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組織管理及工作分析

【課程目標】
結束本課程后，學員可以：
掌握組織架構設計原理、方法及組織優(yōu)化原則，工作分析策略、程序和技巧；
掌握任職資格體系的設計原則，學會有效地設計任職資格；
掌握并練習使用常用的幾種工作分析方法，編寫崗位說明書；

【課程簡介】
組織結構建設是企業(yè)基礎管理的重要內容。組織設計是對組織活動和組織結構的設計過程，是把任務、責任、權力和利益進行有效組合和協(xié)調的活動。組織設計必須對組織戰(zhàn)略、組織模式和把人組合為組織的機制作出選擇。組織設計是一個動態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內容。科學的進行組織設計，要根據(jù)組織設計的內在規(guī)律性有步驟的進行，才能取得良好效果。新建的企業(yè)、企業(yè)發(fā)展壯大、原有組織結構出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標發(fā)生變化，原有組織結構需要進行重新評價和設計；組織結構需要進行局部的調整和完善等都需要進行組織結構的設計或重新設計以適應企業(yè)的發(fā)展需要。
工作分析與崗位管理對于人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，為做出決策奠定堅實的基礎。在人力資源管理中，幾乎每一個方面都涉及到工作分析及崗位管理所取得的成果。
崗位管理是人力資源管理中操作難度比較大、同時又非常重要的一項基礎工作。由于崗位評估代表了一個企業(yè)對勞動價值的衡量標準，所以在人力資源管理的體系中具有非常重要的地位。

【解決問題】
如何進行組織設計及優(yōu)化？怎樣有效的開展工作分析？
人力資源部門與業(yè)務部門在工作分析中應該怎樣配合？
如何設計任職資格體系？崗位說明書有什么重要意義及其結果如何應用？
常用的編寫崗位說明書方法有哪些？如何選取適合本企業(yè)的方法？

第一篇  企業(yè)組織設計原理方法與操作實務
第一章 組織的概念、特性和類型
1、組織的概念
2、 組織的特性分析
3、組織的類型劃分
4、組織的產生背景
5、組織的作用和意義
第二章 組織設計的原理與方法
1、 什么是組織設計？
2、 組織設計的特點
3、 組織設計的發(fā)展歷程
4、 組織設計的任務
5、 組織設計的基本原則
6、 組織設計的內容
第三章 組織設計的操作與實務
1、 組織設計的常見問題
2、 組織設計的常用策略
3、 組織設計的一般步驟
4、 組織結構設計的應用分析
（1）直線制組織設計操作與實務
（2）職能制組織設計操作與實務
（3）直線職能制組織設計操作與實務
（4）直線職能參謀型組織設計操作與實務
（5）事業(yè)部制組織設計操作與實務
（6）矩陣制組織設計操作與實務
（7）集團控股型組織結構組織設計操作與實務
（8）虛擬組織設計操作與實務
第四章 組織設計的矛盾與沖突
1、 沖突來源
2、 沖突類型
3、 沖突解決
第五章 組織設計與優(yōu)化案例分析
1、 針對培訓企業(yè)的組織結構優(yōu)化思路
2、 針對培訓企業(yè)的組織發(fā)展討論
3、 針對培訓企業(yè)的組織轉型探討

第二篇  工作分析與崗位管理
第一章工作分析概述
1、工作分析的涵義：什么是工作分析；工作分析的基本術語；工作分析在人力資源管理中的價值；
2、工作分析的目的、內容和作用
3、工作分析的程序：時機選擇；實施步驟；工具選擇；結果運用；
第二章工作分析方法
1、觀察法：概念；優(yōu)缺點；適用范圍；實施步驟；運用注意事項；
2、問卷調查法：概念；種類；調查問卷的設計；問卷調查法的實施；優(yōu)缺點；
3、訪談分析法：概念；談提綱撰寫；實施程序；訪談技術的運用；注意事項；訪談原則及標準；訪談法常用工具；
4、工作日志法：概念；優(yōu)缺點；工作日志填寫說明；
5、其他分析法：關鍵事件法；交叉反饋法；管理職位描述問卷法；
第三章工作分析流程
1、工作分析計劃：明確目的；確定內容；工作安排；制定計劃；注意事項；
2、工作分析設計：選擇方法；建立工作小組；案例
3、信息分析：整理資料；審查信息；分析信息；計算機應用；
第四章成果運用與反饋
1、工作分析結果
2、應用反饋階段
3、崗位描述：概念；編制方法；案例
4、崗位規(guī)范
第五章崗位評價方法簡介
1、概述、主要評價方法：崗位排序法、崗位分類法、要素計點法、崗位參照法；案例
2、評價流程：準備；培訓；打分和信息分析；評價結果反饋；
第六章崗位管理
1、定編定員
2、工作設計
3、崗位評估的運用：薪酬設計、績效管理； 

