企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、能力以及工作績(jī)效的重要手段，它具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。下面，我們將詳細(xì)解析企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容、課程以及其目的和意義。
一、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容概述
1. 企業(yè)簡(jiǎn)介
新員工對(duì)于企業(yè)的了解從企業(yè)介紹開始。詳細(xì)介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、發(fā)展規(guī)劃及藍(lán)圖等，有助于新員工快速融入企業(yè)。
2. 產(chǎn)品認(rèn)知
企業(yè)產(chǎn)品的分類、用途、功能及客戶群等基本知識(shí)對(duì)于新員工來說至關(guān)重要，這能幫助他們更深入地了解企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
3. 組織架構(gòu)展示
向新員工介紹公司的組織架構(gòu)、部門劃分及職責(zé)，帶領(lǐng)新員工參觀公司，并詳細(xì)講解各個(gè)部門的職能。介紹所在部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，以便新員工更好地開展工作。
4. 規(guī)章制度培訓(xùn)
每個(gè)公司都有自己的一套規(guī)章制度，新員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)讓員工了解公司的考勤制度、休假制度、獎(jiǎng)懲制度、行政管理制度、保密制度以及關(guān)于試用期、轉(zhuǎn)正的規(guī)定等，以避免因不了解規(guī)定而違反公司規(guī)定。
5. 福利待遇說明
福利待遇是每個(gè)新員工都十分關(guān)心的問題。應(yīng)向新員工詳細(xì)講解公司的薪資制度、崗位薪資范圍、工資發(fā)放、社保繳納、福利待遇及員工活動(dòng)等，以穩(wěn)定新員工的心態(tài)。
6. 職業(yè)發(fā)展路徑介紹
不同崗位的發(fā)展路徑各不相同，向新員工介紹所在崗位的后期發(fā)展路徑，有助于新員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。
7. 入職后的工作安排
新員工入職后的工作安排、入職引導(dǎo)人、直接領(lǐng)導(dǎo)、試用期考核方式及試用期時(shí)間等，都應(yīng)在培訓(xùn)時(shí)明確告知，以幫助新員工更快地融入集體。
二、企業(yè)培訓(xùn)課程詳解
1. 高效培訓(xùn)課程：提高工作效率，盡管費(fèi)用較高，但受到職業(yè)人士的歡迎。
2. 時(shí)間管理培訓(xùn)：傳授工作時(shí)間及生活時(shí)間的管理方法，提高工作效率。
3. 團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，幫助企業(yè)建立合作文化。
4. 營(yíng)銷技巧培訓(xùn)：提高營(yíng)銷人員的工作業(yè)績(jī)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
5. 客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)：滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。
6. 溝通技巧培訓(xùn)：包括演講、談話及客戶接待等技巧。
7. 項(xiàng)目管理培訓(xùn)：對(duì)質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用等進(jìn)行科學(xué)管理，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。
8. 薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)：幫助企業(yè)建立市場(chǎng)化薪酬制度，合理設(shè)計(jì)薪酬體系。
9. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)：靈活多樣的培訓(xùn)形式，教給學(xué)員實(shí)用的處理問題的方法。
10. 戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)：包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵(lì)制度等方面的綜合設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的監(jiān)控制度。
三、企業(yè)培訓(xùn)的目的和意義
企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是提高員工素質(zhì)、工作能力及企業(yè)績(jī)效，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高員工工作能力：通過培訓(xùn)，員工的職業(yè)能力得到發(fā)展，能夠更好地勝任現(xiàn)在及未來的工作任務(wù)。
2. 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要越來越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才。員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供支持。
3. 改善工作質(zhì)量：通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)及職業(yè)能力得到提高并增強(qiáng)，將直接改善企業(yè)工作質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
4. 建立高效工作績(jī)效系統(tǒng)：培訓(xùn)有助于構(gòu)建高效的工作績(jī)效系統(tǒng)，包括提高員工的敬業(yè)精神、安全意識(shí)及知識(shí)水平等。
隨著科技的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著員工技能和工作角色變革的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)這一變革，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，如建立工作團(tuán)隊(duì)。如今的員工不再只是接受任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品和服務(wù)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演著許多管理性質(zhì)的角色，他們具備運(yùn)用新技術(shù)獲取提升客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息的能力，同時(shí)擁有出色的人際交往技能、解決問題的能力以及集體活動(dòng)協(xié)調(diào)能力等。特別是通過培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)等交流工具，能顯著提升企業(yè)的工作績(jī)效。
現(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn)，除了滿足工作需求外，更側(cè)重于滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。培訓(xùn)為員工傳授新的知識(shí)和技能，使他們能適應(yīng)或接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值。這種滿足不僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面，更給予員工精神上的成就感。
關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的方式，存在多種方法：
1. 講授法：這是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過語言表達(dá)系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。
