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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
強(qiáng)基固本--金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力修煉
2025-07-04 02:29:24
 
講師:程平安 瀏覽次數(shù):133

課程描述INTRODUCTION

· 班組長(zhǎng)

培訓(xùn)講師:程平安    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力培訓(xùn)

課程背景:
班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元,其運(yùn)作效率和班組協(xié)作能力對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長(zhǎng)作為這個(gè)單元的領(lǐng)導(dǎo)者,他們的管理能力和專業(yè)技能對(duì)于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及班組士氣都有著直接的影響。班組長(zhǎng)需要具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵能力:
角色力:班組長(zhǎng)需要明確自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置。
識(shí)別力:了解人性基礎(chǔ)上準(zhǔn)確識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的人的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
培育力:培養(yǎng)班組成員的技能和知識(shí),提升他們的專業(yè)水平。
改善力:持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)流程,優(yōu)化作業(yè)方法,提高生產(chǎn)效率和降低成本。
規(guī)劃力:合理規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃,確保資源的有效分配,提高生產(chǎn)效率。
執(zhí)行力:監(jiān)督班組成員的工作進(jìn)度,確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
溝通力:與班組成員、其他班組以及管理層保持良好溝通。
凝聚力:增強(qiáng)班組成員之間的協(xié)作,提高班組的整體戰(zhàn)斗力。
協(xié)作力:提高班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)各方資源確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的能力。
通過(guò)《強(qiáng)基固本——金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力修煉》系列課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),班組長(zhǎng)能夠全面提升上述核心能力,進(jìn)而在企業(yè)中發(fā)揮更加關(guān)鍵的作用,為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程收益:
價(jià)值1:角色力修煉--角色轉(zhuǎn)換,成為金牌班組長(zhǎng)
價(jià)值2:識(shí)別力修煉--讀懂人心,更有效管新生代
價(jià)值3:培育力修煉--帶教下屬,更有效勝任工作
價(jià)值4:改善力修煉--降本增效,更有效提高品質(zhì)
價(jià)值5:規(guī)劃力修煉--制定目標(biāo),更有效明確任務(wù)
價(jià)值6:執(zhí)行力修煉--執(zhí)行監(jiān)督,更有效拿到結(jié)果
價(jià)值7:溝通力修煉--清晰表達(dá),更有效達(dá)成共識(shí)
價(jià)值8:凝聚力修煉--團(tuán)隊(duì)建設(shè),更有效塑造班組
價(jià)值9:協(xié)作力修煉--合作共贏,更有效化解沖突

課程對(duì)象:
班組長(zhǎng)

課程特點(diǎn):
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,帶領(lǐng)班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)提升管理班組的能力,30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 聚焦工作場(chǎng)景幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題并進(jìn)行*引導(dǎo),從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱
第一章:角色力修煉
章節(jié)討論:優(yōu)秀班組長(zhǎng)的畫像是什么?
第1講 明確管理目標(biāo)
1、 經(jīng)濟(jì)目標(biāo):資源投入最小化
2、 效果目標(biāo):成果產(chǎn)出*化
3、 效率目標(biāo):人效指標(biāo)*化
第2講 明確角色職責(zé)
1、四大職責(zé)
對(duì)上司:執(zhí)行與輔佐
本部門:溝通與負(fù)責(zé)
跨部門:協(xié)助與分擔(dān)
對(duì)自己:自律與成長(zhǎng)
課程討論:結(jié)合四大職責(zé),給自己打個(gè)分
2、六大任務(wù)
目標(biāo)制定者
計(jì)劃推進(jìn)者
問(wèn)題解決者
班組凝聚者
人才培育者
資源整合者
課程討論:班組長(zhǎng)常見的角色錯(cuò)位有哪些?
課程練習(xí):班組的五大管理對(duì)象和六大管理任務(wù)是什么?
第3講 加強(qiáng)角色修煉
案例學(xué)習(xí):王寶強(qiáng)的演過(guò)哪些角色?有啥特點(diǎn)?
1、工作方式轉(zhuǎn)變
職責(zé)轉(zhuǎn)變:由個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)事務(wù)
對(duì)象轉(zhuǎn)變:由具體業(yè)務(wù)到人事平衡
考核轉(zhuǎn)變:由個(gè)體績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效
方式轉(zhuǎn)變:由直接負(fù)責(zé)到間接控制
驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變:由個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)榜樣
l2、工作心態(tài)塑造
勇敢面對(duì)
不怕犯錯(cuò)
3、工作思路梳理
每項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生的目的是什么?
觀眾想要實(shí)現(xiàn)的期待是什么?
每項(xiàng)任務(wù)要在什么時(shí)間完成?
每項(xiàng)任務(wù)要在什么場(chǎng)合進(jìn)行?
怎樣做才能達(dá)到*的狀態(tài)?
成果輸出1:角色力修煉表

