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課程大綱
一、管理干部的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)
. 新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
. 現(xiàn)場(chǎng)主管的重要作用
. 現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命
. 現(xiàn)場(chǎng)主管在執(zhí)行中的角色
. 自己為什么擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)主管
. 現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則
. 現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)革除的缺點(diǎn)
. 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
. 如何對(duì)自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
. 案例分析：執(zhí)行力與管理者角色定位變革
. 案例分析：生產(chǎn)主管是做郎中還是做木匠？
二、現(xiàn)場(chǎng)管理干部的時(shí)間管理與溝通技巧訓(xùn)練
. 上班主管要做的事項(xiàng)清單與要點(diǎn)
. 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
. 為什么說(shuō)生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理
. 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
. 您愛(ài)喂猴子嗎？
. 生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
. 從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考
. 時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則
. 溝通的重要性
. 企業(yè)管理溝通的方式
. 管理溝通基本概念
. 和下屬溝通的技巧
. 和上級(jí)溝通的技巧
. 與同事的溝通
. 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟
. 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)
. 案例：如何花這筆錢(qián)？
. 案例分析：時(shí)間管理的測(cè)驗(yàn)與改進(jìn)
. 案例訓(xùn)練：我是誰(shuí)？
. 案例：新晉升的車(chē)間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
三、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善概念與方法
. 作業(yè)技術(shù)
. 管理技術(shù)及方法
. 怎樣提高人際技術(shù)
. 什么是理念技術(shù)
. 什么是 PDCA
. 什么是重點(diǎn)管理
. 什么是5WIH
. 頭腦風(fēng)暴實(shí)務(wù)演練
四、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和解決問(wèn)題
. 問(wèn)題原因的冰山理論
. 頭腦風(fēng)暴法及特性要因圖的使用技巧
. PDCA問(wèn)題解決流程
. 問(wèn)題改善的思考步驟
. 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
. 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)
. 挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)
. 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
. 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題處理方法
. 案例：失蹤的十塊錢(qián)那去了？
五、現(xiàn)場(chǎng)5S管理與目視管理
. 目視管理的定義與要點(diǎn)
. 目視管理的方法和工具
. 5S 定義、特色及實(shí)施。
. 整理、整頓的含義與推行步驟
. 清掃、清潔的含義與推行步驟
. 素養(yǎng)的含義與推行步驟
. 如何推行5S并將5S落到實(shí)處。
. 5S推行失敗的原因分析
. 5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道。
. 5S與其他活動(dòng)的關(guān)系
. 浪費(fèi)定義及類(lèi)型
. 如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)
. 工廠中常見(jiàn)的浪費(fèi)及控
. 目視管理在消除浪費(fèi)中的作用
. 怎樣讓問(wèn)題看得出來(lái)—目視管理的執(zhí)行
六、消除現(xiàn)場(chǎng)各種浪費(fèi)
. 現(xiàn)場(chǎng)中的七大管理浪費(fèi)
. 現(xiàn)場(chǎng)可以改善的151種的浪費(fèi)
. 怎樣根除現(xiàn)場(chǎng)的各種浪費(fèi)
. 目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用
. 生產(chǎn)主管常用到的一些管理工具運(yùn)用技巧
七、如何管理現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量
. 什么是質(zhì)量
. 質(zhì)量定義及全面品質(zhì)定義
. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理
. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
. 品質(zhì)保證與品質(zhì)成本
. 生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)控制
. 什么是防錯(cuò)法（愚巧法）
. 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的工具
. 零缺陷管理方法的運(yùn)用
. 現(xiàn)場(chǎng)干部如何引導(dǎo)所屬員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)
八、上下級(jí)關(guān)系處理篇：
（一）如何做好下屬，有效的輔助上司
（二）如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
（三）如何執(zhí)行規(guī)章制度 （四）案例討論與交流