一、初探外貿(mào)領(lǐng)域需掌握的關(guān)鍵要素
初入外貿(mào)行業(yè)的新人們常常會面臨一系列挑戰(zhàn)與未知。以下是一些關(guān)于外貿(mào)從業(yè)的必需學(xué)習(xí)點和心得體會。
1. 在外貿(mào)這一以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的職場環(huán)境中，每個人都是從零開始，通過不斷摸爬滾打磨練累積技巧和經(jīng)驗。對于新人來說，期望資深業(yè)務(wù)員毫無保留地傳授經(jīng)驗并不現(xiàn)實。
2. 新加入團隊的外貿(mào)新人容易成為被忽視的對象，這種感受讓許多人感到不適應(yīng)。建議新人調(diào)整心態(tài)，從零開始，理解并接受沒有過多的幫助，甚至在工作期間被忽略的現(xiàn)實。抱怨并不是解決問題的有效方法。
3. 除了負責(zé)培訓(xùn)的同事，其他人沒有義務(wù)教你該怎么做。這是一個分工明確的社會，每個人都是獨立的個體。剛?cè)胄袝r，需要自己去摸索、試錯，并從中學(xué)習(xí)。
4. 外貿(mào)不同于一般的技術(shù)性或操作性行業(yè)，它強調(diào)邏輯思維、溝通技巧，同時也需要更多的主動思考去尋求解決方案。新人初涉此行業(yè)時，感到迷茫和困惑是常態(tài)。
5. 從新手到熟練業(yè)務(wù)員，需要跨越許多障礙，包括產(chǎn)品知識、外貿(mào)流程、溝通能力、抗壓能力等等，每個方面都需要從零開始學(xué)習(xí)。
6. 對于新人而言，產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要。外貿(mào)是一個倚重經(jīng)驗的行業(yè)，產(chǎn)品類型的選擇直接影響到后續(xù)的工作開展。
7. 大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的第一份實質(zhì)性工作往往是機緣巧合下的嘗試，由于缺乏行業(yè)認知，選擇空間有限。面對這種情況，最好的方式是積極面對，充分發(fā)揮個人能力。
8. 看待產(chǎn)品類型不應(yīng)僅限于冷門與熱門的二分法，每種產(chǎn)品都有其存在的價值。熱門產(chǎn)品雖需求有保障，但競爭者也多，市場日趨透明；而冷門產(chǎn)品雖需求不明顯，但在業(yè)務(wù)過程中更強調(diào)個人能力的發(fā)揮。
9. 新人最先接觸的是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，包括材質(zhì)、生產(chǎn)流程、款式等因素，這些在最開始接觸時可能會覺得晦澀難懂，但隨著時間的推移，會逐漸理解并應(yīng)用。
10. 作為銷售，最重要的是培養(yǎng)對產(chǎn)品的興趣。只有真正愛上自己的產(chǎn)品，才能發(fā)現(xiàn)其獨特之處并分享給客戶。前期的產(chǎn)品熟悉雖然困難，但卻是值得的。堅持每天學(xué)習(xí)，會逐漸掌握業(yè)務(wù)知識。
11. 在職場中，個性會被回爐鍛造。每個外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶眼中代表整個公司的形象，因此需要具備專業(yè)度。專業(yè)度體現(xiàn)在與客戶交流過程中的專業(yè)名詞、技術(shù)參數(shù)及包裝檢驗標準的熟練運用。
12. 在工作中盡量幫助需要幫助的同事，通過這個過程了解產(chǎn)品、流程以及每個人。掌握一定程度的業(yè)務(wù)知識是成為專業(yè)的必要條件。
13. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的角色正在發(fā)生變化，更多地充當(dāng)協(xié)調(diào)各個部門的服務(wù)人員，為客戶創(chuàng)造最好的合作條件。每個外貿(mào)人員都需要形成團隊意識，積極了解每個部門的職責(zé)和作用。
14. 新人剛開始都會對未來有憧憬和目標，但只有通過腳踏實地去做，用持之以恒的付出和努力，才能證明對行業(yè)和工作的熱愛。
15. 在產(chǎn)品和團隊準備妥當(dāng)后，接下來就是開發(fā)客戶。這個過程充滿挑戰(zhàn)和煎熬，但當(dāng)我們收到客戶的回應(yīng)時，那種欣喜和激動無法言表。
