近日，央視報(bào)道了關(guān)于云南大理州旅游市場(chǎng)秩序整治工作的消息。大理州于4月9日召開(kāi)了全州旅游市場(chǎng)秩序整治工作電視電話會(huì)議，發(fā)布了《大理州旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》。該措施旨在以自我革命的精神徹底整治旅游市場(chǎng)亂象，加強(qiáng)對(duì)旅游購(gòu)物市場(chǎng)的管理，規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，提升導(dǎo)游的管理水平等。具體內(nèi)容包括以下六個(gè)方面：
一、針對(duì)旅游購(gòu)物市場(chǎng)管理：取消了旅游購(gòu)物店的等級(jí)評(píng)定和旅游定點(diǎn)購(gòu)物的限制。針對(duì)虛假宣傳等違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，同時(shí)加大對(duì)旅游商品質(zhì)量檢測(cè)抽檢范圍和頻率的管理。并加強(qiáng)了對(duì)旅游商店的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)和納稅管理。
二、規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為：嚴(yán)禁在行程中指定購(gòu)物店安排購(gòu)物活動(dòng)，堅(jiān)決禁止“不合理低價(jià)游”。嚴(yán)厲查處旅行社與司陪人員的違規(guī)行為，包括串通景區(qū)收取購(gòu)物回扣等行為。同時(shí)規(guī)范了接待旅行社團(tuán)隊(duì)餐飲企業(yè)的管理，并制定了《大理州主要旅游線路誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)》。對(duì)于“黑社”行為也進(jìn)行了嚴(yán)厲的查處。規(guī)范了旅游合同的管理，制定并實(shí)施《大理州旅行社計(jì)分制管理制度》。
三、提升導(dǎo)游管理水平：強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游的管理和職業(yè)道德教育，制定并實(shí)施《大理州導(dǎo)游人員計(jì)分制管理制度》。建立了游客對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)體系，保障導(dǎo)游的合法權(quán)益，如勞動(dòng)合同的簽訂和合理薪酬的保障等。
四、加大景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理：建立了旅游A級(jí)景區(qū)的日常監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量下滑的景區(qū)進(jìn)行取消或下調(diào)等級(jí)的處理。加快推進(jìn)大理古城和其它景區(qū)的創(chuàng)A工作，并核定全州A級(jí)景區(qū)*游客承載量。嚴(yán)格落實(shí)“白族三道茶”等旅游產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)范。
五、維護(hù)游客合法權(quán)益：完善了涉旅案件快速接處警機(jī)制，對(duì)旅游案（事）件優(yōu)先受理、快辦快結(jié)。嚴(yán)厲查處各類(lèi)欺詐消費(fèi)者的行為，包括“藥托”、“酒托”以及以宗教活動(dòng)為名欺詐游客的行為。規(guī)范了旅游餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，并嚴(yán)厲查處客棧的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為等。
六、建立健全綜合監(jiān)管和保障體系：完善了州、縣市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部及指揮中心建設(shè)，建立工作制度和運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮多個(gè)職能作用。
（二十九）全面推行旅游市場(chǎng)“1+3+N+1”綜合監(jiān)管新模式。在全州重點(diǎn)旅游縣市成功試點(diǎn)旅游行政執(zhí)法權(quán)相對(duì)集中的基礎(chǔ)上，逐步在全州范圍內(nèi)推廣。建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，聯(lián)合旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商（市場(chǎng)監(jiān)管）以及其他涉旅部門(mén)，構(gòu)建監(jiān)察部門(mén)綜合監(jiān)管的新格局。
（三十）實(shí)施屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)監(jiān)管機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)施縣市主要領(lǐng)導(dǎo)為轄區(qū)旅游市場(chǎng)監(jiān)管首要責(zé)任人的制度，強(qiáng)化縣市責(zé)任，實(shí)行區(qū)域嚴(yán)防，確?！笆赝劣胸?zé)、守土負(fù)責(zé)”，所有問(wèn)題均須“有人抓、有序抓、有效抓”。
（三十一）加強(qiáng)縣市旅游執(zhí)法力量的配備與建設(shè)，強(qiáng)化文明執(zhí)法。充實(shí)旅游執(zhí)法隊(duì)伍，提升執(zhí)法能力，確保旅游市場(chǎng)的規(guī)范有序。
