課程描述INTRODUCTION
店經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：武淑慧
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店經(jīng)理培訓(xùn)
隨著市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營模式變化與發(fā)展，店長越來越被市場需求與關(guān)注，市場流行一句這樣的話，二十一世紀(jì)不缺高管，最缺少的就是優(yōu)秀的"會(huì)掙錢"的店長。 店長是受經(jīng)營企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。 店長好比軍隊(duì)里的班長，在現(xiàn)場作戰(zhàn)時(shí)擁有至高無上的權(quán)力，但一個(gè)好的店長*不是天生的，是要經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。一店之長是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)。 店長是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的管理者，她（他）既要處理店內(nèi)很多具體繁雜的事務(wù)，是店面營業(yè)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人，又必須實(shí)現(xiàn)各種營業(yè)目標(biāo)，對店鋪的所有者負(fù)責(zé)： ? 如果你是一名店長是否有效調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的確定目標(biāo)？ ? 如果你是一名店長是否不斷找問題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營更合理；是否有計(jì)劃的組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提高效率；數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺？ ? 如果你是一名店長是否具有經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力，快速、正確地分析解決問題？ ? 如果你是一名店長是否具有不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)成長，完善自己？ ? 如果你是一名店長是否具有拓展下級(jí)的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力？用自己的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正錯(cuò)誤并培訓(xùn)她（他）們迅速成長？ ? 如果你是一名店長是否具有良好的操手和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店員中起到上行下效的作用？
課程大綱：
第一部分：店長應(yīng)該這樣當(dāng)
【視頻賞析】
一、店長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)道德
2.職業(yè)技能
3.職業(yè)三要素
二、店長的角色定位
1.管理者
2. 示范者
3.執(zhí)行者
三、店長對單店的管理技能
1. 目標(biāo)的制定者
2. 一三七管理制度
四、店長的自我修煉
第二部分：店長的銷售技能提升
一、銷售技能的目的
情景活動(dòng)：自我介紹方法
? 目的：鍛煉自我的推銷能力
【故事賞析】：
二、人群、技能分析
1. 人群分析
2. 銷售技巧背后的分析
三、銷售技能所具備的能力
1. 態(tài)度
2. 知識(shí)
四、銷售技能實(shí)戰(zhàn)操作
1. 導(dǎo)購銷售技能
2. 顧客類別劃分
五、銷售是靠團(tuán)隊(duì)做出來的
六、技巧總結(jié)：
? 對自己的要求
? 做到十個(gè)多一點(diǎn)
第三部分：店長的陳列技巧提升
【視頻賞析】
一、陳列的意義
二、陳列的行業(yè)知識(shí)
1. 服裝
2. 挎包
3. 內(nèi)衣
4. 食品
5. 超市
三、陳列的技巧
1. 陳列思維三要素
2. 陳列的十種技巧
四、動(dòng)線陳列
五、做好陳列的五要素
六、 怎樣培養(yǎng)陳列
結(jié)尾：陳列的實(shí)效性---人效、坪效
1. 明確銷售思路
2. 檢核貨品滯銷
3. 明晰陳列思路
店經(jīng)理培訓(xùn)
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