企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心組成部分，它涵蓋了組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能。這一發(fā)展是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求和必然產(chǎn)物，尤其在科技日新月異、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)中，其重要性愈發(fā)凸顯。
企業(yè)管理的發(fā)展歷程可以大致分為三個(gè)階段。第一階段是18世紀(jì)末至19世紀(jì)末的傳統(tǒng)管理階段，此時(shí)管理職能開(kāi)始與體力勞動(dòng)分離，由資本家個(gè)人執(zhí)行。第二階段為20世紀(jì)20至40年代的科學(xué)管理階段，這個(gè)時(shí)期資本家與管理人員的職責(zé)開(kāi)始分離，管理人員開(kāi)始系統(tǒng)化總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并逐漸形成了一套科學(xué)管理理論。而自20世紀(jì)50年代起，我們進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)是引入了定量分析、數(shù)理決策方法，并廣泛運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制。
企業(yè)管理的二重性是其既是一般社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的要求，也是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要手段。這種一般性質(zhì)存在于多種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，但同時(shí)也受特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約，因此在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，企業(yè)管理又具有特殊的社會(huì)性質(zhì)。
企業(yè)管理的內(nèi)容廣泛且具體，主要包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理以及勞動(dòng)人事管理等多個(gè)方面。這些管理職能相互交織、相互依存，共同構(gòu)成了企業(yè)管理的完整體系。
企業(yè)的管理職能主要包括計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。計(jì)劃職能是將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)納入完整方案中；組織職能是根據(jù)計(jì)劃將企業(yè)各種資源有效整合；指揮職能是管理者指導(dǎo)下屬機(jī)構(gòu)和人員履行職責(zé)；監(jiān)督職能則是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃等對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和分析；而調(diào)節(jié)職能則是為了使企業(yè)各個(gè)方面的關(guān)系和活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。
導(dǎo)語(yǔ)中提到，管理是指以人為中心，通過(guò)多種手段和資源，有效決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，各大企業(yè)的管理理念也值得關(guān)注。
人文精神是促進(jìn)人與組織共同成長(zhǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)尊重員工，滿足其需求，關(guān)心員工的生活和情感交流，發(fā)揮員工的潛力，使其人盡其才。企業(yè)應(yīng)持續(xù)開(kāi)發(fā)人才資源，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。
知識(shí)管理在當(dāng)今企業(yè)中越來(lái)越受重視。知識(shí)管理把觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，再把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加的價(jià)值。它關(guān)注智力資本的研究，認(rèn)為這對(duì)公司的未來(lái)更有價(jià)值。知識(shí)管理涉及到多種資本的形式，如人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本、組織資本和程序資本等，都是企業(yè)不可或缺的資源。
一、創(chuàng)新資本與知識(shí)管理
創(chuàng)新資本，即系統(tǒng)的自我更新能力，體現(xiàn)在增長(zhǎng)型公司的典型特征中。這些公司致力于成為*領(lǐng)先者，積極持續(xù)更新增長(zhǎng)動(dòng)力，擁有迅速改進(jìn)的能力。不僅如此，其員工充滿動(dòng)力，這種動(dòng)力不僅是成功的結(jié)果，更是成功的內(nèi)在因素。他們規(guī)劃增長(zhǎng)曲線，制定戰(zhàn)略方針時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚，從而在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中游刃有余。
知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)，而智力資本則主要報(bào)告和評(píng)估這些知識(shí)活動(dòng)的效果。Johan Roos指出，知識(shí)管理與核心能力、學(xué)習(xí)型組織以及知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程緊密相關(guān)；而智力資本的概念因其能直接應(yīng)用于商業(yè)策略而備受經(jīng)理們青睞。今天許多成功的公司都運(yùn)用智力資本參與競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不在于公司有什么，而在于公司能做什么。知識(shí)管理作為策略性工具，能幫助組織處理和利用員工的技術(shù)和信息，建立公司堡壘以迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
二、提升組織創(chuàng)造力的途徑
知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識(shí)型組織是由人、能力、人際關(guān)系構(gòu)成的有機(jī)體，加上創(chuàng)造力就形成了創(chuàng)新的配方。創(chuàng)造力是最多變且神秘的因素，是創(chuàng)造新事物、結(jié)合已知事實(shí)或提供老問(wèn)題新答案的能力。實(shí)際上，智商相當(dāng)?shù)娜藫碛型瑯拥膭?chuàng)造力，關(guān)鍵在于如何激發(fā)和鼓舞這些能力。
（一）激發(fā)員工能力
能力是多種特征的綜合，包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力?；A(chǔ)教育是未來(lái)行為和態(tài)度的基礎(chǔ)，職業(yè)培訓(xùn)使人們適應(yīng)工作環(huán)境，而經(jīng)驗(yàn)是能力的重要方面，深思熟慮的保守被視為美德。內(nèi)驅(qū)力是能力的最核心部分，即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工，如果內(nèi)驅(qū)力不足，也難以成就大事。激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的研究指出，員工最受激勵(lì)的因素包括有趣的工作、默契的搭檔、美好的前景和有效的職業(yè)培訓(xùn)。
（二）分享內(nèi)隱知識(shí)
知識(shí)可分為外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)和新知識(shí)。外顯知識(shí)可以輕易理解，但內(nèi)隱知識(shí)是所有不能被書(shū)面化或只用言語(yǔ)解釋的知識(shí)。在組織中傳播內(nèi)隱知識(shí)困難重重，包括有經(jīng)驗(yàn)的員工不愿分享、缺乏分享體系、時(shí)間不足或環(huán)境不斷變化等。野中郁次郎和竹內(nèi)弘高提出了知識(shí)創(chuàng)新螺旋理論，包括社會(huì)化、外部化、組合和內(nèi)部化四個(gè)階段。估計(jì)超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的，如何挖掘和傳播這些內(nèi)隱知識(shí)是知識(shí)管理的挑戰(zhàn)之一。
三、成功知識(shí)管理模式的要素
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，組織意識(shí)到只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)財(cái)富和發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，傳統(tǒng)生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和資本不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。很多組織忽視了這一點(diǎn)，仍依賴(lài)直線思維。
成功的知識(shí)管理模式與高層管理者息息相關(guān)。雖然新的管理方法可以從基層啟動(dòng)，但如果沒(méi)有高層支持，新方法很難成功。企業(yè)管理涉及管人和管事兩個(gè)方面。管人主要體現(xiàn)在人力資源管理方面，如招聘、任用、績(jī)效考核等；管事則涉及業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的事情，如計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)等。好的企業(yè)管理需要理性和感性相協(xié)調(diào)，制度流程和感情并用，剛?cè)岵?jì)。
明確的目標(biāo)是構(gòu)建知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的前提，因此知識(shí)管理總是與高層管理者的決策緊密相連。
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