16. 這個過程可能充滿委屈、失望、汗水和淚水，但當(dāng)我們贏得客戶的信任和團隊的認可時，那種成就感是自我價值的最好體現(xiàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)的競爭雖殘酷，但魅力也在于此。
17. 對于剛?cè)胄械娜硕?，可能會對未來感到迷茫。建議新人先設(shè)定長遠目標，努力成為一個有價值的人，待遇問題自然會隨之解決。
18. 強調(diào)主人翁精神和敬業(yè)態(tài)度的重要性。一個有ownership的人不僅具有主人翁精神，還愿意為了工作的發(fā)展和優(yōu)化付出努力。
19. 除了工作之外，生活同樣重要。只有把工作做好的人才有資格去談生活。否則都是生存而非生活。工作和生活并不沖突。綜合來看最后想對外貿(mào)新人給出以下建議可以概括為五個字看聽說學(xué)問做。20.看用心觀察環(huán)境了解產(chǎn)品了解生產(chǎn)了解團隊業(yè)務(wù)流程看別人做事處理人際關(guān)系解決問題的方式。 聽虛心傾聽別人的意見在溝通中了解每個人的職責(zé)和范圍。 學(xué)把看到聽到的問到的信息結(jié)合自己的思考形成一套容易理解和掌握的知識體系。 問積極請教前輩疑惑之處不僅是為了解決問題也是為了更好地融入團隊。 做腳踏實地去做用實際行動證明自己對行業(yè)的熱愛付出努力。新人們要記住這個過程可能會很艱難但只要堅持努力不斷學(xué)習(xí)和進步總會收獲屬于自己的成功。#思考角外貿(mào)行業(yè)不僅是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)也是一個能夠讓人快速成長實現(xiàn)自我價值的舞臺# 。二、外貿(mào)操作細節(jié)解析與實戰(zhàn)技巧
在進行外貿(mào)活動時，學(xué)習(xí)與掌握一定的操作流程與策略至關(guān)重要。有效的執(zhí)行每一步流程并強化人際關(guān)系的維護，將為外貿(mào)成功提供關(guān)鍵保障。
一、業(yè)務(wù)開展之初
1. 詢問與了解：在學(xué)問的道路上，學(xué)要靠問。主動詢問產(chǎn)品的材質(zhì)、生產(chǎn)流程、包裝流程以及QC檢驗流程等信息，以深入了解產(chǎn)品。從業(yè)務(wù)前輩處取經(jīng)，學(xué)習(xí)如何開發(fā)客戶、如何與生產(chǎn)協(xié)調(diào)及如何與客戶談判等經(jīng)驗。把每個環(huán)節(jié)細化并區(qū)分開來，尋找相關(guān)負責(zé)人員，逐個擊破問題，最后進行總結(jié)。
2. 角色定位與態(tài)度：做事情也是做人。新人在公司中通常需要從基礎(chǔ)工作做起，比如協(xié)助處理雜務(wù)，這并不是說新人只是打雜的。相信任何一個公司都不會把最重要的客戶交給初入公司的新人。新人應(yīng)端正態(tài)度，積極學(xué)習(xí)，為將來的工作做好準備。
3. 人際關(guān)系的重要性：與報價工程師、工程經(jīng)理以及生產(chǎn)經(jīng)理等關(guān)鍵角色打好關(guān)系，經(jīng)常與他們聚餐或聊天，這對于中國的人情社會尤為重要。
二、外貿(mào)操作流程
外貿(mào)即與國外客戶進行商業(yè)交易。一般的操作流程如下：
1. 備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購。
2. 商品檢驗：貨物需經(jīng)進出口商品檢驗檢疫局進行檢驗（即“商檢”）。
3. 報關(guān)：向海關(guān)申報出口（即“報關(guān)”），有時會委托貨代來處理報關(guān)及貨運事宜。
4. 運輸：將貨物運輸出國，交給客戶（即“貨運”）。
5. 收匯：從客戶那里收錢結(jié)匯。
6. 核銷與退稅：向外匯管理局申報（即“核銷”），隨后向國稅局申報退稅（即“退稅”）。
在上述流程中，很多工作會交給專門的機構(gòu)去做，比如貨代負責(zé)報關(guān)、貨運及保險等，銀行負責(zé)收匯，工廠負責(zé)商檢。外貿(mào)專員需集中心思與國外客戶談生意，但同時也需了解這些流程，以配合各環(huán)節(jié)的順利進行，并確保清楚其中的費用問題。
三、報價與合同簽訂
