠的活動，是質(zhì)量管理的基礎工作。根據(jù)其作用與地位，計量可分為科學計量、工程計量和法制計量。
10.質(zhì)量檢驗的方式包括進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量控制在不同階段。
11.質(zhì)量認證由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范或標準，包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩類活動。
二、判斷題解析：
X1. 標準分類并非僅限于國家標準和企業(yè)標準，還包括其他類型。
X2. 計量的準確性不僅關乎測量單位和方法的統(tǒng)一性，還涉及測量結(jié)果的一致性和可靠性。
X3. 雖然質(zhì)量教育培訓對于解決企業(yè)質(zhì)量問題有重要作用，但并非所有問題都能通過教育培訓解決。
二、培訓方法簡述：
1.（講授法）這是一種傳統(tǒng)的培訓方式，通過語言向受訓者傳授知識。
2.（工作輪換法）通過讓受訓者在不同崗位上工作一段時間來獲取不同經(jīng)驗的方法。常用于培養(yǎng)新員工或潛在的管理人員。
3.（工作指導法或教練/實習法）通過實際員工培訓方法的多樣實踐與探討
在日常工作中，對員工進行適當?shù)慕逃c培訓是至關重要的。本文將詳細介紹幾種常用的培訓方法，并探討其應用場景與效果。
一、師帶徒式培訓
此種方法由經(jīng)驗豐富的技術能手或直接主管人員在現(xiàn)場進行個別指導。若僅涉及單一人員的一對一培訓，便成為常用的師帶徒模式。指導者任務在于向受訓者傳授操作要點、建議及工作方法，并對受訓者給予鼓勵與支持。這種方法不需要復雜的教學計劃，但需關注關鍵工作環(huán)節(jié)、工作原則和技巧，以及需避免的問題和錯誤。此法適用于基層生產(chǎn)工人，效果顯著。
二、研討法
研討法旨在提高員工能力、培養(yǎng)意識、交流信息并產(chǎn)生新知。此法適合于管理人員的訓練，尤其對于解決具有一定難度的管理問題具有顯著效果。
三、視聽技術法
利用現(xiàn)代視聽技術，如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具對員工進行培訓，這種方式能有效地將信息傳達給員工，提高培訓效率。
四、案例研究法
案例研究法為學員提供員工或組織處理棘手問題的書面描述，學員需分析和評價案例，并提出解決問題的建議和方案。此法有助于培養(yǎng)學員的問題解決能力。
五、角色扮演法
在模擬的工作環(huán)境中，參與者扮演某一種角色，通過角色演練來理解角色內(nèi)容，模擬性地處理工作事務。這種方式能提高員工處理各種問題的能力。
六、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡培訓法
企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)提供網(wǎng)上資料館和網(wǎng)上課堂，供員工進行課程學習。這種方式靈活方便，能滿足員工的自主學習需求。
七、拓展培訓法
拓展培訓是一種戶外體驗式培訓，強調(diào)學員去“感受”學習。在特定的環(huán)境中，通過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓，使個人和團隊得到提升。拓展培訓既能提高員工的實踐能力，又能增強團隊凝聚力。
在選擇培訓方法時，需考慮多種因素，如培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓對象的自身特點及企業(yè)具備的培訓資源等。還需注意培訓方式受學習目標、所需時間、經(jīng)費、學員數(shù)量、學員特點及相關科技的支持等因素的影響。選擇合適的培訓方法需要綜合考量各種因素。
在企業(yè)培訓實踐中，應注重不同類別的培訓。包括應崗培訓、提高培訓、發(fā)展培訓、人文培訓及拓展培訓等。其中，拓展培訓作為一種戶外體驗式培訓，越來越受到企業(yè)的歡迎。它通過設定特殊環(huán)境，讓員工參與并體驗教學過程，從而在參與中完成體驗、進行自我反思并獲得感悟。拓展培訓既安全又有一定的趣味性，但需專業(yè)培訓師的指導才能達到理想效果。
企業(yè)培訓方法的選與用是復雜而多樣的。不同的方法各有優(yōu)劣，需根據(jù)企業(yè)實際情況進行選擇與應用。要重視拓展培訓等新型培訓方式的應用與推廣，以更好地提高員工的實踐能力和團隊凝聚力。
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