關(guān)于引進(jìn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的思考與啟示
我們正在探討和思考引入一個(gè)強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)此做了深入的探索?，F(xiàn)就醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行一番解讀和闡述，希望能夠給相關(guān)人員帶來(lái)幫助。
一、系統(tǒng)概述
醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，簡(jiǎn)稱(chēng)HIS）是一門(mén)集醫(yī)學(xué)、信息、管理、計(jì)算機(jī)等多學(xué)科于一體的綜合性科學(xué)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，這一系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。HIS是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)不可或缺的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)設(shè)施。其核心目標(biāo)是通過(guò)更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院的管理，提高工作效率，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，從而樹(shù)立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來(lái)醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景與意義
為了滿(mǎn)足我國(guó)醫(yī)院發(fā)展的需求，大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鑒國(guó)內(nèi)外HIS的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)各家醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式和實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)了該醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)在2001年被大連市信息產(chǎn)業(yè)局認(rèn)定為軟件產(chǎn)品，真正適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅在技術(shù)上領(lǐng)先，而且具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠與IBM醫(yī)院信息系統(tǒng)解決方案相媲美。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述與功能實(shí)現(xiàn)
該系統(tǒng)的實(shí)施將構(gòu)建一個(gè)企業(yè)級(jí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在其基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)。它將實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院的人、財(cái)、物等各種信息的順暢流通和高度共享，為全院的管理水平現(xiàn)代化和領(lǐng)導(dǎo)決策的準(zhǔn)確化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)具有成熟、穩(wěn)定、可靠、適用期長(zhǎng)、擴(kuò)充性好等特點(diǎn)，可以根據(jù)各醫(yī)院各自的特點(diǎn)度身制作。目前，該系統(tǒng)已成功運(yùn)行在多家三甲、三乙、二甲等醫(yī)院，取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也受到客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
四、應(yīng)用軟件功能詳解
（一）醫(yī)院各職能部門(mén)微機(jī)配備表
整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器和工作站構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)運(yùn)行。部門(mén)間業(yè)務(wù)查詢(xún)靈活，同時(shí)提供嚴(yán)格的權(quán)限控制。每個(gè)子系統(tǒng)提供一個(gè)公用查詢(xún)功能，但只能使用其有權(quán)調(diào)用的功能。網(wǎng)絡(luò)間共享的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，避免了部門(mén)間數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
（二）醫(yī)院管理子系統(tǒng)功能視圖
醫(yī)院管理子系統(tǒng)通常包括門(mén)診和住院兩部分的管理，其中藥品和收款金額是管理的主線(xiàn)。各職能部門(mén)的功能視圖以及詳細(xì)設(shè)計(jì)將在附錄中詳細(xì)介紹。
五、硬件平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及選型原則
硬件是系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)方案中，我們考慮到系統(tǒng)實(shí)施的各種要求及特點(diǎn)，同時(shí)兼顧醫(yī)院的實(shí)際情況。在硬件選型時(shí)，我們遵循以下原則：系統(tǒng)需求、系統(tǒng)性能、性?xún)r(jià)比最優(yōu)。主服務(wù)器作為系統(tǒng)的核心，必須保證其速度快、穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。工作站的選用則以保證網(wǎng)絡(luò)的高速度運(yùn)行、高可靠性為標(biāo)準(zhǔn)。打印機(jī)選型主要以打印速度快、耐用、運(yùn)行成本低為主。我們還特別重視電源設(shè)備，以保障機(jī)器的不間斷運(yùn)行，避免因電源中斷造成的數(shù)據(jù)丟失和設(shè)備損壞。
六、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與選型考慮
醫(yī)院管理系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，因此我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)具有擴(kuò)充靈活、維護(hù)方便、運(yùn)行穩(wěn)定、互連性好、性能價(jià)格比合理等特點(diǎn)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用的最優(yōu)、也最經(jīng)濟(jì)的方案。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型時(shí)，我們注重交換機(jī)的核心地位和網(wǎng)絡(luò)適配器的連接作用，以保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的順暢傳輸。
七、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和系統(tǒng)管理平臺(tái)選擇
醫(yī)院管理信息系統(tǒng)因其數(shù)據(jù)量巨大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選型時(shí)我們選擇高效、穩(wěn)定的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)作為軟件平臺(tái)的重要組成部分，我們選擇的是穩(wěn)定并與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)配合緊密的操作系統(tǒng)。
