一、如何精準(zhǔn)制定企業(yè)自身發(fā)展定位
準(zhǔn)確的企業(yè)定位是企業(yè)發(fā)展的基石，也是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不僅僅局限于銷售模塊，更重要的是要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展愿景。員工需具備使命感，與企業(yè)共享共同的價(jià)值觀。在《特勞特定位理論》中，企業(yè)的定位顯得尤為重要。其中，第一原則的觀念深刻影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策。企業(yè)若要在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，就必須成為消費(fèi)者心智中的*。例如，當(dāng)消費(fèi)者考慮購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)，寶潔成為*品牌；購(gòu)買牛奶時(shí)，伊利等品牌立刻浮現(xiàn)在消費(fèi)者腦海中。
在進(jìn)入新行業(yè)時(shí)，企業(yè)首要考慮的是是否能夠成為行業(yè)前三甲。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅擁有定價(jià)權(quán)，更能主導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)則。這便是我們常說的領(lǐng)袖法則。價(jià)格不僅決定了企業(yè)的未來走向，更決定了產(chǎn)品的定位及目標(biāo)消費(fèi)群體。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不僅要追求市場(chǎng)份額，更要注重合理利潤(rùn)的獲取，這樣才能確保企業(yè)在行業(yè)中穩(wěn)固立足。
以美的集團(tuán)為例，其在縱向發(fā)展的也嘗試進(jìn)入照明行業(yè)（橫向發(fā)展）。美的集團(tuán)的利潤(rùn)率明顯下降，廣告投入減少，市場(chǎng)費(fèi)用投入也相應(yīng)減少。這表明企業(yè)在橫向發(fā)展時(shí)必須保持合理的利潤(rùn)空間。否則，企業(yè)將難以突破發(fā)展瓶頸。企業(yè)在追求市場(chǎng)份額的切勿盲目使用價(jià)格戰(zhàn)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)地位。價(jià)格戰(zhàn)不僅會(huì)損害企業(yè)的合理利潤(rùn)，還會(huì)降低品牌的生命力和延續(xù)性。
在縱向一體化發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品力和品牌力的提升。產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命線，許多企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量比作企業(yè)的生命。今天的質(zhì)量決定了明天的生命力，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈所在。三聚氰胺事件就是一個(gè)典型的教訓(xùn)，三鹿乳品因產(chǎn)品質(zhì)量問題而葬送了多年經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。我們應(yīng)始終關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不容忽視產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的命脈。
產(chǎn)品力的提升不僅依賴于產(chǎn)品質(zhì)量，還與產(chǎn)品功能、消費(fèi)者的第一認(rèn)知感等密切相關(guān)。這通常被我們稱為“人性化”設(shè)計(jì)。產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的作用也不容小覷。團(tuán)隊(duì)需要了解產(chǎn)品屬性、收集消費(fèi)者使用心得和問題反饋等信息，以便研發(fā)出功能新穎、滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，為搶占市場(chǎng)份額提供支持。近年來，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更加注重“人性”需求，不再只是坐在辦公室里“拍腦袋”搞設(shè)計(jì)，而是開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、走訪客戶等實(shí)際行動(dòng)。
二、利潤(rùn)與市場(chǎng)份額的平衡
部分中小型企業(yè)只注重市場(chǎng)份額的搶占，卻忽視了企業(yè)的生存命脈——利潤(rùn)。雖然市場(chǎng)份額的擴(kuò)大可以帶來一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但若忽視利潤(rùn)的獲取，企業(yè)將面臨支不抵債、關(guān)門大吉的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)展型企業(yè)一定要在健康發(fā)展的將利潤(rùn)放在首位。企業(yè)的發(fā)展不僅需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，還要關(guān)注產(chǎn)品的毛利潤(rùn)率及市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。
中國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng)令人驚嘆，每年以50%以上的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展。這既與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展有關(guān)，也與中國(guó)三四線市場(chǎng)消費(fèi)需求的不斷增加有關(guān)。對(duì)于中小型企業(yè)來說，究竟應(yīng)以提升市場(chǎng)份額為先，還是以保持產(chǎn)品利潤(rùn)率為先呢？這成為一個(gè)值得思考的問題。我們可以借鑒一些外資企業(yè)的做法。例如，XM電工雖然年銷售額達(dá)到5億元人民幣左右，但始終保持合理的毛利率，在行業(yè)中擁有一定的市場(chǎng)地位和品牌知名度。這些企業(yè)在制定銷售產(chǎn)值目標(biāo)時(shí)會(huì)在年中進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化并夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)。
三、建立企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制
