企業(yè)流程管理主要致力于企業(yè)內(nèi)部改革，針對(duì)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、流程不閉環(huán)等問題進(jìn)行改革。目標(biāo)是讓每一個(gè)流程都能從頭到尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，縮短流程周期，節(jié)約運(yùn)作資本。
企業(yè)流程管理項(xiàng)目的宗旨在于：
1. 通過精細(xì)化管理提高流程的受控程度。
2. 優(yōu)化流程以提高工作效率。
3. 使隱性知識(shí)顯性化，通過制度或規(guī)范加以實(shí)現(xiàn)。
4. 加強(qiáng)流程管理以提高資源合理配置程度。
企業(yè)流程管理分為三個(gè)不同的層次：
1. 流程梳理：整理企業(yè)流程，明確各環(huán)節(jié)內(nèi)容及交接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無縫銜接，適用于所有企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)時(shí)期。
2. 持續(xù)優(yōu)化：針對(duì)企業(yè)的任何時(shí)期，持續(xù)審視和優(yōu)化流程，不斷完善和強(qiáng)化企業(yè)流程體系。
3. 流程再造：重新審視企業(yè)的流程并進(jìn)行再設(shè)計(jì)，適用于企業(yè)的變革時(shí)期和階段，如治理結(jié)構(gòu)變化、購并、企業(yè)戰(zhàn)略改變等。
企業(yè)的流程可分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類別。業(yè)務(wù)流程面向顧客，直接產(chǎn)生價(jià)值增值；管理流程旨在控制風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)基于企業(yè)目標(biāo)，尤其是管理流程。對(duì)外，要提高業(yè)務(wù)流程的效率；對(duì)內(nèi)，要提高管理流程的效率，平衡企業(yè)各方資源，控制總體效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績(jī)效。
流程管理的基本原則和目的包括：
1. 保證業(yè)務(wù)流程面向客戶。
2. 保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo)。
3. 流程中的活動(dòng)都是增值的。
4. 員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分。
5. 流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時(shí)。
流程管理的最終目標(biāo)在于提高顧客滿意度和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并提高企業(yè)績(jī)效。企業(yè)管理的基本職能包括：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的職能。而企業(yè)管理制度一般會(huì)涵蓋人力資源、安全、財(cái)務(wù)、行政、物資、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量等方面的管理制度。
規(guī)范實(shí)施企業(yè)管理制度需要一個(gè)規(guī)范性的環(huán)境和條件，包括制度本身的規(guī)范性和實(shí)施過程的規(guī)范性。制定企業(yè)管理制度時(shí)，需要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，確保制度能讓企業(yè)更加高效、穩(wěn)定運(yùn)行。制度的制定要遵循法律、法規(guī)和規(guī)章制度，從公司實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持民主集中制原則。
管理對(duì)象可以按多種方式進(jìn)行劃分，如按照管理對(duì)象、成長(zhǎng)過程、職能或業(yè)務(wù)功能、層次上下、資源要素等。無論怎么劃分，企業(yè)管理制度的制定都必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，以確保企業(yè)能夠高效穩(wěn)定地運(yùn)行。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/179965.html