第二章:識(shí)別力修煉
章節(jié)討論:70/80/90/00后的價(jià)值觀差異?
第1講 了解Z世代員工的心理
1、 認(rèn)知特征
課程討論:操作員不愿意參加崗位培訓(xùn),原因是什么?
2、 情感特征
課程討論:管理嚴(yán)格一些,引發(fā)很多員工的不滿意,怎么辦?
3、行為特征
課程討論:我行我素,配合度低,過(guò)于慵懶自由,怎么管?
4、心理需求
課程討論:憤而離職的小劉,原因是什么?
5、性格類型
課程練習(xí):DISC性格測(cè)試
第2講 管理Z世代員工的方法
課程討論:如何破解“制度化”與“個(gè)性化”的矛盾?
1、命令到賦能轉(zhuǎn)變
堅(jiān)守:制度化與規(guī)范化
增加:人性化與尊重化
課程討論:工具人or 復(fù)雜人?
2、打造親和力方法
淡化權(quán)威
真誠(chéng)待人
耐心傾聽
及時(shí)反饋
工具練習(xí):不同性格(DISC)人的親和力提升技巧
3、淡化權(quán)威的技巧
老師傅
擔(dān)責(zé)者
支持者
小伙伴
4、管理兼顧三理念
人本管理
目標(biāo)管理
科學(xué)管理
課程討論:描述曾經(jīng)與員工發(fā)生沖突的場(chǎng)景,并分析原因
成果輸出2:親和力策略表

第三章:培育力修煉
章節(jié)討論:如何激發(fā)員工在崗學(xué)習(xí)的意愿?
第1講 明師優(yōu)徒從我做起
1、 能教--崗位績(jī)優(yōu)+善于總結(jié)
2、 會(huì)教--情感支持+表達(dá)技術(shù)
3、 愿教--甘為人梯+傾囊相授
第2講 員工能力不足表現(xiàn)
1、 知識(shí)不足--不知道
2、 技能不足--不會(huì)做
3、 態(tài)度不足--沒(méi)做好
案例討論:小梅生產(chǎn)了許多不良品,原因是什么?
第3講 帶教內(nèi)容梳理邏輯
1、 崗位職責(zé)
2、 關(guān)鍵任務(wù)
3、 流程步驟
4、 常見問(wèn)題
案例學(xué)習(xí):FQC崗位帶教
課程練習(xí):不同崗位的帶教內(nèi)容梳理
第4講 員工能力培養(yǎng)策略
課程導(dǎo)入:教練思維
1、員工輔導(dǎo)四策略
D1階段:低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
D2階段:低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
D3階段:高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
D4階段:高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
案例學(xué)習(xí):郭德綱教徒弟
2、心態(tài)改變五方法
案例討論:小劉不愿意做5S,怎么辦?
3、技能訓(xùn)練六步驟
課堂練習(xí):動(dòng)作技能與認(rèn)知技能區(qū)分
4、教練式反饋技巧
建設(shè)性反饋
積極性反饋
課堂練習(xí):面對(duì)小楊的錯(cuò)誤,師傅如何反饋?
成果輸出3:崗位帶教表

