在企業(yè)人力資源管理中，常常會遇到關(guān)于培訓(xùn)工作的一系列問題。其中，一個普遍的挑戰(zhàn)是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或缺乏，這導(dǎo)致培訓(xùn)工作從頂層到底層都被忽視。培訓(xùn)人員也面臨著難以有效開展工作的困境，這使得培訓(xùn)效果及其價值難以顯現(xiàn)。
對于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，其特點(diǎn)在于業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，但管理體系尚不健全。這類企業(yè)非常重視人才招聘，以保障業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。為了達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。通常認(rèn)為，培訓(xùn)的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)的過程，但在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，由于業(yè)務(wù)的不斷拓展和團(tuán)隊的不斷擴(kuò)大，提升效率的迫切需求使得培訓(xùn)工作顯得尤為必要和緊迫。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求與價值觀念
中小企業(yè)在發(fā)展期對人才的要求主要集中在“適崗”和“穩(wěn)定”兩個方面。由于企業(yè)規(guī)模和管理機(jī)制的限制，尋找合適的人才和留住核心人才都是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在一定差異。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，更關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升。他們希望通過培訓(xùn)活動，不僅可以提升員工的個人能力，更期望通過積極、和諧的企業(yè)文化和管理氛圍來留住優(yōu)質(zhì)人才。
管理階層，包括總經(jīng)理和部門經(jīng)理等，更關(guān)注團(tuán)隊效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。他們期望通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，并期望下屬能具備健康的職業(yè)心態(tài)，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
對于基層員工而言，他們希望有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能和知識，以便能夠勝任更難的工作和更高的崗位，從而為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
要全面滿足這些需求，需要一個系統(tǒng)而龐大的培訓(xùn)體系。但實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往是由具有“決策權(quán)”的某一階層主導(dǎo)的。例如，老板的觀點(diǎn)和重視程度將直接影響基層員工培訓(xùn)需求的滿足程度。培訓(xùn)工作的開展應(yīng)以企業(yè)所有者的期望為導(dǎo)向，同時充分考慮管理階層的授權(quán)和期望。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及崗位職責(zé)、工作流程和企業(yè)規(guī)章制度等方面，目的是使員工能夠勝任崗位要求并順利開展工作。第三類培訓(xùn)則更注重提升員工的綜合素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)和激發(fā)潛能。第四類培訓(xùn)則著眼于員工的未來職業(yè)發(fā)展，旨在幫助員工在知識和技能上能夠勝任未來的晉升崗位。
所有者階層更看重第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容的效果，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化。而管理階層則更重視第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，以提升團(tuán)隊效率和員工的心態(tài)調(diào)整。對于基層員工而言，他們更期望能夠?qū)W習(xí)新技能和知識，為將來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式與選擇
在選擇培訓(xùn)形式時，中小企業(yè)需要充分考慮經(jīng)費(fèi)和師資等資源限制。第一類培訓(xùn)內(nèi)容可以通過講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)和現(xiàn)場觀摩等方式進(jìn)行。內(nèi)部講師是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇，但需要注意培訓(xùn)手法的開發(fā)和應(yīng)用。而導(dǎo)師制也是一種通用的方式，關(guān)鍵在于對導(dǎo)師的選擇和培養(yǎng)以及傳幫帶過程的控制。對于一些通用技能和管理要求，也可以考慮購買光盤進(jìn)行培訓(xùn)。
第二類培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面，需要培訓(xùn)人員在培訓(xùn)形式上多下功夫。例如，可以采用主題論壇、案例分享等方式進(jìn)行。第三類關(guān)于職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)，組織團(tuán)隊特訓(xùn)是一種常見的選擇。這種形式通過場景、事例和活動引導(dǎo)受訓(xùn)者理解、接受并體驗(yàn)?zāi)骋皇吕?，具有過渡自然、鮮有說教色彩的特點(diǎn)。
團(tuán)隊特訓(xùn)之初，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來源，以便針對性地設(shè)計培訓(xùn)活動和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持情景討論，有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和廣泛認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練能產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高境界時，真情與實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是人生的際遇和領(lǐng)悟。針對員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，在中小企業(yè)中尤其缺乏師資和費(fèi)用。為此，鼓勵有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)來提高知識和能力是一個可行的方法。企業(yè)培訓(xùn)人員需要明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工上級關(guān)注員工成長，并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工自學(xué)行為。
