*嘉倫績效管理咨詢公司專注于為企業(yè)提供定制化的績效管理解決方案，依據(jù)企業(yè)獨(dú)特的成長階段、戰(zhàn)略定位和組織特性，構(gòu)建適應(yīng)的績效管理體系。
企業(yè)在績效管理上常遇到的問題包括：
一、警惕“表格依賴癥”。績效管理并非簡單的數(shù)字表格就能概括，否則會導(dǎo)致管理激勵(lì)性不足，改革難以深入。
二、實(shí)施主體“角色錯(cuò)位”?？冃Ч芾淼某晒?shí)施需要總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、直線部門經(jīng)理以及員工的共同參與，否則難以達(dá)到預(yù)期效果。
三、績效管理“包羅萬象”。試圖將公司所有管理內(nèi)容納入績效管理，反而會增加難度，模糊主題。
四、領(lǐng)導(dǎo)溝通缺失。企業(yè)內(nèi)部需要有效的溝通習(xí)慣和環(huán)境，從目標(biāo)設(shè)定到評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定，再到過程反饋，都需要上下級的深度交流。
五、考評結(jié)果失真?？荚u中存在的偏見和錯(cuò)誤，如“光環(huán)效應(yīng)”、“近因效應(yīng)”等，會挫傷員工積極性。
*嘉倫績效管理咨詢的核心觀點(diǎn)在于：績效管理的核心是增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力及綜合實(shí)力，促進(jìn)組織和個(gè)人的共同成長，形成“多贏”局面。強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人目標(biāo)的對齊，注重人的因素，在績效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的參與。注重溝通反饋，追求內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。
通過崗位價(jià)值評估、個(gè)性化的績效管理體系設(shè)計(jì)、實(shí)施輔導(dǎo)等，*嘉倫將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與員工的關(guān)注點(diǎn)、利益和行為緊密結(jié)合，帶動(dòng)企業(yè)管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增長。在制定績效管理策略時(shí)，對企業(yè)戰(zhàn)略、文化及內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入理解，設(shè)定合適的績效目標(biāo)。
關(guān)于績效管理工作中的權(quán)責(zé)劃分，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，建立企業(yè)三個(gè)層面的業(yè)績測評系統(tǒng)，設(shè)定各級績效考核指標(biāo)。設(shè)計(jì)考核結(jié)果應(yīng)用方案，確定考核周期、考核者與被考核者，監(jiān)控考核過程，編制考核管理制度及流程。
在管理層與員工之間的溝通方面，首先建立有效的溝通渠道，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和發(fā)展需求，選擇合適的溝通方式如面談、會議、電話、座談會、郵件等。無論選擇何種方式溝通，目的是向員工傳達(dá)管理者的態(tài)度、計(jì)劃等，不僅讓員工感受到關(guān)心和支持，也讓管理者更好地了解企業(yè)和員工。
鼓勵(lì)新員工融入公司，對待新員工的錯(cuò)誤要寬容，以引導(dǎo)為主。對于存在畏難心理的新員工，需要管理人員有策略地進(jìn)行交流，激發(fā)其信心。有效的溝通是雙向的，需要管理者和員工的共同投入和理解。管理層與員工之間的互動(dòng)交流
主管：如果你不能完全完成這項(xiàng)工作，那么哪些部分你可以勝任？
員工：此項(xiàng)工作可分解為三部分，我能獨(dú)立完成第一部分。
主管：既然如此，你就先從這部分開始著手，通過具體操作掌握技能，我相信你會有出色的表現(xiàn)。
這種方式既促使員工克服推脫心理，也同時(shí)向他們傳遞了解決問題的有效步驟和思維方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了他們的自信心。
構(gòu)建規(guī)范是從試用期就開始的重要工作。
對新手員工應(yīng)采取正面引導(dǎo)與鼓勵(lì)為主的溝通方式，這有助于增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識和責(zé)任感。但過多的鼓勵(lì)可能導(dǎo)致規(guī)則意識的淡化。
比如一位員工有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)且表現(xiàn)不錯(cuò)，卻常遲到。一次，主管找到他談話：公司規(guī)定一個(gè)月內(nèi)遲到三次即通報(bào)批評，這不僅影響考核結(jié)果還影響將來的晉升機(jī)會。作為新員工，這次提醒你注意，下月不要再犯。
然而這種談話方式效果甚微，他仍會繼續(xù)遲到甚至違反其他規(guī)定。這可能是因?yàn)閱T工覺得公司的規(guī)章制度沒有約束力。
面對這種情況，主管應(yīng)明確回答：你雖然是新員工，但已接受過公司的制度培訓(xùn)，每位員工都必須遵守公司規(guī)定。你本月已無故遲到五次，按規(guī)則會有相應(yīng)處分并影響績效評價(jià)。希望你吸取教訓(xùn)，不要再次犯錯(cuò)。你的業(yè)績出眾，如因小問題影響前途將不值得。
管理階層與員工間交流途徑有以下幾個(gè)方面：
1. 深刻理解溝通的重要性并正確對待溝通。
企業(yè)管理者不僅要關(guān)注工作績效，更要注重與員工的溝通。有效的溝通不僅能傳遞信息，更是一種關(guān)系的經(jīng)營和商業(yè)的交流。良好的溝通能建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，提高工作效率。絕不能忽視人才流失的溝通問題。
2. 培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。
