企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，這是社會(huì)化大生產(chǎn)的必然要求。企業(yè)管理致力于高效利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以實(shí)現(xiàn)省、快、多、好的目標(biāo)，取得*的投入產(chǎn)出效率。
企業(yè)管理的本質(zhì)涵蓋了三個(gè)方面：管理的基本對(duì)象、管理的目的以及管理的基本特征。企業(yè)管理的*目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*化，但這個(gè)目標(biāo)并非直接通過(guò)企業(yè)管理本身實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)以效率為直接目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有每個(gè)環(huán)節(jié)都最好地完成了其直接目標(biāo)，*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有保障。
管理的本質(zhì)是一種通過(guò)組織協(xié)調(diào)各種資源，以高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。它涉及多個(gè)方面，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，旨在確保團(tuán)隊(duì)或組織能夠有序、高效地運(yùn)作。具體來(lái)說(shuō)，管理的本質(zhì)對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)的啟示體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
管理的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)導(dǎo)向的重要性。明確和具體的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力，也是管理活動(dòng)的核心。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要設(shè)定清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分解為可執(zhí)行的任務(wù)，分配給團(tuán)隊(duì)成員，以確保每個(gè)成員都明確自己的職責(zé)。
管理的本質(zhì)提醒我們要注重資源的合理配置。資源是有限的，如何將這些資源分配到最能產(chǎn)生效益的地方是管理者的關(guān)鍵任務(wù)。在人力資源管理中，管理者需要根據(jù)員工的能力和特長(zhǎng)來(lái)分配工作任務(wù)，以提高工作效率和員工的工作滿(mǎn)意度。
管理的本質(zhì)還強(qiáng)調(diào)了協(xié)調(diào)與溝通的重要性。在團(tuán)隊(duì)或組織中，不同的成員可能有著不同的背景和觀點(diǎn)，如何將這些差異融合在一起形成合力是管理的關(guān)鍵所在。在跨部門(mén)合作中，管理者需要建立有效的溝通機(jī)制，確保信息能夠順暢流通，各部門(mén)之間能夠相互理解和支持。
管理的本質(zhì)也要求我們不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要隨著環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。例如，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，管理者需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
### 二、智力資本與知識(shí)管理的核心要素
#### 1. 結(jié)構(gòu)資本
結(jié)構(gòu)資本包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這些都是有效利用人力資本的有形結(jié)果，多數(shù)可被擁有和交易。它們構(gòu)成了企業(yè)穩(wěn)固的基石，為公司的運(yùn)營(yíng)提供必要的支持和保障。
#### 2. 顧客資本
顧客資本指的是客戶(hù)和他們的消費(fèi)習(xí)慣。公司無(wú)法脫離顧客而生存，顧客也是商品。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，越來(lái)越多的公司因其市場(chǎng)覆蓋率而非僅僅技術(shù)優(yōu)勢(shì)被收購(gòu)。維護(hù)和發(fā)展與顧客的關(guān)系，了解并滿(mǎn)足他們的需求是公司的關(guān)鍵任務(wù)。
#### 3. 組織資本
組織資本是競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部來(lái)源，指的是將奇思妙想和聰明才智轉(zhuǎn)化為卓越的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。擁有不斷更新的管理部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的公司更能適應(yīng)變化的環(huán)境，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
#### 4. 程序資本
程序資本關(guān)注的是內(nèi)部過(guò)程的有效性。這包括組織內(nèi)部的任何流動(dòng)，以及處理事務(wù)的方式，如價(jià)格談判、處理投訴、融資和協(xié)調(diào)公共關(guān)系等。優(yōu)化這些流程對(duì)于提高組織效率和競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
#### 5. 創(chuàng)新資本
創(chuàng)新資本是系統(tǒng)的自我更新能力，是增長(zhǎng)型公司的顯著特征。這些公司致力于改進(jìn)整體結(jié)構(gòu)，持續(xù)更新增長(zhǎng)的動(dòng)力，擁有迅速改進(jìn)的能力，并且員工動(dòng)力十足。他們規(guī)劃增長(zhǎng)曲線(xiàn)，制定戰(zhàn)略方針時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚，從而在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中游刃有余。
知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)方面的活動(dòng)，而智力資本主要報(bào)告并測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。許多成功的公司都應(yīng)用智力資本參與競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于公司能做什么，而不僅僅是擁有什么。知識(shí)管理作為策略性工具，幫助組織處理和利用員工的技術(shù)和信息，建立公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
### 二、激發(fā)組織創(chuàng)造力的策略
知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識(shí)型組織是由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有機(jī)體。為了提升創(chuàng)造力，以下兩點(diǎn)尤為重要。
#### 1. 激發(fā)員工的能力
能力是多種特征的綜合，包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力。其中內(nèi)驅(qū)力是能力的最重要組成部分。即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工，如果內(nèi)驅(qū)力不足，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值。保持積極的氛圍以利員工自我激發(fā)至關(guān)重要。
#### 2. 分享內(nèi)隱知識(shí)
知識(shí)可分為外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)和新知識(shí)。超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的，因此分享內(nèi)隱知識(shí)是知識(shí)管理的核心任務(wù)之一。為了有效分享內(nèi)隱知識(shí)，需要建立相應(yīng)的體系，控制和管理討論，確保信息能夠準(zhǔn)確、快速地傳遞。創(chuàng)造新知識(shí)也是知識(shí)管理中最為艱難的部分，需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
### 三、成功的知識(shí)管理模式
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，組織必須意識(shí)到只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本已不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。建造合適的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。這需要明確的目標(biāo)、高層的支持以及有效的實(shí)施策略。知識(shí)管理總是與高層管理者息息相關(guān)的論題，沒(méi)有他們的支持新方法注定會(huì)失敗。
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