第四章:規(guī)劃力修煉
第1講:落實(shí)目標(biāo)--做正確事
課程討論:班組目標(biāo)來(lái)自哪里?
一、制定目標(biāo)
1. 具體的(S)--業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2. 可衡量(M)--定量
目標(biāo)量化四種維度:數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本
目標(biāo)值的四個(gè)來(lái)源:歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)桿、上級(jí)期望、客戶要求
案例學(xué)習(xí):買復(fù)印紙的困惑
3. 可達(dá)成(A)--資源
4. 相關(guān)性(R)--契合上級(jí)目標(biāo)
5. 時(shí)間性(T)--進(jìn)度合理
課程練習(xí):參照“SMART法則”,用1句話描述一個(gè)重要目標(biāo)
課程練習(xí):2025年度的績(jī)效目標(biāo)梳理
二、量化結(jié)果
1. 數(shù)量分解
加法分解
乘法分解
互動(dòng)討論:將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為月、周、日目標(biāo)。
2. 關(guān)鍵結(jié)果
操作性指標(biāo)
支撐性指標(biāo)
案例學(xué)習(xí):小劉達(dá)成年銷售目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果
工具練習(xí):OKR工具使用
三、評(píng)估策略
案例學(xué)習(xí):合縱伐秦和荊軻刺秦王,哪個(gè)是好策略?
1. 評(píng)估策略兩思路
常規(guī)問(wèn)題--參照既有框架
非常規(guī)問(wèn)題--借鑒他人經(jīng)驗(yàn)
2. 細(xì)化策略四步驟
道:做事路徑
法:做事方式
術(shù):做事技術(shù)
器:做事工具
工具練習(xí):關(guān)鍵結(jié)果策略表
第2講:落實(shí)計(jì)劃--正確做事
案例學(xué)習(xí):忙碌的農(nóng)夫
四、拆解任務(wù)
1. WBS分解方式
課程練習(xí):做一道水煮魚的任務(wù)拆解
2. WBS分解標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí):實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作任務(wù)
五、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
1. 理清風(fēng)險(xiǎn)方向
2. 篩選風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)
3. 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)
課堂練習(xí):FMEA
六、預(yù)排計(jì)劃
1. 獨(dú)立型任務(wù)排序--時(shí)間四象限
立即去做--針對(duì)那些重要而且緊急的事情
計(jì)劃去做--針對(duì)那些重要但不緊急的事情
借力去做--針對(duì)那些不重要又緊急的事情
盡量別做--針對(duì)那些不重要不緊急的事情
案例討論:忙碌的農(nóng)夫
2. 互賴型任務(wù)排序--要徑分析法
厘清任務(wù)關(guān)系
找出關(guān)鍵路徑
計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間
案例學(xué)習(xí):生產(chǎn)線搬遷到新場(chǎng)地
課堂練習(xí):甘特圖
成果輸出4:工作目標(biāo)與計(jì)劃表

第五章:執(zhí)行力修煉
第3講:落實(shí)執(zhí)行--事做正確
七、委派工作
1. 委派工作四問(wèn)題
為什么要委派?
委派什么?
委派什么?
如何委派?
2. 委派工作四方式
生手--使用管理員方式
初學(xué)者--使用輔導(dǎo)員方式
合格者--使用顧問(wèn)方式
能手--使用協(xié)調(diào)員方式
課程討論:王組長(zhǎng)的委派為什么會(huì)失???
3. 委派工作六原則
視頻欣賞:劉經(jīng)理委派任務(wù)
課程練習(xí):委派表
八、監(jiān)督過(guò)程
1. 樹立做事態(tài)度
想做-
能做
做到
課程討論:如何遠(yuǎn)離“拖延癥”?
案例學(xué)習(xí):華為的五級(jí)責(zé)任心態(tài)
2. 預(yù)防假象結(jié)果
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了
例行公事:該走的程序走過(guò)了
應(yīng)付了事:認(rèn)為差不多就行了
自以為是:自認(rèn)為結(jié)果達(dá)標(biāo)了
課程討論:老板會(huì)重用誰(shuí)?
3. 做好關(guān)鍵跟蹤
依照計(jì)劃行事--日常跟蹤
確認(rèn)關(guān)鍵里程--節(jié)點(diǎn)跟蹤
檢查各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)--結(jié)果跟蹤
課程練習(xí):制作追蹤點(diǎn)檢表
4. 快速處理異常
收集異常數(shù)據(jù)
分析異常原因
同步異常信息
推動(dòng)異常改善
課程練習(xí):常見異常處理對(duì)策
九、復(fù)盤結(jié)果
1. 四步復(fù)盤提效
回顧目標(biāo)--對(duì)標(biāo)評(píng)估基準(zhǔn)
評(píng)估結(jié)果--找出亮點(diǎn)不足
分析原因--深剖關(guān)鍵因子
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)--著眼未來(lái)提升
課程練習(xí):六項(xiàng)自問(wèn)
2. 全面推廣學(xué)習(xí)
隨意的事情規(guī)范化
無(wú)序的事情流程化
無(wú)規(guī)的事情標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)的事情制度化
課程練習(xí):kiss復(fù)盤工具
成果輸出5:過(guò)程檢查表

