??2025年價(jià)格體系三維透視??
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??基礎(chǔ)服務(wù)課??(2800-3200元): 含通用客服流程+1個(gè)福州案例(如融僑物業(yè)案例) - ?
??場(chǎng)景進(jìn)階課??(3500-4800元): 溢價(jià)部分包含: ? 僑胞服務(wù)“鄉(xiāng)音-習(xí)俗-節(jié)慶”三階溝通模型 ? 智慧社區(qū)“設(shè)備報(bào)修-數(shù)據(jù)安全-AI應(yīng)答”應(yīng)急沙盤(pán) ? 糾紛調(diào)解“情緒降溫-利益平衡-協(xié)議固化”三步法 (場(chǎng)景模塊使業(yè)主滿意度提升40%)
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普通講師課程約3000元 - ?
具備服務(wù)福州高端社區(qū)/僑胞樓盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家費(fèi)用高30% - ?
??價(jià)值差異??:資深講師*的“福州老街坊糾紛調(diào)解話術(shù)庫(kù)”使調(diào)解成功率提升50%
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基礎(chǔ)課程僅提供課件 - ?
含智能工具的課程溢價(jià)25%: ? 鄉(xiāng)音識(shí)別翻譯儀 ? 設(shè)備故障AR指導(dǎo)系統(tǒng) ? 調(diào)解情緒熱力圖
??三大場(chǎng)景課程價(jià)格參考??
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老舊小區(qū)“違建-漏水-噪音”三大矛盾調(diào)解劇本 - ?
情緒失控業(yè)主“降溫-共情-引導(dǎo)”三階話術(shù) - ?
調(diào)解協(xié)議“當(dāng)場(chǎng)簽署-云端存證-履行追蹤”閉環(huán)設(shè)計(jì)
??福州本地機(jī)構(gòu)方案??
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簽約融僑物業(yè)、萬(wàn)科福州客服總監(jiān) - ?
開(kāi)發(fā)《福州物業(yè)場(chǎng)景案例庫(kù)》含僑胞/智慧社區(qū)/糾紛調(diào)解案例 - ?
建立僑鄉(xiāng)樓盤(pán)/智慧展廳/老舊小區(qū)實(shí)訓(xùn)點(diǎn) ? 價(jià)格體系: - ?
公開(kāi)課:3000元/人(送《榕城物業(yè)工具包》) - ?
場(chǎng)景定制課:4000元/人(含智慧社區(qū)AR系統(tǒng)) (福州專(zhuān)線:13380305545)
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三級(jí)響應(yīng)推演臺(tái) - ?
數(shù)據(jù)突跳話術(shù)庫(kù) - ?
快遞糾紛取證儀
??政府補(bǔ)貼申請(qǐng)攻略??
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登錄“榕政通-數(shù)字福州” - 2.
進(jìn)入“智慧物業(yè)英才計(jì)劃” - 3.
上傳智慧社區(qū)/僑胞服務(wù)資質(zhì) - 4.
最高享60%費(fèi)用補(bǔ)貼(僑胞物業(yè)額外補(bǔ)貼30%)
??福州特色工具包??
??訓(xùn)后實(shí)施三板斧??
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部署《三階溝通實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)大屏》 - ?
啟動(dòng)設(shè)備應(yīng)急演練 - ?
建立調(diào)解案例庫(kù)
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月度僑胞需求復(fù)盤(pán) - ?
雙周設(shè)備故障推演 - ?
調(diào)解話術(shù)季度迭代
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/zixun_detail/563637.html

