隨著計算機與IT技術的迅速發(fā)展，計算機網絡已成為當下熱門話題，幾乎與每個企業(yè)員工的工作息息相關。從企業(yè)的局域網規(guī)劃、組建、運行和升級維護，到企業(yè)網站的發(fā)布運行，以及網絡安全和數據庫、存儲、網絡人員管理等制度的建立，這些工作都與網絡管理員（網管員）息息相關。全面管理網絡是確保網絡高效運行的前提和保障。網管員的工作涉及的對象不僅包括網絡鏈路的暢通和服務器正常運行等硬件因素，更包括網絡應用、數據流轉等軟件因素。網絡管理者必須時刻關注本企業(yè)的網絡運行，確保網絡能隨時滿足企業(yè)需求，緊跟企業(yè)發(fā)展步伐。接下來，我們將深入探討成功網管員必備的“硬件”素質。
作為網絡管理員，經常需要親自動手操作。不僅要親自搭建網絡和網絡服務，而且還必須對交換機和路由器進行設置。雖然布線工程通常由網絡公司實施，但由于新增設備或網絡拓撲結構發(fā)生變化，可能需要進行網線跳線、模塊壓制，甚至簡單的綜合布線。計算機硬件和網絡設備的升級（如增加硬盤、內存和CPU等）也往往需要管理員親自動手。而安裝操作系統(tǒng)、應用軟件和硬件驅動程序等工作更是網絡管理員的必修課。網管員必須具備一雙靈巧的手和極強的動手能力。
網絡管理員還需要具備敏銳的觀察能力，特別是在調試程序或發(fā)生軟硬件故障時。出錯信息、計算機的鳴叫、指示燈的閃爍狀態(tài)和顯示顏色等，都可能提示故障原因。對故障現(xiàn)象觀察得越細致、越全面，排除故障的機會也就越大。通過及時觀察，還可以及時排除潛在的網絡隱患。
在日常工作中，網管員幾乎每日都要接觸網絡設備和服務器等硬件，因此除了自學能力和更新知識結構外，還需要掌握有關網絡的硬件知識。以下是常用的硬件知識內容：
1. 服務器與工作站：服務器是網絡的中樞和信息化的核心，是一種高性能的計算機，主要提供共享服務（如網絡、Web應用、數據庫、文件、打印等）以及其他方面的高性能應用。工作站則基于個人計算機和分布式網絡計算，主要面向專業(yè)應用領域。根據軟硬件平臺的不同，工作站可分為基于RISC架構的UNIX系統(tǒng)工作站和基于Windows、Intel的PC工作站。了解服務器和工作站的安裝、配置、運行與維護是網管員的重要職責。
2. 路由器：路由器是網絡中連接不同網絡的關鍵設備，作為樞紐構建了基于TCP/IP的Internet主體節(jié)點。掌握路由器的安裝與調試是網管員必備的素質之一。
除了以上兩點，還包括交換機與集線器（HUB）、防火墻與入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、其他硬件設備如綜合布線設備、網絡存儲設備以及無線局域網產品等的使用。成功網管員需要對各種網絡設備有一定了解，確保設備在特定環(huán)境中的穩(wěn)定運行。在實際工作中還需努力學習、善于實踐、勤于總結，“廣”而“?！钡乃刭|是必不可少的。
還有以下兩個重要方面也是網管員需要關注的：
（1）網絡品牌管理：通過合理利用各種網絡營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網絡品牌策略制定、實施以及評價等。這需要網管員具備品牌管理和網絡營銷的知識，以有效地提升企業(yè)的品牌形象。
（2）網站推廣管理：網站推廣直接關系到網站訪問量的增加、品牌形象的提升和用戶數量的增長等。網管員需要掌握網站專業(yè)性診斷、搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、推廣階段計劃的制定以及推廣效果的分析評價等技能，有效地推廣網站并轉化訪問量為用戶量和其他業(yè)務成果。
（4）在線客戶關系管理：包括用戶行為研究、精細化的用戶資料管理和高效利用、評估顧客關系營銷策略的效果等方面。
（5）在線客戶服務管理：在線客戶服務的基礎在于巧妙運用在線服務手段，深入研究各種在線服務的特點，并根據用戶需求制定針對性的服務策略，這些都是在線服務管理的重要組成部分。
（6）網上營銷推廣管理：針對不同產品或服務，設定各階段的營銷目標及策略，并對在線推廣效果進行追蹤與控制。
（7）網上銷售管理：主要涵蓋在線銷售渠道的構建，在線銷售業(yè)績的分析與評估，以及網上銷售與網站推廣、在線營銷等工作的協(xié)同管理。
（8）網上市場研究與調研管理：包括明確在線市場調研的目標和計劃，管理調研周期，以及合理分析和利用調研結果等。
我過去的兩年多的網絡管理員工作經歷讓我深刻認識到，作為一個網絡管理員應該具備以下知識：
安裝電腦和服務器的操作系統(tǒng)是最基礎的技能。電腦常見問題的處理中，重裝系統(tǒng)是常見的解決方案。
了解和掌握交換機和路由器的基本配置也是必要的。這樣可以在網絡出現(xiàn)問題時迅速解決，減少網絡故障的時間。
制作網線也是網絡管理員必備的技能之一。網絡離不開網線，制作網線水晶頭也是日常工作中必須掌握的技術。
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