一、領(lǐng)導(dǎo)力中有效提問的重要性
在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇中,有效提問有著不可忽視的重要性。首先,從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的角度來看,開放式提問是一種非常有效的方式。就像在很多成功的團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)者通過開放式提問,如“你對這個項(xiàng)目有什么獨(dú)特的想法嗎?”鼓勵團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。這種提問方式打破了常規(guī)思維的限制,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮自己的想象力,從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。
再者,有效提問有助于建立緊密的人際關(guān)系。探究式提問就起到了這樣的作用,領(lǐng)導(dǎo)者通過深入提問,例如“你在執(zhí)行這個任務(wù)時(shí),內(nèi)心的真實(shí)感受是什么?”能夠了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心想法和真實(shí)感受。這讓團(tuán)隊(duì)成員感受到領(lǐng)導(dǎo)者對他們的關(guān)注和尊重,從而拉近彼此的距離,建立更加緊密的人際聯(lián)系。
另外,有效提問對解決問題有著積極的推動作用。領(lǐng)導(dǎo)者通過探詢式提問,可以鼓勵大家大膽地提問和質(zhì)疑,挑戰(zhàn)各種想當(dāng)然的設(shè)想。例如在面臨一個復(fù)雜的項(xiàng)目難題時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者提問“我們之前的假設(shè)是否存在漏洞呢?”這樣的提問能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極探索解決問題的新方法,同時(shí)也能讓領(lǐng)導(dǎo)者獲取并了解他人的觀點(diǎn)和看法,對問題的復(fù)雜性有更進(jìn)一步的評估,進(jìn)而找到更多可能的解決方案。
還有,有效提問能夠激發(fā)下屬的責(zé)任意識。探詢式提問是讓單位成員共同承擔(dān)責(zé)任的有效方法。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提問“我們?nèi)绾喂餐_保這個項(xiàng)目的成功呢?”這種提問方式會讓團(tuán)隊(duì)成員意識到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子,需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé),從而提升他們的責(zé)任感。
二、領(lǐng)導(dǎo)力中有效提問的方式
(一)避免質(zhì)問和反問 很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡質(zhì)問和反問,然而這兩種提問方式無論哪種都讓人不舒服。例如質(zhì)問“你為什么又沒做好?”這種帶有指責(zé)性的提問會讓下屬產(chǎn)生抵觸情緒,不利于團(tuán)隊(duì)的和諧與工作的推進(jìn)。而反問“你不覺得這樣做很愚蠢嗎?”更是帶有貶低的意味,會嚴(yán)重打擊下屬的積極性。
(二)學(xué)會積極的提問方式 1. 允許發(fā)牢騷的提問 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過提問,允許大家發(fā)牢騷。比如“最近工作有沒有讓你覺得特別困擾的地方?可以和我說說。”這樣的提問讓下屬有機(jī)會表達(dá)工作中的不滿和困惑,領(lǐng)導(dǎo)者也能從中發(fā)現(xiàn)潛在的問題。 2. 詢問目標(biāo)的提問 明確目標(biāo)是非常重要的,領(lǐng)導(dǎo)者可以提問“你在這個項(xiàng)目中的目標(biāo)是什么?”這有助于讓團(tuán)隊(duì)成員清晰自己的努力方向,同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也能根據(jù)成員的目標(biāo)進(jìn)行合理的工作安排。 3. 詢問強(qiáng)項(xiàng)的提問 了解團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)者可以問“你覺得自己在這個任務(wù)中最擅長的部分是什么?”通過這樣的提問,領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢,提高工作效率。 4. 討論如何發(fā)揮特長的提問 例如“我們?nèi)绾卧谶@個項(xiàng)目中充分發(fā)揮你的特長呢?”這種提問能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,讓他們主動*何在工作中展現(xiàn)自己的能力。
三、有效提問與其他領(lǐng)導(dǎo)力要素的關(guān)系
(一)與有效聆聽的關(guān)系 有效聆聽在領(lǐng)導(dǎo)力中同樣重要,它與有效提問是相輔相成的。有效聆聽,關(guān)乎反饋,無論是正反饋還是負(fù)反饋,都需要領(lǐng)導(dǎo)者積極尋求、主動獲取、及時(shí)給予。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效提問后,必須要進(jìn)行有效的聆聽。例如,在詢問團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的想法后,認(rèn)真聆聽他們的回答,才能真正理解他們的觀點(diǎn),進(jìn)而做出正確的決策。如果只是提問而不聆聽,那么提問就失去了意義。
(二)與建設(shè)性反饋的關(guān)系 建設(shè)性反饋與有效提問也有著緊密的聯(lián)系。建設(shè)性反饋有五步驟,其中明確目標(biāo)的步驟,如“關(guān)于什么,我想跟你聊一聊”就可以通過有效提問來實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者可以先提問“你覺得我們今天要重點(diǎn)討論的內(nèi)容是什么?”然后再進(jìn)行描述觀察到的事實(shí)、闡述行為產(chǎn)生的影響等步驟。通過有效提問,能夠?yàn)榻ㄔO(shè)性反饋奠定良好的基礎(chǔ),讓反饋更加有針對性和有效性。
(三)與二級反饋能力提升的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的反饋通常有三種表現(xiàn):零級反饋、一級反饋、二級反饋。提升二級反饋能力能提升領(lǐng)導(dǎo)力。在提升二級反饋能力的過程中,有效提問是不可或缺的。例如,在想要提升二級反饋能力時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者可以提問下屬“你希望得到怎樣的反饋來幫助你更好地成長?”通過這樣的提問,領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)下屬的需求給予更合適的反饋,從而提升自己的二級反饋能力,進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。
四、領(lǐng)導(dǎo)者如何在實(shí)踐中運(yùn)用有效提問
(一)營造良好的提問氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者要在單位中營造一種積極的提問氛圍。例如,在團(tuán)隊(duì)會議中,領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵大家提問,自己也積極地進(jìn)行探詢式提問,讓團(tuán)隊(duì)成員感受到提問是被歡迎的,而不是被禁止或者被忽視的。這樣的氛圍有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考和創(chuàng)造力,也有利于有效提問的開展。
(二)根據(jù)不同情境提問 在不同的情境下,領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用不同的提問方式。在面對團(tuán)隊(duì)成員的工作失誤時(shí),不要急于質(zhì)問,而是可以先提問“你在做這個任務(wù)時(shí)遇到了什么困難嗎?”了解背后的原因;在團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃時(shí),可以提問“大家對這個計(jì)劃有什么不同的看法嗎?”收集更多的意見。
(三)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)提問技巧 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的提問技巧。可以通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,參加培訓(xùn)課程等方式。同時(shí),在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),例如回顧自己的提問是否達(dá)到了預(yù)期的效果,如果沒有,分析原因并改進(jìn)。只有持續(xù)地提升自己的提問技巧,才能更好地發(fā)揮有效提問在領(lǐng)導(dǎo)力中的作用。
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