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班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔著承上啟下的一線管理職責，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，一個人做事*沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了??”。他們多數(shù)是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，卻沒能帶出一個出色的團隊！
“千里之堤，潰于蟻穴”。管理上的問題會影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，阻礙企業(yè)的正常運營和持續(xù)發(fā)展。打造企業(yè)強大的管理團隊，已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)做強、做大的燃眉之急！
本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，幫助現(xiàn)場干部實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，并掌握一套行之有效的管理方法，提升企業(yè)管理人員領導能力、管理能力、溝通能力、執(zhí)行能力，使干部們成長為具有職業(yè)素質(zhì)，能夠帶領下屬實現(xiàn)企業(yè)遠景目標的高績效管理者，創(chuàng)造出卓越的績效。
本課程結(jié)合先進的體驗式教學，通過理論講授、案例分析和互動交流等多種方式進行講授，使學習輕松快樂，記憶深刻。過來一個兵，我還你一個可用之將！過來一個團隊，我們將讓它無堅不摧！
【課程背景】
◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？
◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領下屬很好地完成？ 
◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)標準化、流程化、規(guī)范化管理？
◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？
◆ 在工作中能否及時地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時妥善地處理？
◆ 一線主管或班組長在團隊中是否能起到真正的領頭作用,以身作則,激勵員工，調(diào)動員工的工作熱情？
◆ 工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務.  
【課程目標】
.  明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應有的角色定位與要求，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念；;
.  提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力;
.  掌握班組日常管理的有效工具;
.  建立高效運轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;
.  掌握班組安全、學習等關(guān)鍵知識與技能;
.  培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設標桿班組
內(nèi)容
第一部分：從優(yōu)秀走向卓越-班組長角色認知
1. 管理的定義
2. 領導者、管理者區(qū)別
3. 管理的層次劃分、管理的五項內(nèi)容
4. 歐美、日本、中國管理文化比較
5. 四種人格類型的管理干部
6. 班組長車間主管的地位、職能和管理特點
第二部分：班組長勝任力提升的技巧
1. 對世界主流文化與管理思想
2. 領導力、影響力和執(zhí)行力
3. 卓越的領導能力特征
4. 領導者的九重角色
5. 四種類型的領導方式（指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型）
第三部分：班組長的心智修煉
1. 自我心智---利己先利人，達己先達人
2. 執(zhí)行心智---企業(yè)目標實現(xiàn)、政策落地第一人
3. 責任心智---班組管理，責任為先
4. 團隊心智---建和諧團隊，借團隊之力
5. 改善心智---時時改善、事事改善
6. 學習心智---工作學習化、學習工作化
7. 榮譽心智---維貢獻者鼓掌，為分享者喝
第四部分：精細化管理—細節(jié)決定成敗
1. 精細化管理，打造“卓越績效企業(yè)”
2. “四精管理流程” 
.  每一次決策都要*；
.  每一個過程都要精心；
.  每一次細節(jié)都要精致；
.  每一項工作都是精品；
3、標桿管理
4、流程化、標準化、規(guī)范化管
第五部分：“五型”班組建設