建立有效的企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。內(nèi)部機(jī)制包括建立健全的制度體系、優(yōu)化流程管理、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施，以確保企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。外部機(jī)制則涉及與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等建立良好的合作關(guān)系以及積極參與行業(yè)交流等途徑來提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還要重視企業(yè)文化建設(shè)注重品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值觀、愿景、使命的傳播培養(yǎng)員工的文化約束力等方面工作也是必不可少的總之通過建立內(nèi)外兼修的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制來推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是實(shí)現(xiàn)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的重要途徑之一。
關(guān)于中小型企業(yè)在建立與健全企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的挑戰(zhàn)，企業(yè)在初創(chuàng)期因品牌知名度不高和市場(chǎng)份額有限，要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須擁有穩(wěn)固的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)?；仡欀行∑髽I(yè)的發(fā)展歷程，很多企業(yè)在初期采用家族式運(yùn)營(yíng)管理，依賴家族成員完成生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等核心任務(wù)。通過家族式經(jīng)營(yíng)積累初始資本，逐步樹立品牌，贏得市場(chǎng)份額。為了在企業(yè)行業(yè)中獲得一席之地，建立具備自身特色的運(yùn)營(yíng)管理體系和績(jī)效考核制度勢(shì)在必行。
內(nèi)練基本功，對(duì)外建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，吸收優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)高端技術(shù)骨干，改善生產(chǎn)制造環(huán)境，向自動(dòng)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。淘汰污染大、耗能高、質(zhì)量差的產(chǎn)品，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，追求高質(zhì)量產(chǎn)品。對(duì)外方面，需要引進(jìn)高素質(zhì)綜合型管理人才，打造高效執(zhí)行力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，提高品牌知名度與市場(chǎng)占有率。
很多中小企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展上形同虛設(shè)，通常由企業(yè)主決策戰(zhàn)略方向，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。人力資源建設(shè)滯后，是中小企業(yè)發(fā)展的另一瓶頸。選、育、留是建立人力資源隊(duì)伍的關(guān)鍵。首先留住人才，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)綜合型管理人才。然后合理引進(jìn)外部人才，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
制約中小企業(yè)發(fā)展的另一因素是用人機(jī)制。中小企業(yè)主難以實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利管理，即責(zé)、權(quán)、利不清。這類企業(yè)主不愿放權(quán)，因?yàn)樗麄冃列量嗫鄤?chuàng)建的企業(yè)來之不易。要逐步授權(quán)那些有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)經(jīng)理人。沒有好的工作環(huán)境難以培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)要打造高效執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，首先要賦予其使命。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與企業(yè)有共同價(jià)值觀。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部樹立榜樣，建立溝通平臺(tái)，逐步授權(quán)機(jī)制，建立嚴(yán)格的監(jiān)督管理體系。
當(dāng)企業(yè)引進(jìn)心理學(xué)專業(yè)的人才進(jìn)行人力資源管理時(shí)，是通過心理學(xué)深入了解員工及領(lǐng)導(dǎo)的性格特質(zhì)，以便更好地知人善用。在人力資源管理中，領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門主管通過了解應(yīng)聘者的人格特征，可以真正做到知人善任。例如，外向的人適合做銷售，內(nèi)向的人適合生產(chǎn)管理。心理學(xué)在人力資源管理中也可以應(yīng)用于個(gè)人的自我發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，通過測(cè)評(píng)對(duì)自己有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
心理學(xué)現(xiàn)已發(fā)展為擁有多個(gè)門類，如智力測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)、成就測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)等?！翱ㄌ貭?6種人格問卷”是特別適用于企業(yè)人力資源管理的工具之一。通過回答問題，可以測(cè)量出個(gè)人的心理特質(zhì)和特點(diǎn)水平。心理學(xué)為企業(yè)提供了一個(gè)科學(xué)的管理手段，幫助企業(yè)更好地選拔和管理人才。
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