關(guān)于團(tuán)隊特訓(xùn)安排與工作安排的沖突問題，可以通過靈活安排培訓(xùn)時間、精簡培訓(xùn)內(nèi)容、提供必要的支持來解決。培訓(xùn)方法應(yīng)多樣化，避免單調(diào)導(dǎo)致效果不佳。在中小企業(yè)中，除了講授式培訓(xùn)外，還需要引入更多吸引人的培訓(xùn)形式，提高員工的參與度和積極性。培訓(xùn)與績效考核和晉升應(yīng)緊密結(jié)合，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)和績效目標(biāo)相符，幫助員工勝任崗位。
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，在當(dāng)前社會受到廣泛關(guān)注。商業(yè)管理類書籍的暢銷反映出社會對高級工商管理類人才的追捧。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，中國加入WTO使得國內(nèi)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，引進(jìn)人才、實(shí)現(xiàn)自我改造成為共識。從就業(yè)角度來說，工商管理各個專業(yè)的就業(yè)形勢依然看好。不同專業(yè)的畢業(yè)生有不同的就業(yè)選擇，包括傳統(tǒng)管理類崗位和市場營銷類崗位等。對于剛畢業(yè)的工商管理學(xué)生，需要接受基層工作的鍛煉，并結(jié)合實(shí)際工作積累管理經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)之秀職業(yè)顧問建議畢業(yè)生們做好角色定位的心理準(zhǔn)備，接觸基層有助于了解企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營模式，建立社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為未來做好準(zhǔn)備。市場營銷崗位市場需求量大、入行要求低、高端崗位收入豐厚，吸引無數(shù)求職者加入市場競爭。
相對于其他專業(yè)的人才，工商管理專業(yè)的畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)領(lǐng)域如市場管理和項目策劃方面表現(xiàn)尤為突出。目前，行業(yè)競爭的加劇對銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和技能要求不斷提高。針對此現(xiàn)象，獨(dú)之秀職業(yè)顧問提出建議，認(rèn)為畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們應(yīng)根據(jù)自身職業(yè)定位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的領(lǐng)軍公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，深入研究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典營銷案例等，并有目的地培養(yǎng)個人的心理承受能力和人際溝通能力。
在人力資源管理領(lǐng)域，雖然國內(nèi)大學(xué)未專門設(shè)立人力資源管理專業(yè)，但工商管理中包含相關(guān)課程。近年來，企業(yè)對人力資源管理人員的需求持續(xù)增加，他們在企業(yè)戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。一般大中型企業(yè)都設(shè)立有人力資源部，負(fù)責(zé)企業(yè)招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、人事調(diào)度等事務(wù)。人力資源管理的崗位薪酬相對較高，資深的人力資源管理經(jīng)理的月收入在較大企業(yè)可達(dá)到較高的水平。
物流管理崗位同樣具有重要地位。物流是繼物資資源、人力資源之后的“第三個利潤源”，其職能是將產(chǎn)品由生產(chǎn)地轉(zhuǎn)運(yùn)至消費(fèi)地，創(chuàng)造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。由于企業(yè)對壓縮物流成本的需求，物流管理人才被列為緊缺人才之一，市場需求量巨大。
對于物流管理崗位，其既注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又需要專業(yè)知識。準(zhǔn)畢業(yè)生們可以通過實(shí)習(xí)等方式熟悉物流操作流程，提高物流規(guī)劃意識。獲得全國報關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證等也有助于提高個人的物流專業(yè)能力。
與此工商管理專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)市場上擁有較廣的適用面。雖然出國和考研的比例并不高，但該專業(yè)學(xué)科分類多，適用面廣，未來五年內(nèi)畢業(yè)生的就業(yè)形勢依然樂觀。
在企業(yè)培訓(xùn)方面，有多種培訓(xùn)方法可供選擇。講授法是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過語言表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識。工作輪換法則讓受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)變換工作崗位，以獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法則是通過有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在崗位上進(jìn)行一對一的現(xiàn)場培訓(xùn)。研討法則以提高能力、培養(yǎng)意識和交流信息為目的。視聽技術(shù)法利用現(xiàn)代視聽工具進(jìn)行培訓(xùn)。案例研究法則通過分析評價案例來提高解決問題的能力。角色扮演法在一個模擬的工作環(huán)境中進(jìn)行角色演練，從而提高處理問題的能力。企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法則通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。