八、工程服務(wù)與安裝內(nèi)容
大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與調(diào)試。安裝內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)適配器的安裝、工作站及網(wǎng)絡(luò)適配器的安裝、Switch HUB和HUB的安裝、UTP及所有接頭的布線(xiàn)、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝以及工作站應(yīng)用軟件的部署等。我們還提供網(wǎng)絡(luò)調(diào)試服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸。
在大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司，我們致力于確保每一個(gè)工程節(jié)點(diǎn)的精密調(diào)試，以保證工作站的平穩(wěn)運(yùn)行。我們嚴(yán)格遵循安裝后的測(cè)試流程，以消除潛在隱患，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理，我們定期派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面管理和維護(hù)，同時(shí)向使用人員提供技術(shù)指導(dǎo)。我們重視培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員、工作站管理人員以及工作站使用人員分別進(jìn)行為期兩個(gè)月、30天、30天的技術(shù)培訓(xùn)，以提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和操作能力。
對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)與支持，大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司為用戶(hù)提供一年質(zhì)保服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件系統(tǒng)的免費(fèi)維護(hù)。我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)提供終身技術(shù)支持，承諾并保障用戶(hù)呼叫的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)。
在銀行管理方面，綜合管理部致力于實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。我們通過(guò)綜合協(xié)調(diào)理順各方關(guān)系，發(fā)揮職能作用，確保銀行工作的順利進(jìn)行。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部控制機(jī)制，規(guī)范操作流程。在安全保衛(wèi)方面，我們高度重視并采取多項(xiàng)措施防范風(fēng)險(xiǎn)。我們開(kāi)展員工法規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)法律教育和工作紀(jì)律教育。同時(shí)制定了嚴(yán)密的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保銀行業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)。我們還通過(guò)加強(qiáng)文秘管理提升工作質(zhì)量，規(guī)范公文處理流程，提高文秘工作的效率和質(zhì)量。我們堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和管理效率，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一、引言
二、銀行檔案管理工作總結(jié)與未來(lái)規(guī)劃
（一）檔案整理與規(guī)范化管理
在莊河市各家銀行日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我行高度重視檔案管理工作的及時(shí)性、規(guī)范性和完整性。為了達(dá)到國(guó)家規(guī)定的檔案標(biāo)準(zhǔn)，我們采取了一系列措施：
1. 及時(shí)整理文秘檔案：我們特別注重文秘檔案的及時(shí)整理，從2008年開(kāi)始，我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了系統(tǒng)整理，確保文件和卷宗的完整性和規(guī)范性。
2. 規(guī)范檔案管理流程：我們制定了嚴(yán)格的檔案管理流程，包括檔案的收集、分類(lèi)、編目、存儲(chǔ)和借閱等環(huán)節(jié)，確保檔案管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)定。
（二）職工培訓(xùn)工作的強(qiáng)化
為了提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，我們采取了以下措施：
1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃：我們根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，明確了培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、方式和考核方式。
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)施：我們組織專(zhuān)業(yè)人員擬定學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱，對(duì)政治、法律、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并要求員工做好筆記。
（三）存款考核工作的強(qiáng)化
在存款管理工作中，我們制定了核算與考核程序，規(guī)定了核算程序和考核辦法，設(shè)計(jì)了各種臺(tái)賬和通知單，按季進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范，職工吸收存款工作積極性有了很大提高。
（四）后勤服務(wù)工作的重視
綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)管理要寓義于服務(wù)之中。具體措施包括：
1. 強(qiáng)化后勤管理：明確固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理的具體內(nèi)容，及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和保管。
2. 關(guān)注職工文化生活：組織職工參加各種戶(hù)外活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。
（五）2019年工作總結(jié)與反思
在過(guò)去的一年中，我們?cè)诰C合協(xié)調(diào)、規(guī)章制度落實(shí)、職工培訓(xùn)、新辦公樓管理、安全保衛(wèi)等方面做了大量工作，但我們也深知自己還存在很大的差距。由于我們是新行新人，在理順各種關(guān)系時(shí)做的不夠好，辦事有很多不利因素沒(méi)能及時(shí)克服，部門(mén)的職能作用沒(méi)能得到很好的發(fā)揮。我們堅(jiān)信通過(guò)努力，我們會(huì)在未來(lái)做得更加出色。
（六）未來(lái)工作計(jì)劃與展望
1. 綜合協(xié)調(diào)工作的繼續(xù)加強(qiáng)：我們將繼續(xù)理順與各界的關(guān)系，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