1. 學習工作化、工作學習化—“學習型”班組
2. 安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組
3. 人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組
4. 杜絕一切浪費-——“節(jié)約型”班組
5. 同心同德，協(xié)作奮進—“和諧型”班組
第六部分: 如何做好有效工作溝通和搞好
人際關(guān)系
1. 溝通的含義
2. 有效溝通的方式；
3. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則；
4. 溝通的三個環(huán)節(jié)：表達、傾聽、反饋；
5. 如何與上司溝通，有效輔佐上司
6. 如何處理好與間接主管的關(guān)系
7. 作為上司的車間主管，如何領導下屬
8. 與下屬溝通的黃金法則；
9. 如何與同級溝通；
10. 團隊沖突與處理技術(shù)；
11. 雙贏思想；
12. 同理心溝通；
13. 陽光心態(tài)；
14. 鏡像原理；
.  溝通案例分析
第七部分:班組長情緒和壓力管理技巧
1. 班組長“累”的原因與解決方法
2. 日常減壓的有效方法
3. 班組長如何消耗約工作壓力
4. 班組長如何處理班組沖突？
5. 如何把牢騷當做一面鏡子
6. 班組長“發(fā)火”的藝術(shù)
第八部分: 如何做好員工培訓、教導和激勵
1、如何教育訓練員工
.  塑造員工執(zhí)行力
.  工作能力、工作意愿四象限圖
.  素質(zhì)冰山模型
.  木桶理論
.  工作教導的四個階段
.  引導員工思考
.  OJT—現(xiàn)場培訓
2、如何有效激勵員工
.  馬斯諾需求理論和雙因素理論
.  激勵讓員工激情燃燒
.  激勵人的18句金言
.  精神激勵與物質(zhì)激勵
第九部分: 高績效團隊建設
1.團隊的定義
2.高績效團隊的特征
3.塑造共同愿景
4.選拔德才兼?zhèn)涞膱F隊成員
5.塑造團隊文化與團隊精神
6.打造企業(yè)核心價值
7.角色扮演：成功與失敗的車間主管
8.10種類型的車間主管
9.員工良性關(guān)系要則：公平、公正、公開
10.如何批評下屬員工
11.案例分析：如何管理老員工、技術(shù)型、老油條、與你唱對臺戲、性格暴躁的員工
第十部分: 高績效管理
1. 績效和績效管理定義；
2. 如何設定績效目標；
3. 目標管理：KPI—關(guān)鍵績效指標考核；
4. 績效考核與績效反饋
5. 績效應用—打造具有激勵作用的薪酬體系。
第十一部分:打造高效的執(zhí)行力
1. 甲和尚與乙和尚的故事；
2. 企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；
3. 行動是執(zhí)行力的保證；
4. 打造高效執(zhí)行力的四個步驟（目標、責任、結(jié)果跟蹤、即時獎勵）；
內(nèi)容
第十二部分：現(xiàn)場管理的基礎—6S卓越的現(xiàn)場管理
1、6S 的含義
2、6S定義、推行要領和步驟
3、6S的實施
4、目視管理和看板管理
5、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法：
顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理
.  案例分析：目視化管理與看板
6、標準化管理
7．防錯防呆法與預防式管理
.  什么是防呆法
.  防呆法的應用范圍
.  防呆的基本原理
第十三部分：如何抓好成本管理
1. 怎樣進行有效的成本管理
2. 怎樣進行用料預算
3. 怎樣進行物料搬運
4. 怎樣處理不良物料
5. 怎樣進行ABC分類管理
6. 怎樣避免浪費：成本壓縮，企業(yè)淘金
第十四部分:TQM-全面質(zhì)量管理
1、零缺陷管理
2、新舊QC七大手法
3、QCC-品管圈改善
4、失效樹分析
5、FMEA-潛在失效模式分析（主動改善、被動改善）
6、如何做好電力計量管理
第十五部分:TPM-全面設備維護保養(yǎng)
1、設備管理--TPM推行實務
2、電力設備綜合效率改善：可動率與運轉(zhuǎn)率
3、設備故障的冰山模型
4、設備的六大損失
5、阻礙設備效率的8大浪費
6、開展設備的“3M ”活動
第十六部分:綜合管理能力提升
1、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與流程
1.如何面對問題
2.頭腦風暴法應用
3.現(xiàn)場管理人員應有的問題意識
4.特性要因圖的使用技巧
5.解決問題的主要步驟
6.PDCA問題解決流程
7.什么是5WIH？什么是5Why？
8.挖掘問題的類型和問題的再認識
9.問題的分析方法及解決問題方法
2、時間管理
.  事務的輕、重、緩、急分析
.  會議管理：如何開好班前、班后會
3、班組長應掌握的管理工具
.  4M1E（人、機、料、法、環(huán)）
.  目標的Smart法則（聰明法則）
.  PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、改善）
.  80/20法則（要事第一）
.  盡善盡美,改善無止境