以下是基于企業(yè)實(shí)踐和規(guī)范文件整理的綜合管理績(jī)效考核細(xì)則框架，結(jié)合考核原則、指標(biāo)體系、實(shí)施流程及結(jié)果應(yīng)用，適用于行政部門、人力資源、后勤保障等綜合管理崗位：
一、總則
1. 目的與原則
2. 適用范圍
二、考核體系設(shè)計(jì)
1. 考核周期與內(nèi)容
| 考核類型 | 周期 | 內(nèi)容重點(diǎn) |
| 季度考核 | 季度 | 重點(diǎn)工作進(jìn)度、行為表現(xiàn) |
| 年度考核 | 年度 | 年度目標(biāo)達(dá)成、能力提升、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn) |
2. 考核指標(biāo)體系
采用“KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)）+ KWI（重點(diǎn)工作）+ CPI（基礎(chǔ)職責(zé)）”三維模型：
常見指標(biāo)示例：
| 崗位類型 | KPI指標(biāo) | KWI指標(biāo) | CPI指標(biāo) |
|-|--|-|-|
| 行政主管 | 辦公費(fèi)用節(jié)約率（≥5%） | 新辦公系統(tǒng)上線 | 檔案完整率（100%） |
| 人事專員 | 招聘到崗率（≥90%） | 員工滿意度調(diào)研實(shí)施 | 考勤數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率（≥98%） |
3. 權(quán)重分配規(guī)則
三、考核實(shí)施流程
1. 目標(biāo)制定
2. 過程管理
3. 年度考核步驟：
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A[員工述職報(bào)告] --> B[部門初評(píng)] --> C[HR數(shù)據(jù)復(fù)核] --> D[考核委員會(huì)審定] --> E[結(jié)果反饋面談]
4. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績(jī)效等級(jí)與獎(jiǎng)懲
| 等級(jí) | 比例 | 績(jī)效系數(shù) | 應(yīng)用場(chǎng)景 |
|-|-|-
| A（優(yōu)秀）| ≤20% | 1.2 | 晉升、獎(jiǎng)金上浮20% |
| B（良好）| 30% | 1.0 | 全額獎(jiǎng)金 |
| C（合格）| 40% | 0.8 | 培訓(xùn)改進(jìn) |
| D（待改進(jìn)）| ≤10% | 0.6 | 降薪或調(diào)崗 |
2. 結(jié)果掛鉤機(jī)制：
五、特殊情形處理
1. 一票否決項(xiàng)：
2. 請(qǐng)假/外派：
六、支持工具與模板
1. 考核表模板：
2. 系統(tǒng)支持：
附：關(guān)鍵設(shè)計(jì)要點(diǎn)
> 以上細(xì)則需配套《崗位說明書》《指標(biāo)庫》使用，并每年經(jīng)職代會(huì)審議修訂。完整考核工具可參考：[員工績(jī)效考核表模板（通用版）]，或《綜合管理部崗位績(jī)效考核與實(shí)施細(xì)則》。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/479143.html