員工對(duì)自己往往有清晰的認(rèn)知，但對(duì)于他人，認(rèn)知往往存在難度。作為管理者，充分了解和認(rèn)識(shí)員工是一大挑戰(zhàn)，但這也是成功管理的基礎(chǔ)。只有了解員工，才能更好地推動(dòng)工作的進(jìn)展。有句俗話(huà)說(shuō)得好：“士為知己者死”，能充分了解員工的管理者將在工作效率和人際關(guān)系上都表現(xiàn)得更為出色。
了解員工的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：
第一階段：認(rèn)識(shí)員工的個(gè)人背景，包括出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及興趣、專(zhuān)長(zhǎng)等。還需了解員工的思想、干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意及正義感等。
第二階段：當(dāng)員工面臨困難時(shí)，作為管理者，要能預(yù)測(cè)其反應(yīng)和行動(dòng)，給予適時(shí)的幫助和支持。
第三階段：知人善任，使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮*的潛能，給予具有挑戰(zhàn)性的工作，并在面臨困境時(shí)給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
管理者與員工之間需要相互了解、心靈相通，這對(duì)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二、聆聽(tīng)員工的心聲
中小企業(yè)的管理者常有強(qiáng)烈的自我主張，雖然有助于迅速解決問(wèn)題，但也可能導(dǎo)致一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，造成決策失誤。
在管理過(guò)程中，聆聽(tīng)員工的心聲是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。當(dāng)員工失去工作熱情或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，作為管理者應(yīng)耐心聽(tīng)取其心聲，找出問(wèn)題所在，提供解決方案或進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。
對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)采取聆聽(tīng)的方法，給予解釋的機(jī)會(huì)，而不是一味責(zé)難。只有了解具體情況后，才能對(duì)癥下藥，妥善處理。
三、管理方法要不斷創(chuàng)新
管理員工就像開(kāi)車(chē)，需要隨時(shí)觀(guān)察路面和指示器的變化，并作出相應(yīng)的調(diào)整。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者需要注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運(yùn)用各種技巧。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，他們的責(zé)任更加繁重，需要不斷創(chuàng)新管理方法以適應(yīng)變化。
管理者要采用新的方法處理員工管理中的新情況，必須具備超越陳規(guī)的眼界和能力。有些企業(yè)因?yàn)楣芾韯?chuàng)新而煥發(fā)新的生機(jī)。
四、重視員工的德才兼?zhèn)洳⒘坎攀褂?/p>
在評(píng)估員工時(shí)，不僅要關(guān)注事務(wù)處理的正確性和速度，更重要的是觀(guān)察員工的工作過(guò)程、處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，以真正測(cè)出員工的潛能。管理者應(yīng)根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處來(lái)安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>
五、強(qiáng)化權(quán)威而非權(quán)力
員工對(duì)管理者的服從可以來(lái)自權(quán)力和權(quán)威兩個(gè)方面。管理者的地位高、權(quán)力大，員工的服從來(lái)自權(quán)力；而管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，則使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自于權(quán)威。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更為重要。特別是在管理比自己更優(yōu)秀的員工時(shí)更是如此。
六、允許員工犯錯(cuò)誤
在充滿(mǎn)不確定性的現(xiàn)實(shí)世界中做事不可能事事成功。一個(gè)人能多做正確的事、少做錯(cuò)誤的事就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為管理者，應(yīng)鼓勵(lì)員工去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，并允許他們失敗。當(dāng)員工冒險(xiǎn)犯下平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多指責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，應(yīng)給予贊賞和相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)
在中小企業(yè)中，員工之間也存在競(jìng)爭(zhēng)。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比；而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為管理者，要關(guān)注員工心理變化并采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這需要建立正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制和正常的公開(kāi)信息渠道等來(lái)實(shí)現(xiàn)。
八、激發(fā)員工的潛能每個(gè)人都有其獨(dú)特的潛能只有采取適當(dāng)?shù)拇碳な侄尾拍苓_(dá)到好的效果醫(yī)學(xué)研究表明人類(lèi)思維和行動(dòng)來(lái)源于大腦皮層的活動(dòng)大腦皮層分為內(nèi)側(cè)和外側(cè)兩部分這兩部分有不同的功能管理者應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法來(lái)激發(fā)員工的潛能 激發(fā)員工的潛能要求管理者理解并應(yīng)用人類(lèi)行為和心理學(xué)的原理通過(guò)了解員工的個(gè)性、興趣和能力來(lái)制定個(gè)性化的激勵(lì)方案以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
二學(xué)習(xí)中小企業(yè)管理課程的要求學(xué)習(xí)中小企業(yè)管理這門(mén)課程首先需要掌握一定的管理理論基礎(chǔ)知識(shí)如管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理及財(cái)務(wù)管理等同時(shí)實(shí)踐性較強(qiáng)需要聯(lián)系企業(yè)實(shí)際活動(dòng)進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)同時(shí)還需要關(guān)注國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)管理的研究動(dòng)態(tài)和實(shí)踐以達(dá)到完整掌握課程主要內(nèi)容的目的
