一、確立培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)深度調(diào)查與需求分析，將企業(yè)培訓(xùn)的整體需求轉(zhuǎn)換為具體目標(biāo)。比如，通過(guò)日事清軟件實(shí)施的培訓(xùn)要達(dá)到的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)管理水平的提升?；谏夏甓鹊呐嘤?xùn)總結(jié)與本年度的特殊需求，確定需通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善現(xiàn)狀的重點(diǎn)目標(biāo)，這將成為本年度培訓(xùn)的核心任務(wù)。
二、研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)與主要管理人員需共同研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確如何通過(guò)培訓(xùn)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都依賴于一或多個(gè)員工能否正確完成任務(wù)；而正確的完成任務(wù)，又取決于員工是否具備所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。需要全面審查各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定需在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)的分類(lèi)與安排
圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；而針對(duì)企業(yè)管理水平提升的培訓(xùn)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案的制定需針對(duì)具體的培訓(xùn)目標(biāo)，詳細(xì)設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的流程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可細(xì)分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練；而管理培訓(xùn)活動(dòng)則主要針對(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門(mén)訓(xùn)練等。
四、決定培訓(xùn)課程
課程是培訓(xùn)的核心，要求員工通過(guò)研究討論，掌握并運(yùn)用訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容。在年度培訓(xùn)計(jì)劃中，需詳細(xì)安排各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的課程，包括培訓(xùn)科目、時(shí)間、地點(diǎn)和方法等。確保課程范圍適中，避免各項(xiàng)目訓(xùn)練課程間的過(guò)多重疊，同時(shí)也需確保課程深度足夠，讓員工真正理解和掌握所需學(xué)識(shí)技能。
在企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)工作中，常遇到的問(wèn)題包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、忽視培訓(xùn)工作、培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作等。這些問(wèn)題導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。
（二）中小企業(yè)的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
一、中小企業(yè)的特點(diǎn)與需求
處于發(fā)展期的中小企業(yè)，業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這類(lèi)企業(yè)急需大量人才來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得舉足輕重。在這樣一個(gè)環(huán)境下，培訓(xùn)的價(jià)值顯得尤為重要和迫切。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的分類(lèi)與實(shí)施
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類(lèi)：崗位職責(zé)與技能、企業(yè)介紹與文化、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)、未來(lái)職業(yè)發(fā)展。所有者階層更看重前兩類(lèi)內(nèi)容，認(rèn)為員工應(yīng)勝任崗位并認(rèn)同企業(yè)文化；而管理階層則更看重后兩類(lèi)內(nèi)容，尤其是對(duì)員工綜合素質(zhì)和心態(tài)的優(yōu)化改善。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)以勝任更難的工作和更高的崗位是他們的主要需求。
為了滿足上述需求，需要一個(gè)系統(tǒng)且精細(xì)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有“決策權(quán)”的階層主導(dǎo)，如老板的期望和重視往往決定著培訓(xùn)的方向和內(nèi)容。在制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容時(shí)，需要深入了解中小企業(yè)的真實(shí)需求和期望，以確保培訓(xùn)工作的有效性和價(jià)值。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)方式與資源選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及兩大核心資源：資金與師資。對(duì)于中小企業(yè)而言，這兩方面的支持都十分有限。在選擇培訓(xùn)方式上，必須結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是地推進(jìn)，避免不切實(shí)際的追求高標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于涉及崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，可以考慮采用講師授課、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和講授。對(duì)于內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是選擇這一形式的難點(diǎn)。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”，并定期進(jìn)行反饋和考核，是比較常見(jiàn)且有效的方式。關(guān)鍵在于對(duì)過(guò)程的控制，確保培訓(xùn)效果。
對(duì)于一些通用的崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)組織觀看也是一種有效的辦法。組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工工作，可以直觀地學(xué)習(xí)。而對(duì)于崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，前提是招聘時(shí)的篩選，對(duì)于嚴(yán)重缺乏專業(yè)技能的員工，應(yīng)考慮是否勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需要了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某項(xiàng)崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍，是否已嚴(yán)重影響日常工作。如是，則應(yīng)重視并通過(guò)外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開(kāi)課等方式解決。