對于管理者而言，“聽”并非易事。這里的“聽”意味著用心傾聽、積極理解。溝通的基礎(chǔ)是傾聽，若無法理解對方意圖則會造成時(shí)間與資源的浪費(fèi)，加深溝通鴻溝。在傾聽時(shí)，應(yīng)選擇安靜的環(huán)境、對傾訴者的問題表現(xiàn)出興趣、全神貫注地傾聽并避免打斷或與傾訴者爭辯。
3. 建立完善的信息渠道以保證信息傳遞的完整性。
組織內(nèi)部的信息傳遞可能因多個(gè)部門的傳遞而失真或變形。信息的誤解可能會造成不必要的誤會降低工作效率。企業(yè)應(yīng)建立完善的信息渠道和溝通機(jī)制來確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。
企業(yè)管理溝通的種類包括情感溝通、操作性業(yè)務(wù)信息溝通、責(zé)任、權(quán)利、利益溝通等八個(gè)方面。情感管理在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位因?yàn)樗梢哉{(diào)動(dòng)員工的積極性提高工作效能并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)內(nèi)部合作及整體產(chǎn)出*化；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部也需要及時(shí)反饋業(yè)務(wù)信息和解決操作性問題確保工作的順利進(jìn)行和達(dá)成目標(biāo)等基本性溝通活動(dòng)都是日常管理工作的重要組成部分。在業(yè)務(wù)層面上存在大量操作性的業(yè)務(wù)信息溝通例如對工作的指導(dǎo)、意見、建議的反饋等良好的操作性能為企業(yè)提供正常而高效的生產(chǎn)和服務(wù)從而增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力保持組織有序運(yùn)作、快速反應(yīng)并不斷提升競爭優(yōu)勢的核心工作需要積極促進(jìn)情感管理與業(yè)務(wù)信息的暢通性溝通作為管理者需持續(xù)強(qiáng)化自身的溝通能力技巧以便在推動(dòng)工作進(jìn)步和創(chuàng)造和諧企業(yè)環(huán)境上作出更多貢獻(xiàn)在提高團(tuán)隊(duì)效率和生產(chǎn)率上起到重要作用在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮關(guān)鍵作用在構(gòu)建企業(yè)文化和價(jià)值觀上發(fā)揮引領(lǐng)作用在維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)上發(fā)揮積極作用在處理員工關(guān)系和沖突上發(fā)揮協(xié)調(diào)作用在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展上發(fā)揮激勵(lì)作用從而確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展壯大為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！現(xiàn)代企業(yè)管理新篇章：溝通與創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)
在當(dāng)今這個(gè)快速變化的時(shí)代，企業(yè)的知識員工和知識含量日益增加，組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，決策權(quán)逐漸下放。這一系列變革不僅對員工提出了更高的要求，也更大程度地考驗(yàn)了他們的工作決策和創(chuàng)新能力。企業(yè)經(jīng)營管理的好壞，已經(jīng)越來越多地依賴于員工是否能夠創(chuàng)造性地工作，而非僅僅遵循上級指示。
一、知識員工與工作創(chuàng)新
企業(yè)中的員工們每天都在以各種方式為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。他們的工作建議，作為一種帶有創(chuàng)造性質(zhì)的工作改進(jìn)意見的溝通，已經(jīng)廣泛發(fā)生在企業(yè)的管理過程中。比如，日本松下公司一年內(nèi)收到的大量合理化建議，其中許多被采納實(shí)施，為企業(yè)的管理和綜合績效做出了巨大貢獻(xiàn)。這種創(chuàng)造性的工作氛圍，不僅提升了企業(yè)的經(jīng)營管理業(yè)績，更激發(fā)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。
二、責(zé)任、權(quán)利與利益的平衡藝術(shù)
在企業(yè)中，任何一個(gè)員工都應(yīng)該擁有明確的權(quán)利、責(zé)任和利益劃分。這構(gòu)成了企業(yè)管理的勞動(dòng)分工、崗位職責(zé)和授權(quán)劃分。責(zé)任和權(quán)利的溝通是企業(yè)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)員工在職業(yè)發(fā)展或待遇問題上與企業(yè)進(jìn)行溝通時(shí)，這實(shí)際上是權(quán)力、責(zé)任、利益溝通的體現(xiàn)。
權(quán)利、責(zé)任和利益一般需要用書面的形式固定下來，進(jìn)行正式的管理溝通。但由于責(zé)、權(quán)、利范圍的動(dòng)態(tài)性和交互性，管理溝通的重要性尤為突出。當(dāng)責(zé)、權(quán)、利關(guān)系發(fā)生發(fā)展、變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行深入的管理溝通就顯得尤為重要。
三、決策性業(yè)務(wù)信息溝通的核心地位
在企業(yè)中，決策性業(yè)務(wù)信息的溝通占據(jù)著舉足輕重的地位。決策不僅是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而且需要大量的溝通來保證其質(zhì)量和執(zhí)行。決策前、中、后的溝通確保了決策的準(zhǔn)確性和執(zhí)行的有效性。特別是在重大決策時(shí)，廣泛收集相關(guān)信息，征求各方意見，是保證決策質(zhì)量的關(guān)鍵。
