對于新進的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，培訓的內(nèi)容主要涵蓋以下三個方面：
1. 產(chǎn)品知識。業(yè)務(wù)員必須深入了解和熟悉公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的中英文介紹、賣點及競爭優(yōu)勢等。通過詳細講解，使業(yè)務(wù)員在激烈的市場競爭中能夠準確把握產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，從而獲取訂單。
2. 平臺操作。針對公司使用的推廣平臺，如中國制造、阿里巴巴等，進行后臺操作、功能模塊及數(shù)據(jù)查看方法的培訓。重點培訓如何有效上傳和優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的曝光度和吸引力。
3. 郵件溝通技巧。掌握開發(fā)信的撰寫、詢盤回復(fù)、報價制作等外貿(mào)郵件知識，提高與客戶的溝通效率，展現(xiàn)專業(yè)形象。
對于業(yè)務(wù)流程、單證制作等內(nèi)容，通常在實際工作過程中逐步掌握，早期培訓可能效果有限。建議在遇到具體問題時進行針對性指導。若條件允許，可考慮培訓業(yè)務(wù)員如何利用Google及社交媒體（SNS）開發(fā)新客戶。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要考取哪些證書
對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，雖然沒有特定的從業(yè)資格門檻，但考取一些相關(guān)證書可以提升個人的專業(yè)能力和競爭力。主要的考試和證書包括：
1. 國際經(jīng)濟貿(mào)易法和國際貿(mào)易實務(wù)的相關(guān)考試。
2. 單證基礎(chǔ)理論與實務(wù)、單證繕制與操作等課程的考試。
3. 國際貨代業(yè)務(wù)及國際貨運代理專業(yè)英語的考試。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負責進出口合同簽訂和履行的工作人員，其工作涉及國際貿(mào)易實務(wù)操作。為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)培訓工作，提高其素質(zhì)和能力，商務(wù)部中國國際貿(mào)易學會組織開展了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的培訓和考核認證工作。
三、外貿(mào)企業(yè)最需要的培訓課程
外貿(mào)企業(yè)最需要的培訓課程是與崗位密切相關(guān)的。傳統(tǒng)外貿(mào)公司的主要崗位包括管理、業(yè)務(wù)、跟單和運營，每個崗位都有其特定的技能和需求。
1. 管理崗位需要學習如何帶領(lǐng)團隊、設(shè)定目標、建立團隊、搭建體系、建立流程、抓過程以及取得成果。
2. 業(yè)務(wù)崗位需要掌握如何尋找潛在客戶、跟進潛在客戶、推動客戶采購、完成訂單執(zhí)行以及維護客戶關(guān)系等技能。
3. 跟單崗位需要了解外貿(mào)流程、貿(mào)易術(shù)語、支付方式以及生產(chǎn)跟進等。
4. 運營崗位則需要熟悉阿里巴巴國際站的運營操作、基礎(chǔ)版塊、流量入口、產(chǎn)品發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等，并知道如何提升店鋪效果。
四、從事外貿(mào)需要哪些證書
從事外貿(mào)行業(yè)并沒有特定的從業(yè)資格門檻的證書，但具備一些基本的技能和證書可以提升個人的競爭力和就業(yè)機會。
1. 外語能力是必備的，包括英語或其他語種。
2. 在面試過程中，一般都需要展示語言能力。
3. 在深圳等地區(qū)的國際貿(mào)易公司，一般只招聘具備基本語言能力的候選人。
雖然從事外貿(mào)行業(yè)沒有特定的證書要求，但考取相關(guān)證書和提升個人能力仍然是非常重要的。建議從事外貿(mào)前做好相關(guān)調(diào)研，選擇適合自己的領(lǐng)域和產(chǎn)品。
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