2. 工作輪換法：這是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在一定時(shí)間內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。此法多用于新進(jìn)員工，旨在培養(yǎng)年輕管理人員或有潛力的未來管理人員。
3. 工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或主管在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)。培訓(xùn)要點(diǎn)包括關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作原則和技巧，以及應(yīng)避免的問題和錯(cuò)誤。這種方法廣泛應(yīng)用于基層生產(chǎn)工人。
4. 研討法：此方法的目的是提高能力、培養(yǎng)意識(shí)、交流信息、產(chǎn)生新知，適合管理人員的訓(xùn)練或解決某些管理問題。
5. 視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽工具對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
6. 案例研究法：為學(xué)員提供處理棘手問題的案例，讓他們分析和評(píng)價(jià)，提出解決方案。
7. 角色扮演法：在一個(gè)模擬環(huán)境中，讓參與者扮演某種角色，處理模擬事務(wù)，提高解決問題的能力。
8. 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：將培訓(xùn)資料放在網(wǎng)絡(luò)上，供員工學(xué)習(xí)。
拓展訓(xùn)練是當(dāng)下非常流行的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契和個(gè)體能力的方式，它具有較高的安全性和趣味性，能夠快速被員工所接受。但這種培訓(xùn)方式的最終目的，是為了使員工能夠?qū)⒂?xùn)練中的經(jīng)驗(yàn)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。若缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的引導(dǎo)，往往難以達(dá)到預(yù)期的效果。
參考資料：企業(yè)培訓(xùn)方法探討
一、跟風(fēng)潮流的培訓(xùn)選擇
現(xiàn)今企業(yè)界存在一種現(xiàn)象，就是流行什么就培訓(xùn)什么。許多企業(yè)管理者喜歡追趕潮流，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的培訓(xùn)內(nèi)容選擇并不清晰，容易受到市場(chǎng)熱點(diǎn)的炒作影響。例如，當(dāng)市場(chǎng)上推廣網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷時(shí)，便立即舉辦相關(guān)培訓(xùn)班；當(dāng)報(bào)紙宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)，又馬上組織相關(guān)研討會(huì)等。這種做法往往缺乏明確的目標(biāo)，效果并不理想。
二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的視角
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)被視為一種投資，而非單純的成本。對(duì)于企業(yè)而言，這種投資是間接的，它通過提升員工的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平，從而帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)員工進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的投資，可以產(chǎn)生高回報(bào)率，投入產(chǎn)出比可達(dá)到驚人的1：50?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)是值得投入的。
三、訂單多時(shí)仍需培訓(xùn)
有些企業(yè)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)訂單多的時(shí)候不需要進(jìn)行培訓(xùn)。今天的良好效益并不能保證明天的業(yè)績(jī)。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是在電子商務(wù)領(lǐng)域，適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是必要的。加強(qiáng)員工的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，不僅能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況更好，還能減少因員工不適應(yīng)而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)效益下滑。
四、資金緊張與培訓(xùn)的關(guān)系
當(dāng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)效益不佳時(shí)，部分企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金緊張而減少或停止互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)。這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的一種誤解。實(shí)際上，重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段。即使資金緊張，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)能夠打破“不培訓(xùn)—經(jīng)營(yíng)不好—更不培訓(xùn)—經(jīng)營(yíng)更不好”的惡性循環(huán)。
五、部門負(fù)責(zé)人同樣需要培訓(xùn)
有些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)部門的負(fù)責(zé)人不需要進(jìn)行培訓(xùn)。一個(gè)部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展影響巨大。部門負(fù)責(zé)人同樣需要更新知識(shí)，改變觀念。許多知名企業(yè)都規(guī)定，高層管理者參加的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)更多。
六、避免將培訓(xùn)視為靈丹妙藥
有些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)抱有過高的期望，希望立即見到效果。培訓(xùn)并非一蹴而就的過程，不能將其視為解決所有問題的靈丹妙藥。企業(yè)應(yīng)耐心地進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)工作，才能見到長(zhǎng)期的效果。
七、避免培訓(xùn)流于形式
很多企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，會(huì)強(qiáng)調(diào)有多少高學(xué)歷員工，甚至為了滿足這種需求而開設(shè)各種培訓(xùn)班。這可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)流于形式，課題的確定不夠細(xì)致，針對(duì)性不強(qiáng)。企業(yè)應(yīng)確保培訓(xùn)的完整性和系統(tǒng)性。
八、員工流失與培訓(xùn)的關(guān)系處理
對(duì)于很多管理者來說，員工接受培訓(xùn)后可能跳槽是一個(gè)令人頭疼的問題。調(diào)查顯示，員工跳槽的*原因并非源于接受培訓(xùn)。如果企業(yè)真誠(chéng)地與員工交流，重視他們的需求和感受，他們將更有可能留在企業(yè)。正如凱斯通公司的杰克?麥克高文所言：“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)?！惫芾碚邞?yīng)理性看待這一問題，持續(xù)進(jìn)行有價(jià)值的培訓(xùn)工作。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/219699.html