對(duì)于涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，培訓(xùn)形式同樣重要?？梢圆捎谩爸黝}論壇”方式，邀請(qǐng)員工參與，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解；或者準(zhǔn)備鮮活的案例來(lái)解釋抽象的企業(yè)文化，分享工作價(jià)值觀；帶領(lǐng)員工實(shí)地參觀，與不同部門(mén)的同事交流，感受真實(shí)的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段進(jìn)行，并采用分組競(jìng)賽等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容，講授形式的培訓(xùn)效果有限，因此組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是常見(jiàn)的選擇。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)通過(guò)預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^(guò)程。通過(guò)專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師來(lái)策劃和操控，是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)游戲和引導(dǎo)步驟。每一環(huán)節(jié)后的情景討論由管理層主持，鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威認(rèn)同。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識(shí)和能力鍛煉。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€(gè)選擇，但需要考慮他們的工作量和工作優(yōu)先級(jí)。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*辦法。培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)注員工成長(zhǎng)，通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是導(dǎo)致員工不參加培訓(xùn)的重要原因。需要靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的實(shí)際工作情況。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)和員工支持。
一、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃
（一）確立培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)深入調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，將企業(yè)的普遍培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為具有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理提升需求來(lái)設(shè)定，例如通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提升和管理水平進(jìn)步?？偨Y(jié)上年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，分析特殊需求，明確需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善的關(guān)鍵領(lǐng)域，作為本年度的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
（二）研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
企業(yè)培訓(xùn)部需聯(lián)合主要管理人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以明確如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)成企業(yè)的年度目標(biāo)。針對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，識(shí)別員工所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，確定相應(yīng)的培訓(xùn)方向。分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，尋找改進(jìn)點(diǎn)，探索通過(guò)哪些培訓(xùn)活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)這些改進(jìn)。
（三）分類(lèi)制定培訓(xùn)方案
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，包括素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練和專門(mén)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。管理培訓(xùn)方案則主要針對(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員，包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練和培訓(xùn)員專門(mén)訓(xùn)練等。
（四）決定培訓(xùn)課程及教材
培訓(xùn)課程是培訓(xùn)的核心內(nèi)容，要確保參與培訓(xùn)的員工通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，掌握并應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。在年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要詳細(xì)安排各類(lèi)培訓(xùn)課程的主題、時(shí)間、地點(diǎn)和方法。教材應(yīng)包含目的說(shuō)明、相關(guān)圖表、內(nèi)容表達(dá)方法，并按照教材題目、大綱、時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法等順序進(jìn)行編寫(xiě)。
（五）預(yù)算規(guī)劃
培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)總費(fèi)用的估算。預(yù)算包括培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備成本，以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等。
二、短期培訓(xùn)計(jì)劃
短期計(jì)劃針對(duì)具體的科目和內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程進(jìn)行制定。制定短期培訓(xùn)計(jì)劃的步驟如下：
（一）確立訓(xùn)練目的
明確培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人應(yīng)達(dá)到的效果，確保培訓(xùn)具有明確的目標(biāo)。
（二）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃大綱及期限
為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本框架和時(shí)間安排，確保培訓(xùn)的連貫性和有效性。
（三）草擬訓(xùn)練課程表
為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，包括訓(xùn)練的周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
（四）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式
為受訓(xùn)人提供有效的學(xué)習(xí)途徑，包括觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等多種形式，確保受訓(xùn)人能夠全面掌握知識(shí)技能。
（五）制定控制措施及評(píng)估方法
通過(guò)登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等手段監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)展，并通過(guò)綜合評(píng)估受訓(xùn)人的工作表現(xiàn)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)和報(bào)告等方面來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
三、具體執(zhí)行細(xì)節(jié)
通過(guò)對(duì)在線平臺(tái)的調(diào)研了解員工需求真實(shí)性并審核反饋意見(jiàn)綜合考慮員工意愿和時(shí)間點(diǎn)以宏觀視角做相應(yīng)規(guī)劃在根據(jù)戰(zhàn)略情況設(shè)立針對(duì)性的流程安排具體時(shí)間和內(nèi)容并靈活調(diào)整確保工作進(jìn)度與目標(biāo)同步實(shí)現(xiàn)有效訓(xùn)練與提升。
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