企業(yè)選擇合適的培訓(xùn)方法時，需考慮多種因素如學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時間等。學(xué)習(xí)目標(biāo)的不同決定了所選用的培訓(xùn)方法也不同。同樣地，所需的時間也是選擇培訓(xùn)方法時需要考慮的重要因素之一。
無論是對于求職者還是企業(yè)培訓(xùn)，都需要根據(jù)自身情況和需求選擇合適的方法和途徑。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能更好地適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。3、所需的經(jīng)費(fèi)。有的培訓(xùn)方式需要的經(jīng)費(fèi)較少，而有的則花費(fèi)較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法，所需的經(jīng)費(fèi)一般不會太高，差旅費(fèi)和食宿費(fèi)是主要的花費(fèi)；而影音互動學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)則花費(fèi)驚人，如各種配套設(shè)備購買等需要投入相當(dāng)?shù)馁Y金。因此需考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)能力和承受能力。
4、學(xué)員的數(shù)量。學(xué)員人數(shù)的多少還影響著培訓(xùn)方式的選擇。當(dāng)學(xué)員人數(shù)不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓(xùn)方法；但當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時，演講、多媒體教學(xué)、舉行大型的研討會可能比較適當(dāng)。因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)的多少不僅僅影響著培訓(xùn)方式，而且影響著培訓(xùn)的效果。
5、學(xué)員的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著培訓(xùn)方式的選擇。
6、相關(guān)科技的支持。有的培訓(xùn)方式是需要相關(guān)的科技知識或技術(shù)工具予以支持。如，電腦化訓(xùn)練自然需要電腦的配合；影音互動學(xué)習(xí)至少需要會用電腦和影碟機(jī)；多媒體教學(xué)則需要更多的聲光器材的支持。培訓(xùn)單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材，將直接影響著高科技訓(xùn)練方式的采用。
按照培訓(xùn)職責(zé)
第一類：應(yīng)崗培訓(xùn)，目的是為了讓員工達(dá)到上崗的要求。
第二類：提高培訓(xùn)，提升崗位業(yè)績。
第三類：發(fā)展培訓(xùn)，對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn),中國有一千萬家企業(yè)，進(jìn)行此類培訓(xùn)的公司不足千分之一。
第四類：人文培訓(xùn)，講人文，講音樂，親子教育，講服裝搭配，不足萬分之一。
第五類：拓展培訓(xùn)，這是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)員工去"感受"學(xué)習(xí)，而不是單在課堂上聽講。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，員工是過程的主宰。如果員工感到課程的進(jìn)程由他們掌控，他們將更加注意活動的過程--沒有人比自己更能走近自己的內(nèi)心。拓展培訓(xùn)也是企業(yè)更加喜歡和務(wù)實(shí)的一種類型。
拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學(xué)員從中在個人和團(tuán)隊的層面，都可透過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)而得到提升。
拓展培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員去「感受」學(xué)習(xí)，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統(tǒng)課堂式學(xué)習(xí)的吸收程度大約為25%，而要求學(xué)員參與實(shí)際操作的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)吸收程度高達(dá)75%，能更加有效地將資訊傳授給學(xué)員。拓展培訓(xùn)正是一種典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。
以體驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式的拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，它并不灌輸你某種知識或訓(xùn)練某種技巧，而是設(shè)定一個特殊的環(huán)境，讓你直接參與整個教學(xué)過程，在參與的去完成一種體驗(yàn)，進(jìn)行自我反思，獲得某些感悟。
它吸收了國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，同時注意適應(yīng)中國人的心理特征與接受風(fēng)格，將大部分課程放在戶外，精心設(shè)置了系列新穎、刺激的情景，讓學(xué)員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗(yàn)的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)。
然后通過學(xué)員共同討論總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，感悟出種種具有豐富現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對自己、對同事、對團(tuán)隊重新認(rèn)識、重新定位。
拓展培訓(xùn)這種形式既安全又有一定的趣味性，易于被學(xué)員接受。但拓展培訓(xùn)的最終目的，是讓學(xué)員將培訓(xùn)活動中的所得應(yīng)用到工作中去。如果缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)及意見，則很難達(dá)到理想的效果。
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