第三篇  任職資格體系設計
第一章 能力模型的介紹
1、崗位包括的不同能力組合——“領導 VS 管理”的二維矩陣
2、什么是全員通用能力
3、什么是專業(yè)技能/技術能力
4、什么是領導能力
第二章 雙重晉升路線設計
1、什么是雙重晉升路線？建立雙重晉升路線的優(yōu)點
舉例：五級雙通道
2、構建戰(zhàn)略、業(yè)務導向的任職資格體系
案例：某企業(yè)戰(zhàn)略轉型前后任職資格體系的對比
3、管理通道的設計方法
案例：M企業(yè)的管理通道
4、專業(yè)技術通道的設計方法
案例：J企業(yè)的產品開發(fā)通道、銷售通道
演練：雙重晉升路線設計演練
第三章 專業(yè)等級評估標準設計（人崗匹配方案設計）
1、從哪些維度去評價員工的專業(yè)等級？——專業(yè)等級評估標準的構成
案例：某企業(yè)管理類、研發(fā)類專業(yè)技能要項
演練：專業(yè)等級評價標準要項提煉
2、如何區(qū)分員工專業(yè)技能的高低？——為什么基于行為的標準是能力評價最可靠的標準？
案例：專業(yè)技能分級標準設
3、專業(yè)技能分級評價標準設計技巧
演練：專業(yè)技能分級評價標準設計
4、專業(yè)技能權重匹配方案設計
經(jīng)驗分享與交流：任職資格體系設計常見問題
第四章 等級評估技巧及操作流程
1、常用專業(yè)等級評估方法及優(yōu)缺點對比
案例：A企業(yè)中高層管理者的評估方案介紹
2、專業(yè)等級評估流程設計
3、員工如何準備評估材料？
4、經(jīng)驗分享：評分技巧、評價過程常見問題的處理
5、評委的選拔、培養(yǎng)與管理
案例：某企業(yè)任職資格認證評委的管理方案
6、如何提高任職資格認證評價的效率？包括首次認證評價和例行認證評價
第五章 任職資格體系的典型應
1、任職資格體系在薪酬中的作用
2、任職資格與招聘
3、任職資格與培訓

第四篇  崗位說明書編寫實務
第一章 崗位說明書編寫實戰(zhàn)演練
互動：如何進行部門的崗位設置
思考：如何選擇部門的接口人
1、確定職位的名稱
2、填寫職位編號
3、崗位說明書的概要描述
4、填寫職位關系圖
5、崗位說明書編寫中動詞的應用
6、界定職位權限
7、如何在說明書中準確描述任職資格
能力素質詞典
建立本職位能力素質模型
能力素質的運用
8、崗位說明書應該由誰寫
9、如何審核崗位說明書初稿
現(xiàn)場演練：本崗位說明書編寫
第二章 崗位說明書編寫中遇到的實際問題
1、人員不勝任怎么辦？
2、工作量不飽和怎么辦？
3、人員增加了怎么辦？
4、同一職位可不可以用不同的說明書？
5、各直線經(jīng)理對于權限的看法不同怎么辦？
分享：管理不要回避問題
第三章 崗位說明書的運用
1、職位分析在組織設計中的運用
2、職位分析在招聘中的運用
3、職位分析在績效中的運用
4、職位分析在薪酬中的運用
5、職位分析在職業(yè)生涯中的運用
6、職位分析在人員晉升中的運用
互動：職位分析中人力資源工作的基礎
第四章 崗位說明書的定期優(yōu)化
1、為什么要進行崗位說明書的優(yōu)化
2、什么時候進行崗位說明書的優(yōu)化
3、優(yōu)化崗位說明書的哪一個部分

組織管理及工作分析