【答案】：關(guān)于企業(yè)管理人員培訓(xùn)的綜合要求與內(nèi)容概述。企業(yè)管理層作為企業(yè)的重要角色，需具備特定的能力與知識。他們的培訓(xùn)需求主要包括以下方面：
一、一般培訓(xùn)要求：企業(yè)需要確保管理人員具備組織會議、崗位開發(fā)的能力，以及開展團隊活動所需的知識和信息。具體涵蓋以下四個方面的內(nèi)容。
1. 知識補充與更新：包括領(lǐng)導(dǎo)理論與實務(wù)課程，以及各類企業(yè)制度的比較學(xué)習(xí)。
2. 技能開發(fā)：涉及廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等課程內(nèi)容。
3. 觀念轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)競爭的新戰(zhàn)略——動態(tài)聯(lián)盟、未來的管理趨勢、企業(yè)家精神及管理問題等。
4. 思維技巧：主要課程為企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。
二、企業(yè)管理人員的層次與培訓(xùn)方法：企業(yè)管理人員可分為高層、中層和基層三個層次，不同層次的人員需要采用不同的培訓(xùn)方法。
1. 高層管理人員的培訓(xùn)：主要方式包括參加高級研習(xí)班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間交流、熱點案例研究等。還包括參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育，以及出國考察、業(yè)務(wù)進修等。
2. 中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)：提高其必需的經(jīng)驗、知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；宣傳深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養(yǎng)未來高層管理接班人的候選人。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括開發(fā)任職能力、提高業(yè)務(wù)決策和計劃能力，以及增強對人和溝通交流的能力。
3. 基層管理人員的培訓(xùn)：主要涵蓋管理知識和管理工作的實施等內(nèi)容。
三、企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性與方式：企業(yè)管理培訓(xùn)是為了提升管理層的能力和知識而進行的針對性培訓(xùn)。在企業(yè)家眼中，管理就是擴大業(yè)務(wù)范圍、增加業(yè)務(wù)收入和降低管理成本、控制運作費用。實際上，這兩件事的終點是獲取利潤。企業(yè)家的目標(biāo)是確保利潤，而利潤來源于有效的管理。
企業(yè)管理培訓(xùn)的方式包括外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)、參加公司外部的企業(yè)管理公開課等。其他方式還包括公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)、MBA課程、大學(xué)課程等。網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程也是現(xiàn)代學(xué)習(xí)的有效途徑之一，適合有較強自覺性的人。還有閱讀書籍、工作中學(xué)習(xí)等方式。在工作中遇到的問題可以立刻學(xué)習(xí)和解決，這種學(xué)習(xí)方法在國外企業(yè)中非常受歡迎。
內(nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)的重要性
內(nèi)部導(dǎo)師的日常輔導(dǎo)是培訓(xùn)形式中最關(guān)鍵的一種。無論經(jīng)理們多么繁忙，輔導(dǎo)下屬的責(zé)任都不能推卸。對于新員工，即使是看似簡單的事情，也可能需要經(jīng)理手把手地反復(fù)教導(dǎo)。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，必須立即在現(xiàn)場進行糾正，拖延時間會影響糾正效果。有時，日常溝通中的短暫指導(dǎo)，可能比正式的培訓(xùn)效果更好。企業(yè)文化、價值觀、員工忠誠度都是在日常輔導(dǎo)中逐漸形成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進步中占據(jù)重要地位。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程涵蓋多方面內(nèi)容，如意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等。
一、意志培訓(xùn)
意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)進行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作能力。軍訓(xùn)時間要根據(jù)企業(yè)實際情況確定，一般至少一周，最長不宜超過一個月。時間過短會讓新員工無法充分適應(yīng)，時間過長則可能導(dǎo)致厭煩情緒，同時增加企業(yè)成本。
二、認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等。采用集中培訓(xùn)的方式，由公司管理者和人力資源部門主講。這一培訓(xùn)旨在幫助新員工全面準(zhǔn)確地了解企業(yè)，找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位。
三、技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)是針對新員工即將擔(dān)任的職位進行的專業(yè)培訓(xùn)。現(xiàn)在很多企業(yè)采用的“師徒制”是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。技能培訓(xùn)有兩種模式：一是集中培訓(xùn)，將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓(xùn)；二是內(nèi)部導(dǎo)師制度，為每個新員工分配專業(yè)導(dǎo)師進行輔導(dǎo)。
四、職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)工作方法等。培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實際情況選擇內(nèi)部或外部來源。職業(yè)培訓(xùn)的重要性在于幫助新員工適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具有三大特點：首先是實效性，旨在提升員工的技能和知識；其次是針對性，針對不同企業(yè)的需求和問題提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容；最后是專業(yè)性，為員工提供與行業(yè)相關(guān)的知識和技能教育，提高員工在行業(yè)中的競爭力。這樣的培訓(xùn)課程不僅能提高員工素質(zhì)和能力，還能為企業(yè)贏得更多客戶。
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