一、確立培訓目標
通過深度調(diào)查與需求分析，將企業(yè)培訓的整體需求轉換為具體目標。比如，通過日事清軟件實施的培訓要達到的生產(chǎn)經(jīng)營目標及企業(yè)管理水平的提升。基于上年度的培訓總結與本年度的特殊需求，確定需通過培訓來改善現(xiàn)狀的重點目標，這將成為本年度培訓的核心任務。
二、研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)
企業(yè)培訓部門與主要管理人員需共同研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，明確如何通過培訓完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標。每一個生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，都依賴于一或多個員工能否正確完成任務；而正確的完成任務，又取決于員工是否具備所需的知識、技能和態(tài)度。需要全面審查各項業(yè)務目標，確定需在哪些方面進行培訓。
三、培訓目標的分類與安排
圍繞企業(yè)經(jīng)營目標的培訓應列入業(yè)務培訓方案；而針對企業(yè)管理水平提升的培訓則應列入管理培訓方案。培訓方案的制定需針對具體的培訓目標，詳細設計各項培訓活動的流程。企業(yè)的業(yè)務培訓活動可細分為素質訓練、語言訓練及專業(yè)業(yè)務訓練；而管理培訓活動則主要針對班組長以上管理人員，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
四、決定培訓課程
課程是培訓的核心，要求員工通過研究討論，掌握并運用訓練項目的內(nèi)容。在年度培訓計劃中，需詳細安排各類培訓活動的課程，包括培訓科目、時間、地點和方法等。確保課程范圍適中，避免各項目訓練課程間的過多重疊，同時也需確保課程深度足夠，讓員工真正理解和掌握所需學識技能。
在企業(yè)人力資源管理的培訓工作中，常遇到的問題包括培訓經(jīng)費緊張、忽視培訓工作、培訓人員難以有效開展工作等。這些問題導致培訓效果及其價值難以顯現(xiàn)。
（二）中小企業(yè)的培訓需求與內(nèi)容
一、中小企業(yè)的特點與需求
處于發(fā)展期的中小企業(yè)，業(yè)務拓展迅速，管理體系尚不健全。這類企業(yè)急需大量人才來支持業(yè)務發(fā)展，因此招聘工作成為關注焦點。為激發(fā)團隊動力以達成目標，績效考核工作也顯得舉足輕重。在這樣一個環(huán)境下，培訓的價值顯得尤為重要和迫切。
二、培訓內(nèi)容的分類與實施
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可分為四類：崗位職責與技能、企業(yè)介紹與文化、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)、未來職業(yè)發(fā)展。所有者階層更看重前兩類內(nèi)容，認為員工應勝任崗位并認同企業(yè)文化；而管理階層則更看重后兩類內(nèi)容，尤其是對員工綜合素質和心態(tài)的優(yōu)化改善。對于基層員工來說，學習新技能、新知識以勝任更難的工作和更高的崗位是他們的主要需求。
為了滿足上述需求，需要一個系統(tǒng)且精細的培訓體系來支撐。實際上，企業(yè)的培訓需求往往由具有“決策權”的階層主導，如老板的期望和重視往往決定著培訓的方向和內(nèi)容。在制定和實施培訓計劃和內(nèi)容時，需要深入了解中小企業(yè)的真實需求和期望，以確保培訓工作的有效性和價值。
三、中小企業(yè)的培訓方式與資源選擇
培訓形式的選擇涉及兩大核心資源：資金與師資。對于中小企業(yè)而言，這兩方面的支持都十分有限。在選擇培訓方式上，必須結合實際情況，實事求是地推進，避免不切實際的追求高標準。
對于涉及崗位職責、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，可以考慮采用講師授課、導師指導、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等方式。選擇具有培訓經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師，給予補貼，進行課程開發(fā)和講授。對于內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是選擇這一形式的難點。指定管理人員擔任導師，進行“傳、幫、帶”，并定期進行反饋和考核，是比較常見且有效的方式。關鍵在于對過程的控制，確保培訓效果。
對于一些通用的崗位技能和管理要求，如設備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一種有效的辦法。組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工工作，可以直觀地學習。而對于崗位所需專業(yè)技能的培訓，前提是招聘時的篩選，對于嚴重缺乏專業(yè)技能的員工，應考慮是否勝任崗位要求。培訓人員需要了解：在企業(yè)團隊中，某項崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍，是否已嚴重影響日常工作。如是，則應重視并通過外請老師進行內(nèi)訓或派遣核心員工參加公開課等方式解決。
