企業(yè)管理服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。它涵蓋了企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告業(yè)、職業(yè)中介服務(wù)等行業(yè),符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人力資本密集和高附加值的要求。
那么關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的文化創(chuàng)意服務(wù),它包括了設(shè)計服務(wù)、商標著作權(quán)轉(zhuǎn)讓服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、廣告服務(wù)和會議展覽服務(wù)。具體來說,設(shè)計服務(wù)是把計劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺、文字等形式傳遞出來的業(yè)務(wù)活動,包括工業(yè)設(shè)計、造型設(shè)計、服裝設(shè)計等等。商標著作權(quán)轉(zhuǎn)讓服務(wù)是指轉(zhuǎn)讓商標、商譽和著作權(quán)的業(yè)務(wù)活動。知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)則是處理知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)的業(yè)務(wù)活動。廣告服務(wù)是利用各種形式為客戶的產(chǎn)品、經(jīng)營服務(wù)項目等進行宣傳的業(yè)務(wù)活動。會議展覽服務(wù)則是指為商品流通、促銷、展示等舉辦的各類展覽和會議的業(yè)務(wù)活動。
對于管理咨詢公司,它屬于第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類別。第三產(chǎn)業(yè)分為四個層次,其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有“兩新四高”的時代特征,即新服務(wù)領(lǐng)域、新模式以及高文化品位、高技術(shù)含量、高增值服務(wù)、高素質(zhì)人力資源結(jié)構(gòu)和高情感體驗、高精神享受的消費服務(wù)質(zhì)量。
至于服務(wù)行業(yè),一般包括交通運輸、倉儲和郵政業(yè),信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè),批發(fā)和零售業(yè),住宿和餐飲業(yè),金融業(yè),房地產(chǎn)業(yè),租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等。服務(wù)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)部門的區(qū)別在于,服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的是服務(wù)產(chǎn)品,具有非實物性、不可儲存性和生產(chǎn)與消費同時性等特征。
服務(wù)業(yè)是一個涵蓋廣泛領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè),主要涉及那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)代社會中,服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要包括信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)。這些行業(yè)大多相當于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè),在國家統(tǒng)計局1985年的《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的報告》中,第三產(chǎn)業(yè)被分為四個層次。第一層次是流通部門,包括交通運輸、郵電通訊、商業(yè)飲食等行業(yè);第二個層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門,如金融、保險、公用事業(yè)、居民服務(wù)、旅游、咨詢信息服務(wù)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)等;第三個層次是提高科學文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門,如教育、文化、廣播電視事業(yè)、科研事業(yè)等;第四個層次是為社會公共需要服務(wù)的部門,包括國家機關(guān)、社會團體以及軍隊和警察等。
物流公共信息平臺作為、行業(yè)和企業(yè)間相互銜接的公共服務(wù)平臺,是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵組成部分。
服務(wù)業(yè)涵蓋的領(lǐng)域十分廣泛,凡是不涉及有形產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟活動都可視為服務(wù)性業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為第三產(chǎn)業(yè),并被內(nèi)部劃分為兩大部門和四個層次。兩大部門包括流通部門和服務(wù)部門。四個層次為:第一層次是流通類,如交通運輸、商業(yè)飲食等;第二層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)類,如金融、保險、房地產(chǎn)、地質(zhì)普查、公用事業(yè)、居民服務(wù)、旅游、咨詢信息服務(wù)業(yè)等;第三層次是提高科學文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)類,如教育、文化、科研、衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)等;第四層次是為社會公共需要服務(wù)類,如國家機關(guān)、政黨機關(guān)、社會團體以及軍隊和警察等。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個相對的概念,它是指那些適應(yīng)現(xiàn)代人和城市發(fā)展的需求而產(chǎn)生和發(fā)展起來的高技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)。這些行業(yè)包括基礎(chǔ)服務(wù)(通信服務(wù)和信息服務(wù))、生產(chǎn)和市場服務(wù)(金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù))、個人消費服務(wù)(教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游等)和公共服務(wù)(的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生等)。
而關(guān)于“三產(chǎn)”或服務(wù)業(yè),它是一個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的概念。產(chǎn)業(yè)分類方法多種多樣,“第三產(chǎn)業(yè)”是指那些非物質(zhì)生產(chǎn)的部門,從第一次、第二次產(chǎn)業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)活動中衍生出來的非物質(zhì)生產(chǎn)(提供勞務(wù)的)部門劃為第三次產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)則是指利用設(shè)備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務(wù)的業(yè)務(wù)。常見的服務(wù)業(yè)包括代理業(yè)、旅店業(yè)、飲食業(yè)、旅游業(yè)等。服務(wù)業(yè)還涵蓋了許多其他領(lǐng)域,如交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸和計算機服務(wù)等。
六大行業(yè)概覽
6. 房地產(chǎn)行業(yè)概覽
7. 租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)概述
8. 科學研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查行業(yè)概覽
9. 水利、環(huán)保及公共設(shè)施管理行業(yè)概覽
10. 居民服務(wù)及其他服務(wù)業(yè)概述
11. 教育領(lǐng)域的發(fā)展
12. 衛(wèi)生保健、社會保障與社會福利事業(yè)概覽
13. 文化、體育與娛樂產(chǎn)業(yè)的進展
14. 公共管理和社會組織的現(xiàn)狀
15. 國際組織的*動態(tài)。
服務(wù)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)部門有著基本區(qū)別,服務(wù)業(yè)主要生產(chǎn)和提供的是服務(wù)產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品具有非物質(zhì)性、不可存儲性以及生產(chǎn)與消費同時發(fā)生的特性。在實際應(yīng)用中,服務(wù)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)存在一定的差異。在描述具體產(chǎn)業(yè)部門如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)時,我們常使用“服務(wù)業(yè)”這一術(shù)語;而在描述產(chǎn)業(yè)層次,如第一、第二產(chǎn)業(yè)時,則更傾向于使用“第三產(chǎn)業(yè)”。
企業(yè)管理咨詢是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一個重要部分,也被稱為企業(yè)診斷。這是由企業(yè)管理專家通過科學方法進行調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題,并提出具體的改進方案和指導實施。這種服務(wù)活動有助于企業(yè)改善經(jīng)營管理,并創(chuàng)造多方面的價值。企業(yè)管理咨詢的價值主要體現(xiàn)在以下四個方面:首先是方案價值,咨詢顧問根據(jù)客戶的實際情況,運用知識和經(jīng)驗提供咨詢方案;其次是傳遞知識和經(jīng)驗,在項目實施過程中,咨詢顧問通過培訓、訪談、會議等方式向客戶傳遞先進的管理理念和方法;再次是人才培養(yǎng),幫助企業(yè)管理團隊提升技能和素質(zhì),接受新的管理理念和方法;最后是咨詢業(yè)績效果,項目實施后,因管理咨詢而帶來的客戶管理水平的提升,直接或間接為客戶創(chuàng)造價值。
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