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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
社區(qū)銀行現(xiàn)場營銷活動的組織與策劃
2025-07-04 21:32:56
 
講師:梁啟明 瀏覽次數(shù):2987

課程描述INTRODUCTION

現(xiàn)場營銷培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 運營總監(jiān)

培訓(xùn)講師:梁啟明    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程背景:

社區(qū)銀行的概念來自于*等西方金融發(fā)達國家,其中的“社區(qū)”并不是一個嚴格界定的地理概念,既可以指一個省、一個市或一個縣,也可以指城市或鄉(xiāng)村居民的聚居區(qū)域。凡是資產(chǎn)規(guī)模較小、主要為經(jīng)營區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)和居民家庭服務(wù)的地方性小型商業(yè)銀行都可稱為社區(qū)銀行。因而社區(qū)銀行營銷的關(guān)鍵在于不在于社區(qū)銀行網(wǎng)點內(nèi)的客戶營銷,更重要的是走出網(wǎng)點,走進社區(qū)、企業(yè),開展主動營銷,通過“進社區(qū)” 對私營銷,對有需求反饋的客戶進行重點突破,采取現(xiàn)場宣傳、現(xiàn)場促銷或現(xiàn)場營銷的方式集中為零售客戶提供金融服務(wù)。因而社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷的關(guān)鍵在于社區(qū)客戶經(jīng)理掌握社區(qū)現(xiàn)場營銷活動組織與策劃的能力。 社區(qū)銀行網(wǎng)點必然開展區(qū)域營銷(如針對某個小區(qū)或小型市場或聚類)。在開展區(qū)域營銷的過程中現(xiàn)場營銷活動的能力是基礎(chǔ)能力。本課程針對社區(qū)銀行營銷活動策劃和組織中經(jīng)常忽略的關(guān)鍵點出發(fā),通過關(guān)鍵知識點的講解和策劃與組織的實戰(zhàn)相結(jié)合,訓(xùn)練社區(qū)客戶經(jīng)理掌握全面制定社區(qū)銀行區(qū)域市場營銷活動的整體策劃能力,提升學(xué)員營銷活動組織的能力與具體的提升業(yè)績的思路和方法,使得整個營銷活動從被動轉(zhuǎn)化為主動從而達到預(yù)期效果。 

課程大綱
第一部分
 
總綱開篇:營銷活動策劃與組織的項目管理全流程 
1、零售業(yè)務(wù)營銷活動策劃的項目管理簡介 
2、零售業(yè)務(wù)營銷活動策劃與組織的項目開展全流程 
——標(biāo)桿案例分享:民生銀行金融便利店開展?fàn)I銷活動策劃的項目管理流程 
——關(guān)鍵能力掌握(收益):掌握項目管理營銷活動的思路與工具、掌握營銷策劃與組織的全流程。 

第二部分   
營銷活動業(yè)績效果保障之一:基于客戶需求的營銷策劃方案制定 
1、營銷策劃方案有效性的基礎(chǔ):以金融客戶需求為導(dǎo)向 
2、客戶需求分析與營銷策劃方案如何有效的結(jié)合 
3、確保營銷策劃方案的針對性與實用性三大步驟: 
第一步:關(guān)鍵社區(qū)市場與金融客戶信息了解及區(qū)域市場調(diào)研 
(一) 策劃關(guān)鍵客戶信息了解: 
(二) 市場調(diào)研常用方法: 
(三) 觀察調(diào)研法 
(四) 訪問調(diào)查法 
(五) 案例分析法 
——標(biāo)桿案例:個人金融客戶消費者調(diào)查 
——標(biāo)桿案例:居委會小組座談會設(shè)計 
——標(biāo)桿案例:聚類營銷活動相關(guān)信息 
第二步:基于金融客戶需求的制定零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案 
(一) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案所在的客戶需求背景分析 
(二) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案針對的細分客戶 
(三) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案推動哪些金融客戶需要的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù) 
(四) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案對客戶的價值與意義 
第三步:營銷活動策劃方案的有效性與風(fēng)險性分析 
(一) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案的有效性評估 
(二) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案可能的風(fēng)險性評估 
(三) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案內(nèi)因風(fēng)險分析:人、地 
(四) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案外因風(fēng)險分析:時、事、物 
(五) 零售業(yè)務(wù)營銷策劃方案預(yù)防解決對策 
——案例分析1:社區(qū)銀行卡推廣營銷策劃案例 
——案例分析2:理財產(chǎn)品宣傳的營銷策劃分析 
——學(xué)員討論3:如何確保營銷策劃方案的有效性、實戰(zhàn)性和業(yè)績性? 
——主題作業(yè)4:以中秋、國慶、圣誕、元旦等節(jié)日為契機,策劃一次銀行卡的營銷活動; 
——主題作業(yè)5:以機會窗口作為借口,開展社區(qū)銀行網(wǎng)點的品牌宣傳或理財宣傳的營銷活動策劃; 