四、制度溝通與例行管理的重要性
企業(yè)的規(guī)章制度是例行管理的重要部分。這些規(guī)則明確了員工的權(quán)利、利益和工作職責(zé)，規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系。制度的制定和執(zhí)行都需要良好的溝通來保證其準(zhǔn)確性和實(shí)效性。制度的本質(zhì)是經(jīng)營管理的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和人類組織行為規(guī)律的體現(xiàn)，是多年經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
五、企業(yè)戰(zhàn)略溝通的引領(lǐng)作用
企業(yè)戰(zhàn)略管理溝通是企業(yè)最高層次的管理溝通。它涉及企業(yè)未來的目標(biāo)、發(fā)展方向和發(fā)展模式的設(shè)計(jì)。一個(gè)好的戰(zhàn)略是企業(yè)綜合自身資源對外部環(huán)境做出的準(zhǔn)確、前瞻性的反應(yīng)。戰(zhàn)略溝通的目的是讓企業(yè)成員人人知所當(dāng)知，并為當(dāng)所為，指引企業(yè)向理智、正確和光明的方向發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理越來越依賴于員工的創(chuàng)造性工作，以及各層次、各方面的有效溝通。只有通過不斷的創(chuàng)新和溝通，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理的全新理解與策略溝通
隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)管理的階段已經(jīng)經(jīng)歷了多次的變革。自二十世紀(jì)八十年代開始，由于企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性，企業(yè)管理逐漸進(jìn)入了戰(zhàn)略管理階段。緊接著，受到航空航天、電子信息技術(shù)的飛躍式發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的影響，企業(yè)在九十年代又步入了知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)背景下，也就是信息化企業(yè)管理的階段。這兩個(gè)階段的交互作用，形成了現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀。
信息化戰(zhàn)略管理已成為企業(yè)適應(yīng)外部總體市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要手段。因?yàn)?，在?dāng)今這個(gè)競爭激烈的市場中，企業(yè)沒有戰(zhàn)略已經(jīng)無法生存。戰(zhàn)略不僅是企業(yè)管理的大腦，更是企業(yè)經(jīng)營管理理性能力的最高綜合體現(xiàn)。
戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行并非一蹴而就，它需要強(qiáng)大的溝通。戰(zhàn)略管理過程中，溝通是不可或缺的環(huán)節(jié)。從戰(zhàn)略的制定前準(zhǔn)備，到制定中的會議和報(bào)告書寫，再到制定后的執(zhí)行溝通，每一個(gè)步驟都離不開溝通。
企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理過程中的獨(dú)特價(jià)值觀和行為規(guī)范，其形成和發(fā)展也離不開溝通。企業(yè)文化既是溝通的手段、目標(biāo)和結(jié)果，又是溝通的環(huán)境和背景。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨、精神、哲學(xué)、氛圍、制度等多個(gè)方面，它們都需通過溝通來達(dá)成共識和認(rèn)同。
企業(yè)的外部溝通同樣重要。企業(yè)并非孤立存在，而是生存在一個(gè)由客戶、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、、競爭對手等構(gòu)成的社會大環(huán)境中。企業(yè)必須與這些外部實(shí)體保持良好的溝通，以實(shí)現(xiàn)資源的配置和轉(zhuǎn)化，并取得利潤。這其中，與的溝通尤為關(guān)鍵，只有了解了“游戲規(guī)則”，企業(yè)才能平穩(wěn)運(yùn)營并獲得支持。
與此與商業(yè)群體的溝通也構(gòu)成了企業(yè)管理的重要組成部分。包括市場和客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭對手等在內(nèi)的商業(yè)群體，直接影響到企業(yè)的生存、發(fā)展和效益。與他們的溝通如何，直接關(guān)系到企業(yè)的當(dāng)前經(jīng)營狀況及長遠(yuǎn)利益。
不僅如此，企業(yè)還需要與更廣泛的公眾進(jìn)行溝通。企業(yè)的經(jīng)營管理過程和結(jié)果會影響到公眾的利益和態(tài)度，企業(yè)需要與公眾進(jìn)行良好的溝通，以維護(hù)和提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)。
總體而言，無論是企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)還是外部的商業(yè)溝通和公眾溝通，都離不開有效的溝通策略。只有通過良好的溝通，才能達(dá)成共識、形成理解、贏得認(rèn)同，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在當(dāng)今這個(gè)信息化的時(shí)代，企業(yè)管理已進(jìn)入了全新的階段，而有效的溝通則是推動(dòng)這一進(jìn)程的重要力量。
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