對于涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，培訓形式同樣重要?？梢圆捎谩爸黝}論壇”方式，邀請員工參與，在輕松愉快的氛圍中學習和理解；或者準備鮮活的案例來解釋抽象的企業(yè)文化，分享工作價值觀；帶領員工實地參觀，與不同部門的同事交流，感受真實的人際關系。企業(yè)規(guī)章制度的培訓，應提煉講解內(nèi)容，分階段進行，并采用分組競賽等方式檢驗培訓效果。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，講授形式的培訓效果有限，因此組織團隊特訓（拓展訓練）是常見的選擇。團隊特訓通過預設的場景、事例和活動，引導受訓者從感知到理解，從接受到體驗某一事理的過程。通過專業(yè)外訓機構的老師來策劃和操控，是保證培訓效果的關鍵。
在策劃階段，企業(yè)培訓人員應明確培訓目的和需求，有針對性地設計游戲和引導步驟。每一環(huán)節(jié)后的情景討論由管理層主持，鞏固管理者的領導權威認同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓，屬于更高階的知識和能力鍛煉。企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師是一個選擇，但需要考慮他們的工作量和工作優(yōu)先級。設定職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*辦法。培訓人員應促進各方為員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，關注員工成長，通過各種形式塑造企業(yè)學習氛圍，鼓勵員工自學。
四、關于培訓工作獲得支持的幾點思考
培訓安排與工作時間沖突是導致員工不參加培訓的重要原因。需要靈活安排培訓時間，考慮員工的實際工作情況。只要培訓內(nèi)容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級和員工支持。
一、長期培訓計劃
（一）確立培訓目標
通過深入調(diào)查和分析培訓需求，將企業(yè)的普遍培訓需求轉化為具有針對性的培訓目標。這些目標應圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標和管理提升需求來設定，例如通過培訓實現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營指標提升和管理水平進步?？偨Y上年培訓經(jīng)驗，分析特殊需求，明確需要通過培訓來改善的關鍵領域，作為本年度的重點培訓項目。
（二）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)
企業(yè)培訓部需聯(lián)合主要管理人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)與營銷計劃，以明確如何通過培訓來達成企業(yè)的年度目標。針對每一項業(yè)務目標，識別員工所需的知識、技能和態(tài)度，確定相應的培訓方向。分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，尋找改進點，探索通過哪些培訓活動可以實現(xiàn)這些改進。
（三）分類制定培訓方案
根據(jù)培訓目標，制定業(yè)務培訓方案和管理培訓方案。業(yè)務培訓方案圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，包括素質訓練、語言訓練和專門業(yè)務訓練。管理培訓方案則主要針對班組長以上管理人員，包括系統(tǒng)的督導管理訓練和培訓員專門訓練等。
（四）決定培訓課程及教材
培訓課程是培訓的核心內(nèi)容，要確保參與培訓的員工通過學習和討論，掌握并應用所學知識。在年度培訓計劃中，要詳細安排各類培訓課程的主題、時間、地點和方法。教材應包含目的說明、相關圖表、內(nèi)容表達方法，并按照教材題目、大綱、時間計劃、主要內(nèi)容及實施方式和方法等順序進行編寫。
（五）預算規(guī)劃
培訓預算是企業(yè)在制定年度培訓計劃時對各項培訓活動總費用的估算。預算包括培訓活動所需的經(jīng)費、器材和設備成本，以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等。
二、短期培訓計劃
短期計劃針對具體的科目和內(nèi)容的培訓活動或課程進行制定。制定短期培訓計劃的步驟如下：
（一）確立訓練目的
明確培訓結束后，受訓人應達到的效果，確保培訓具有明確的目標。
（二）設計培訓計劃大綱及期限
為培訓計劃提供基本框架和時間安排，確保培訓的連貫性和有效性。
（三）草擬訓練課程表
為受訓人提供具體的日程安排，包括訓練的周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)，確保培訓的順利進行。
（四）設計學習形式
為受訓人提供有效的學習途徑，包括觀察、實習、開會、報告、作業(yè)、測驗等多種形式，確保受訓人能夠全面掌握知識技能。
（五）制定控制措施及評估方法
通過登記、例會匯報、流動檢查等手段監(jiān)督培訓進展，并通過綜合評估受訓人的工作表現(xiàn)、作業(yè)、測驗和報告等方面來評價培訓效果。
三、具體執(zhí)行細節(jié)
通過對在線平臺的調(diào)研了解員工需求真實性并審核反饋意見綜合考慮員工意愿和時間點以宏觀視角做相應規(guī)劃在根據(jù)戰(zhàn)略情況設立針對性的流程安排具體時間和內(nèi)容并靈活調(diào)整確保工作進度與目標同步實現(xiàn)有效訓練與提升。
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