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 培訓(xùn)目標(biāo)
有效利用醫(yī)院精細(xì)化管理的理念和方法，提高醫(yī)療質(zhì)量與患者安全，確保醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的投入、產(chǎn)出以及經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行精細(xì)化展現(xiàn)與優(yōu)化
 研修內(nèi)容
（一）醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理概念及理論
1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)精細(xì)化概念；
2.如何把握精細(xì)化管理；
3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的前提；
4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的原則；
5.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的方法。
（二）醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容
1.精細(xì)化操作：行為規(guī)范。按照正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化一起要求；
2.精細(xì)化控制：對(duì)流程（計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、改進(jìn)）進(jìn)行控制；
3.精細(xì)化核算：運(yùn)用經(jīng)營(yíng)綜合性指標(biāo)體現(xiàn)精細(xì)化管理效果或結(jié)果；
4.精細(xì)化分析：通過(guò)現(xiàn)代化手段，對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行多層次、全方位跟蹤，提出決策支持建議和意見(jiàn)；
5.精細(xì)化規(guī)劃：預(yù)測(cè)管理中遠(yuǎn)期目標(biāo)（規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式、利潤(rùn)、權(quán)益等）；預(yù)測(cè)管理項(xiàng)目目標(biāo)（保本收入額和收益率）。
（三）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)務(wù)應(yīng)用
1.優(yōu)化醫(yī)院和科室運(yùn)營(yíng)管理，督促資源項(xiàng)目有效利用；
2.篩選醫(yī)院和科室運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)，確定績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目；
3.開(kāi)展醫(yī)院和科室運(yùn)營(yíng)調(diào)查，搞清資源配置現(xiàn)狀；
4.創(chuàng)新績(jī)效管理和勞務(wù)補(bǔ)貼分配，強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用；
5.設(shè)計(jì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理自動(dòng)化。
（四）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)指標(biāo)的展現(xiàn)
1.主要工作指標(biāo)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)（全年第XX天，時(shí)間進(jìn)度XX.XX%）；
2.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主要指標(biāo)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)（全年第XX天，時(shí)間進(jìn)度XX.XX%）。
（五）醫(yī)療質(zhì)量與患者安全精細(xì)化管理
1.醫(yī)療質(zhì)量與患者安全國(guó)內(nèi)外管理*進(jìn)展；
2.醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)及其防范重點(diǎn)；
3.怎樣改進(jìn)發(fā)生醫(yī)患糾紛后的管理與法律措施；
4.醫(yī)患溝通與期望值管理及其實(shí)務(wù)操作；
5.醫(yī)患糾紛處置典型案例評(píng)析及構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系的新思路；
6.醫(yī)療損害鑒定面臨的困惑及其應(yīng)對(duì)。