報價是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。報價內(nèi)容包括貨物的成本、其他費用及利潤。對于新手而言，要清楚報價中包含的各項費用，如運費、雜費、報關(guān)費用等。要了解不同貿(mào)易術(shù)語如FOB、CNF及CIF的區(qū)別及對應(yīng)的費用構(gòu)成。在選擇運輸方式時，網(wǎng)上找客戶費用低但成交率低，展會費用高但成交率高。與客戶的良好溝通及招攬更多眼球關(guān)注也是業(yè)務(wù)成功的重要因素。
四、外貿(mào)專員的職責(zé)
外貿(mào)專員主要負責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及監(jiān)督工作。需開拓國際市場，了解市場信息及同行業(yè)競爭對手的情況，開新客戶并與其建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。負責(zé)國外關(guān)系客戶的日常維護工作，包括對客戶的詢問解答及其他相關(guān)問題。還需制作所有外貿(mào)單證，完成外匯核銷工作及電子口岸的網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)工作。
5. 負責(zé)接待國外客戶，包括接機、安排參觀等事務(wù)。
談到外貿(mào)專員的具體職責(zé)，主要包括外貿(mào)采購、外貿(mào)銷售以及業(yè)務(wù)跟單。這些工作大多可以在辦公室內(nèi)完成，通過電腦操作進行，無需頻繁外出。有時為了參加國際展會等活動，可能需要出差。
對于外貿(mào)專員的任職要求，一般要求具備大專以上學(xué)歷，專業(yè)包括外貿(mào)英語、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等。英語水平需達到大學(xué)英語六級或?qū)I(yè)英語四級以上。還應(yīng)熟悉阿里外貿(mào)平臺操作，具備書面翻譯能力，以及報關(guān)、商檢、單證、核銷、退稅等相關(guān)知識。
外貿(mào)訂單員的工作主要是拉訂單，通過互聯(lián)網(wǎng)等手段獲取海外訂單。有一種情況是貿(mào)易經(jīng)理負責(zé)接收訂單，然后分配給多個訂單員，每個訂單員負責(zé)自己的客戶，主要工作是與國外客戶協(xié)商貨物細節(jié)，如信用證條款等，并維護客戶滿意度。另一種工作壓力較大，訂單員之間競爭激烈，需要自行拉取訂單。
國際貿(mào)易專員的工作流程主要是通過網(wǎng)絡(luò)等渠道尋找國外客戶，達成銷售協(xié)議，將國內(nèi)產(chǎn)品銷往國外。這一職位對英語要求較高，不僅是書面水平，口語能力也很重要。
外貿(mào)專員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員有所不同。外貿(mào)專員更多負責(zé)處理合作伙伴的商務(wù)事件、日常商務(wù)工作、報價和客戶跟蹤等事務(wù)。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作是尋找客戶并獲取訂單。還有財務(wù)、跟單員、QC、船務(wù)、單證員等角色共同協(xié)作完成整個外貿(mào)流程。
商務(wù)外貿(mào)專員是代表單位與外國合作伙伴保持聯(lián)系的外交專業(yè)人員。他們需要處理各種商務(wù)事務(wù)，熟悉電子商務(wù)運作平臺和管理技能，并具備活潑熱情的性格、認真負責(zé)的態(tài)度和踏實勤奮的作風(fēng)等基本素質(zhì)。
外貿(mào)公司營運管理專員的職責(zé)則包括為公司產(chǎn)品獲取更多訂單、優(yōu)化產(chǎn)品列表、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及通過廣告等手段增加產(chǎn)品曝光等。不同的公司對此職位的職責(zé)可能有不同的要求。
外貿(mào)行業(yè)涉及的工作內(nèi)容廣泛，職位眾多，每個職位都有其特定的職責(zé)和要求。對于想要進入這一行業(yè)的人來說，需要充分了解各個職位的職責(zé)和要求，然后根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合的職位。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/234847.html