（三十二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的作用。成立大理州旅游業(yè)協(xié)會(huì)，統(tǒng)籌推進(jìn)各旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)建設(shè)。推動(dòng)各旅游行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)建立誠(chéng)信自律體系，積極發(fā)揮旅游糾紛調(diào)解等自律監(jiān)管職能。
（三十三）倡導(dǎo)文明旅游，開(kāi)展“人人都是旅游形象，處處都是旅游景點(diǎn)”的文明旅游宣傳活動(dòng)。同步推進(jìn)旅游從業(yè)人員的文明素質(zhì)教育與游客文明行為的規(guī)范引導(dǎo)，共同守護(hù)文明，保護(hù)好洱海等自然生態(tài)環(huán)境。
（三十四）建立旅游工作聯(lián)席會(huì)議制度。樹(shù)立“大旅游”理念，建立健全旅游工作議事協(xié)商和跟蹤督辦制度，確保旅游工作的順利推進(jìn)。
（三十五）建立違規(guī)旅游企業(yè)的退出機(jī)制。通過(guò)各級(jí)職能部門(mén)單一發(fā)力或聯(lián)合懲戒的方式，對(duì)觸碰旅游市場(chǎng)監(jiān)管紅線的旅游企業(yè)實(shí)施限時(shí)退出。
（三十六）建立旅游違法舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。依法保護(hù)舉報(bào)人，對(duì)舉報(bào)旅游違法行為有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（三十七）完善旅游企業(yè)信用公示機(jī)制。結(jié)合社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系，建立紅黑名單制度，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，構(gòu)建旅游行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
關(guān)于黑馬培訓(xùn)的問(wèn)題，不同的人有不同的體驗(yàn)。有人覺(jué)得黑馬培訓(xùn)的教育理念和實(shí)務(wù)操作都很不錯(cuò)，師資強(qiáng)大，能提供實(shí)戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；也有人覺(jué)得課堂教學(xué)氛圍不佳，師生互動(dòng)不足，課程內(nèi)容難以理解。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，需要仔細(xì)考察其教學(xué)質(zhì)量、師資力量、課程設(shè)置等方面。
選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意機(jī)構(gòu)是否有辦學(xué)資質(zhì)、價(jià)格是否合理、是否存在虛假宣傳、退學(xué)費(fèi)是否困難等問(wèn)題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類(lèi)型也是選擇時(shí)需要考慮的因素之一。部門(mén)下屬的行政事業(yè)單位、各行業(yè)協(xié)會(huì)組織、高校專(zhuān)業(yè)院系與培訓(xùn)公司以及中國(guó)高層管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等不同類(lèi)型的機(jī)構(gòu)各有優(yōu)勢(shì)。
關(guān)于黑馬程序員與北大青鳥(niǎo)的比較，這兩者確實(shí)各自擁有其優(yōu)點(diǎn)。雖然兩者在缺點(diǎn)上可能相似，但選擇哪一家并不是一概而論的。目前，北大青鳥(niǎo)提供的課程涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，特別針對(duì)初中畢業(yè)生等學(xué)員，注重綜合素養(yǎng)及能力的培養(yǎng)。該機(jī)構(gòu)通過(guò)興趣引導(dǎo)、基本知識(shí)培養(yǎng)及動(dòng)手操作能力的鍛煉，為學(xué)員提供了全面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
在職業(yè)教育的選擇上，面對(duì)就業(yè)難的問(wèn)題，北大青鳥(niǎo)職業(yè)教育是一個(gè)值得考慮的選項(xiàng)。北大青鳥(niǎo)職業(yè)教育研究院是國(guó)內(nèi)規(guī)模*的職業(yè)教育課程研發(fā)機(jī)構(gòu)之一，其研究方向覆蓋了多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域及技術(shù)方向。該院以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和高度的社會(huì)責(zé)任感，致力于為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育。
中小企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)化品牌意識(shí)，重視品牌的定位和差異化。品牌的定位要準(zhǔn)確、清晰，并與產(chǎn)品的個(gè)性概念相結(jié)合。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)品牌建設(shè)的人才隊(duì)伍，通過(guò)校企合作或內(nèi)部培訓(xùn)等方式，吸引并培養(yǎng)優(yōu)秀的人才共同建設(shè)企業(yè)品牌。在品牌質(zhì)量方面，企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和積累品牌資產(chǎn)。