崇簡(jiǎn)人文中心的中小企業(yè)管理培訓(xùn)課程主要包括管理技能管理素養(yǎng)和管理工具三個(gè)方面課程內(nèi)容如管理溝通執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目管理等中華龍商學(xué)院則提供中小企業(yè)規(guī)范化管理的培訓(xùn)課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面可以前往了解 總的來(lái)說(shuō)中小企業(yè)管理培訓(xùn)一般涉及管理理論實(shí)踐案例分析等方面課程包括管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理財(cái)務(wù)管理等方面的內(nèi)容同時(shí)也會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧等方面的內(nèi)容以幫助企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中小企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，為企業(yè)不同層級(jí)的員工提供了多種學(xué)習(xí)途徑。在智慧365平臺(tái)中，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理課程被命名為“中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)與咨詢(xún)”。此課程旨在幫助企業(yè)關(guān)注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，以應(yīng)對(duì)快速成長(zhǎng)中可能隱藏的危機(jī)。
針對(duì)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課，是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通常由企業(yè)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家或?qū)W者進(jìn)行定期的、正式的培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)形式多以講座為主，輔以教具、多媒體手段、案例分析、情景模擬等，旨在提升員工的業(yè)務(wù)能力和管理技巧。
除了內(nèi)訓(xùn)課，公開(kāi)課是另一種常見(jiàn)的培訓(xùn)形式。這類(lèi)課程面向各行業(yè)學(xué)員，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、管理技能等方面。例如，針對(duì)普通員工的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，以及針對(duì)管理人員的先進(jìn)管理知識(shí)培訓(xùn)。許多企業(yè)員工喜歡聽(tīng)一些營(yíng)銷(xiāo)大師的課程，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
還有多種培訓(xùn)方法，如工作輪換法、工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法、研討法以及視聽(tīng)技術(shù)法等。這些方法在不同場(chǎng)景下各有適用，可以幫助員工在不同崗位上獲得工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作技能，以及培養(yǎng)管理意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
道成咨詢(xún)集團(tuán)作為阿米巴經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)與IT一體化的權(quán)威品牌，在中小企業(yè)管理咨詢(xún)領(lǐng)域具有重要影響。他們結(jié)合上千家企業(yè)的咨詢(xún)案例，提出了一套符合當(dāng)前中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)方式，深受企業(yè)歡迎。
對(duì)于對(duì)中小企業(yè)管理課程感興趣的學(xué)員，除了系統(tǒng)化的課程學(xué)習(xí)，還可以通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、瀏覽財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)站等方式培養(yǎng)興趣。例如，《[68個(gè)細(xì)節(jié)答上手做老板：一個(gè)小公司的日常管理]》一書(shū)，以企業(yè)老板的視角生動(dòng)展示了中小企業(yè)管理的方方面面。
利用現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)手段，如投影儀、錄像、電視等，為員工提供高效的培訓(xùn)方案。這類(lèi)方式可以通過(guò)展示流程、操作等視頻教程幫助員工了解和學(xué)習(xí)工作技能。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)案例研究法，它給員工提供一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，描述員工或組織如何處理棘手問(wèn)題，讓員工分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決方案。這是一種將理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，有助于提高員工的解決問(wèn)題的能力。
角色扮演法也是一個(gè)很有效的培訓(xùn)方式。在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，參與者扮演特定的角色，通過(guò)模擬工作事務(wù)的處理，提高處理各種問(wèn)題的能力。這種方式能夠讓員工更好地理解角色的內(nèi)容和工作流程。
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法則是一種新型的在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式。企業(yè)將自己的培訓(xùn)資料上傳至內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，形成網(wǎng)上資料庫(kù)和課堂，員工可以隨時(shí)隨地在線(xiàn)學(xué)習(xí)。這種方式方便快捷，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇，其效果在很大程度上取決于多種因素，包括培訓(xùn)方法本身的特點(diǎn)、培訓(xùn)的目的和內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的背景以及企業(yè)所擁有的資源等。在選擇合適的培訓(xùn)方法時(shí)，需要全面考慮這些因素。
在人力資源開(kāi)發(fā)中，選擇何種培訓(xùn)方式與方法，也需要考慮多個(gè)因素。學(xué)習(xí)目標(biāo)直接影響培訓(xùn)方法的選擇。如果是知識(shí)類(lèi)的學(xué)習(xí)，可以采用多媒體教學(xué)、演講等方式；若是技能類(lèi)的學(xué)習(xí)，則示范、實(shí)習(xí)等更為合適。所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)也是影響培訓(xùn)方式選擇的重要因素。學(xué)員的數(shù)量、特點(diǎn)以及相關(guān)科技的支持也會(huì)對(duì)培訓(xùn)方式產(chǎn)生影響。
按照培訓(xùn)職責(zé)的不同，可以將其分為以下幾類(lèi)：應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)和人文培訓(xùn)等。其中，拓展培訓(xùn)是一種戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工去"感受"學(xué)習(xí)，而非單在課堂上聽(tīng)講。這種方式揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面都能得到提升。拓展培訓(xùn)也是一種有趣而又安全的培訓(xùn)方式，容易被員工接受。為了確保其效果，還是需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行指導(dǎo)。
企業(yè)培訓(xùn)方法多種多樣，各有優(yōu)劣。在選擇合適的培訓(xùn)方法時(shí)，需要綜合考慮各種因素，以達(dá)到*的培訓(xùn)效果。以上內(nèi)容主要參考了百度百科的企業(yè)培訓(xùn)方法詞條。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/220336.html