第三部分  
營銷活動業(yè)績效果保障之二:確保營銷活動的營銷氛圍和營銷影響力 
1、 如何利用社區(qū)的關(guān)系力量來進行造勢; 
2、 如何聯(lián)合社區(qū)機構(gòu)來進行聯(lián)合促銷活動; 
3、 如何利用客戶群的心理讓社區(qū)現(xiàn)場人氣更旺; 
4、 推動營銷活動現(xiàn)場氣氛的二大能力:硬宣傳與軟宣傳 
5、 營銷氛圍制造能力的具體技巧:預(yù)熱方法和POP制作技巧 
——工具演練1:POP現(xiàn)場制作技巧、軟宣傳技巧 
——工具演練2:預(yù)熱流程指引工作(時間、地點、人、內(nèi)容、措施) 
——現(xiàn)場實戰(zhàn)1:各組模擬現(xiàn)場營銷進行氛圍制造 
——現(xiàn)場實戰(zhàn)2:社區(qū)銀行網(wǎng)點走進小區(qū)的活動形式 

第四部分   
營銷活動業(yè)績效果保障之三:確保營銷活動的營銷能力和營銷效能 
1. 現(xiàn)場直銷營銷話術(shù)模板的制作 
2. 確保營銷團隊營銷話術(shù)的一致性和熟練性; 
3. 核心主推產(chǎn)品與零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點的提煉 
4. 進行針對性的現(xiàn)場接觸、交流和開場話術(shù)設(shè)計 
5. 進行針對性的不同類型客戶的問題設(shè)計:如情境型、問題型、內(nèi)含型、需要型問題 
6. 如何迅速獲取顧客的好感并作針對性營銷 
7. 直銷組合營銷的思路與技巧 
——工具演練1:營銷活動現(xiàn)場直銷話術(shù)設(shè)計 
——工具演練2:形成營銷活動現(xiàn)場關(guān)鍵營銷能力的方法工具箱 
——現(xiàn)場實戰(zhàn)3:各組模擬現(xiàn)場營銷并進行點評 

第五部分   
營銷活動現(xiàn)場組織與實施的全流程管理 
1、零售業(yè)務(wù)營銷活動的目標(biāo)確定和管理:銷售目標(biāo)、增量目標(biāo)   
2、零售業(yè)務(wù)營銷活動的營銷策劃方案的落地與執(zhí)行 
3、零售業(yè)務(wù)營銷活動的物料準(zhǔn)備及現(xiàn)場環(huán)境布置 
ü 促銷推廣管理:POP類、產(chǎn)品類 
ü 賣場焦點及焦點環(huán)境的營造  
4、營銷活動人員的分工與現(xiàn)場管理 
ü 如何營造活動現(xiàn)場的人氣 
ü 如何提升營銷現(xiàn)場的士氣 
ü 營銷活動目標(biāo)的分解與管理 
ü 迎賓區(qū)的營銷分工與營銷效果管理 
ü 休息區(qū)的營銷分工與營銷效果管理 
ü 客戶講解區(qū)的營銷分工與營銷效果管理 
ü 業(yè)務(wù)辦理區(qū)的營銷分工與營銷效果管理 
5、營銷活動的跟蹤與效果評估 
ü 營銷活動的效果跟蹤 
ü 營銷活動后的激勵與總結(jié) 
ü 營銷活動后的策劃案的效果分析與活動效果分析 
ü 營銷活動后的人、機、物、料、法的總結(jié) 
ü 營銷活動后的總結(jié)與持結(jié)改進 
ü 營銷活動后的改進行動計劃與實踐 
——工具演練1:營銷活動組織的項目管理演進圖 
——現(xiàn)場實戰(zhàn)1:營銷活動全流程管理的演練(以銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的一個策劃案開展) 
——現(xiàn)場實戰(zhàn)2:營銷活動全流程的現(xiàn)場模擬(以銀保業(yè)務(wù)營銷活動的某一策劃案開展) 

第六部分  
營銷活動策劃與組織的實戰(zhàn)工具總體應(yīng)用 
1、營銷活動策劃與組織的工具箱制定 
2、營銷活動組織工具箱邏輯:  
規(guī)劃——策劃——評估——能力——組織——改進  
3、營銷活動策劃與組織系列工具1:社區(qū)銀行營銷規(guī)劃表格應(yīng)用 
4、營銷活動策劃與組織系列工具2:社區(qū)銀行營銷主題策劃工具應(yīng)用 
5、營銷活動策劃與組織系列工具3:社區(qū)銀行營銷活動可行性分析表格應(yīng)用 
6、營銷活動策劃與組織系列工具4:社區(qū)銀行營銷活動計劃組織表 
7、營銷活動策劃系列工具5:社區(qū)銀行營銷活動能力表、社區(qū)銀行營銷話術(shù)表 
8、營銷活動策劃與組織系列工具6:社區(qū)銀行營銷活動效果評估改進表 

第七部分 
總結(jié)與回顧: 

1、營銷活動全流程的項目管理總結(jié)(回應(yīng)第一部分) 
2、營銷活動全流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的提煉(回應(yīng)所有部分) 
3、營銷活動策劃與組織的傻瓜工具和傻瓜表格的制作(總結(jié)所學(xué)并形成工具) 
4、促銷人員制定回去的實踐計劃、講師點評(所有部分總結(jié)) 
5、整體總結(jié)與回顧 


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/10634.html

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    參加課程:社區(qū)銀行現(xiàn)場營銷活動的組織與策劃

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梁啟明
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