在確立品牌戰(zhàn)略時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的品牌戰(zhàn)略。無(wú)論是統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略、多品牌戰(zhàn)略還是其他戰(zhàn)略，都應(yīng)權(quán)衡利弊，確定最適合企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)維護(hù)品牌的核心價(jià)值，明確品牌的個(gè)性與利益點(diǎn)，并在品牌建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。企業(yè)應(yīng)重視品牌的創(chuàng)新，通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
無(wú)論選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)教育的方向還是中小企業(yè)的品牌建設(shè)策略，都需從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身情況綜合考量，以達(dá)到*的效果。中小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉與品牌建設(shè)的策略
創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源，也是中小企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為了追求更高的利潤(rùn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的合作，加大研發(fā)資金的投入，持續(xù)推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。賦予老品牌新的內(nèi)涵，讓老品牌煥發(fā)新生機(jī)，這樣可以讓消費(fèi)者感受到企業(yè)為滿(mǎn)足其需求所做的努力，從而贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)，同時(shí)提升品牌的美譽(yù)度。
在品牌產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)需做到既吸引消費(fèi)者眼球，又切實(shí)考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，充分激發(fā)消費(fèi)者的參與熱情。品牌建設(shè)離不開(kāi)持續(xù)的創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)品牌的差異化，保持品牌形象的個(gè)性化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
（八）靈活運(yùn)用多元化的品牌傳播方式
品牌傳播是企業(yè)將品牌以各種方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的過(guò)程，旨在縮短品牌與消費(fèi)者之間的距離，快速獲得消費(fèi)者的好感和品牌認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立品牌有其獨(dú)特的規(guī)律，綜合運(yùn)用各種傳播方式將有助于快速提升品牌的知名度。
一、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息爆炸的背景下，媒體的傳播作用尤為重要。媒體作為信息傳播的物質(zhì)載體，包括網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報(bào)紙等，對(duì)于品牌的快速傳播具有不可替代的作用。中小企業(yè)通常重視傳統(tǒng)媒體的傳播，但往往忽視了新聞傳播的力量。實(shí)際上，新聞傳播的效果更為顯著。中小企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展與媒體的公關(guān)工作，利用新聞媒介來(lái)宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需注意兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是善于抓住時(shí)機(jī)，利用突發(fā)事件進(jìn)行宣傳造勢(shì)，吸引新聞媒介的關(guān)注；二是處理好與新聞媒體之間的矛盾，增強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力。
二、有效的策劃和媒體組合對(duì)品牌的快速傳播具有積極的推動(dòng)作用。從公關(guān)的角度看，僅僅依靠媒體是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)還需要與社會(huì)公眾進(jìn)行交流互動(dòng)。公眾通過(guò)媒體了解企業(yè)品牌產(chǎn)品的宣傳信息，但并不一定會(huì)完全相信。企業(yè)應(yīng)貫徹實(shí)施品牌戰(zhàn)略，與公眾面對(duì)面交流，將無(wú)形的品牌感知化、具體化、形象化，讓公眾深入了解品牌的內(nèi)涵，并與品牌產(chǎn)品訴求產(chǎn)生共鳴。
三、塑造獨(dú)特的品牌文化，增強(qiáng)品牌的傳播力。突出品牌鮮明的個(gè)性，可以使品牌在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，給消費(fèi)者留下深刻印象，形成明確的品牌形象定位。這樣不僅有助于快速傳播品牌，還能避免與同類(lèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力和知名度。
中小企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)注重創(chuàng)新和品牌建設(shè)，靈活運(yùn)用各種品牌傳播方式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
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