2. 規(guī)章制度的貫徹落實(shí)：我們將把管理制度落到實(shí)處，并不斷完善規(guī)章制度，做到用制度管人，按規(guī)章辦事。
3. 職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)：我們將繼續(xù)開(kāi)展職工培訓(xùn)工作，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4. 新辦公樓的管理與維護(hù)：我們將協(xié)調(diào)好各部門(mén)，維護(hù)好新辦公樓的環(huán)境和設(shè)施。
5. 安全保衛(wèi)與案件風(fēng)險(xiǎn)排查：我們將高度重視安全保衛(wèi)工作，確保全年安全運(yùn)行。
6. 支行籌建與開(kāi)業(yè)工作的配合：我們將全力配合和抓好支行的籌建和開(kāi)業(yè)工作。
7. 存款考核工作的組織：我們將繼續(xù)做好存款考核工作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
8. 企業(yè)文化建設(shè)：我們將積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象。
我們將繼續(xù)努力，為全行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健進(jìn)行提供有力的保障和支持。
任何銀行業(yè)務(wù)的推進(jìn)都離不開(kāi)廣大客戶(hù)的堅(jiān)定支持和員工的共同努力。為了更深入地響應(yīng)新形勢(shì)下金融行業(yè)的新要求，我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、政策以及新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，開(kāi)展業(yè)務(wù)研討會(huì)和座談會(huì)，使全體員工深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)透明化、公開(kāi)化的必要性和緊迫性。我們積極舉辦各類(lèi)活動(dòng)，如文藝匯演、演講和征文比賽等，提高員工的參與度和歸屬感，鼓勵(lì)他們積極為銀行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
為了保障業(yè)務(wù)公開(kāi)的規(guī)范性和有效性，我們成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的工作規(guī)劃和考核制度。我們建立了一系列規(guī)章制度，如《業(yè)務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法》和《業(yè)務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則》等，確保業(yè)務(wù)公開(kāi)的有章可循。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)業(yè)務(wù)公開(kāi)工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
在此基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)立了業(yè)務(wù)公開(kāi)辦公室和專(zhuān)項(xiàng)公開(kāi)工作小組，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的公開(kāi)工作。成立了以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的監(jiān)督小組，通過(guò)多種形式對(duì)專(zhuān)項(xiàng)公開(kāi)工作小組的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保公開(kāi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
我們的業(yè)務(wù)公開(kāi)遵循“可行、實(shí)用、便捷、有效”的原則，以職工代表大會(huì)為基本載體，通過(guò)職工大會(huì)、行務(wù)會(huì)、公開(kāi)欄、電子網(wǎng)頁(yè)等多種形式，對(duì)銀行內(nèi)的重大決策、內(nèi)部管理、涉及員工切身利益的問(wèn)題以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等進(jìn)行定期和不定期的公布。這推動(dòng)了業(yè)務(wù)公開(kāi)的良性發(fā)展，全行呈現(xiàn)出蓬勃的營(yíng)運(yùn)氛圍。
在實(shí)施業(yè)務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，我們注重實(shí)施“透明工程”，對(duì)干部選拔、財(cái)務(wù)管理等關(guān)系到員工切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，以及容易滋生腐敗的環(huán)節(jié)，要求必須全面公開(kāi)，讓員工明白，還干部一個(gè)清白。為此，我們制定了一系列規(guī)章制度，要求在不違反保密制度的前提下，凡是涉及員工利益的制度、過(guò)程、結(jié)果都要公開(kāi)。
我們始終堅(jiān)持職代會(huì)制度，廣泛收集員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)加以解決。對(duì)銀行內(nèi)的重大問(wèn)題，我們通過(guò)職代會(huì)進(jìn)行無(wú)記名投票。職代會(huì)各專(zhuān)業(yè)小組堅(jiān)持經(jīng)常性活動(dòng)，及時(shí)解答員工提案，行支部虛心聽(tīng)取職工建議，增強(qiáng)了員工的參政意識(shí)和工作積極性。
我們充分認(rèn)識(shí)到，在經(jīng)營(yíng)管理中的重大決策能否正確，關(guān)系著一個(gè)單位或部門(mén)的發(fā)展。我們發(fā)動(dòng)員工參與討論，依靠員工集思廣益，成為我們業(yè)務(wù)公開(kāi)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。為此，我們將具體議案公開(kāi)，廣泛征求職工意見(jiàn)。對(duì)提出合理化建議的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，*限度地消除不符合行業(yè)發(fā)展隱患。
我們的行務(wù)公開(kāi)形式靈活多樣，因事制宜地把握公開(kāi)的形式和事件。對(duì)經(jīng)常性的工作，我們定期在職代會(huì)、職工大會(huì)或行務(wù)會(huì)上公開(kāi)；階段性的工作，則通過(guò)職代會(huì)審議、文件通知、公開(kāi)欄等方式在工作結(jié)束后公開(kāi)；臨時(shí)性的工作則隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)公開(kāi)。由于運(yùn)行機(jī)制的健全和員工們的努力，行務(wù)公開(kāi)已經(jīng)作為我們的一項(xiàng)基本制度得以堅(jiān)持。
最終成果豐碩：我們的職代會(huì)制度日趨完善，工會(huì)的職能作用得到充分發(fā)揮，民主管理和監(jiān)督已經(jīng)深入人心。這也帶動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，我們連續(xù)多年超額完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)并獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。展望未來(lái)我們信心百倍并相信在上級(jí)的大力支持下我們一定能在行務(wù)公開(kāi)工作中取得新的業(yè)績(jī)創(chuàng)造出新的輝煌。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/203915.html