第六章:改善力修煉
第1講 問(wèn)題分析--樹立問(wèn)題意識(shí)
1、卓越員工從提升效益開始
2、提升效益從解決問(wèn)題開始
課堂討論:差距來(lái)自哪里?
2、解決問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開始
課程練習(xí):列舉現(xiàn)場(chǎng)中的七大浪費(fèi)
第2講 學(xué)習(xí)解題的思路
1、了解問(wèn)題種類
異常型問(wèn)題--通過(guò)改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
預(yù)防型問(wèn)題--通過(guò)排除維持應(yīng)有狀態(tài)
追求型問(wèn)題--通過(guò)改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
課程討論:噴碼產(chǎn)品漏打點(diǎn),跑尺寸,原因是什么?
2、掌握解題思路
異常型問(wèn)題--前覆后戒,找到根因,制定對(duì)策
預(yù)防型問(wèn)題--居安思危,找到誘因,制定對(duì)策
追求型問(wèn)題--革故鼎新,找到成因,制定對(duì)策
課程練習(xí):如何實(shí)現(xiàn)快速換線?
成果輸出6:?jiǎn)栴}改善行動(dòng)計(jì)劃表

第七章:凝聚力修煉
第1講 思想凝聚--認(rèn)知系統(tǒng)
1. 高凝聚班組七個(gè)特征
課程討論:自己班組不足地方是什么?
2. 升級(jí)班組心智
課程練習(xí):繪制班組心智圖
3. 塑造班組精神
案例學(xué)習(xí):榜樣的力量
第2講 信任凝聚--情感系統(tǒng)
課程討論:如何讓下屬信任你?
1. 四度信任策略
2. 五類親密語(yǔ)言
3. 五步信任授權(quán)
課程練習(xí):信任策略制定
第3講 激勵(lì)凝聚--動(dòng)力系統(tǒng)
理論學(xué)習(xí):激勵(lì)過(guò)程:刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)
課堂練習(xí):零零后的需求分析
1. 新生代精神需求
被關(guān)心=告知情況+提供反饋
被重視=傾聽建議+給與支持
被認(rèn)可=鼓勵(lì)參與+進(jìn)行授權(quán)
2. 新生代激勵(lì)方法
課程練習(xí):不同場(chǎng)景激勵(lì)策略
成果輸出7:班組激勵(lì)菜譜

第八章:溝通力修煉
章節(jié)討論:為什么下屬?zèng)]有完整接收到信息?
第1講 確保有效接收
1、有效接收五個(gè)要素
游戲互動(dòng):我說(shuō)你畫
2、有效接收兩個(gè)法則
喬哈里窗--減少盲區(qū) 信息漏斗--減少衰減
課堂練習(xí):如何給新員工交代工作?
3、清晰表達(dá)五個(gè)技巧
案例學(xué)習(xí):結(jié)構(gòu)化表達(dá)
第2講 確保有效理解
課程討論:為什么對(duì)方?jīng)]有理解了信息?
1、有效理解兩個(gè)法則
課程討論:誤解的原因
2、有效理解四把鑰匙
課程練習(xí):3F傾聽
第3講 確保有效接受
課程討論:為什么對(duì)方不接受信息?
1、說(shuō)服他人四個(gè)步驟
2、說(shuō)服他人五個(gè)技巧
第4講 確保有效行動(dòng)
課程討論:為什么很多人沒(méi)有按照溝通好的事項(xiàng)去做?
1、 保持積極合作態(tài)度
2、 按照既定方針處理
3、 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通
案例分析:工作延誤2周,A的問(wèn)題在哪里?
成果輸出8:360度溝通指南

第九章:協(xié)作力修煉
章節(jié)討論:班組協(xié)作的各種低效表現(xiàn)
第1講 班組協(xié)作的認(rèn)知
1、班組協(xié)作三大壁壘
課程練習(xí):班組低效協(xié)作的表現(xiàn)有哪些?
2、班組協(xié)作四個(gè)原則
第2講 積極的協(xié)作姿態(tài)(足)
1、 樹立主場(chǎng)意識(shí)
2、 牢記八個(gè)不要
案例討論:工作延誤2周,A的問(wèn)題在哪里?
第3講 有效的溝通表達(dá)(口)
1、 理想型溝通
2、 閉環(huán)式溝通
第4講 換位的思考方式(虧)
1、 放下本位主義(擔(dān)心吃虧)
2、 堅(jiān)持換位思考(想人所想)
課程討論:00后員工小周
第5講 共贏的合作意識(shí)(大)
1、 競(jìng)爭(zhēng)型:拳腳相加
2、 妥協(xié)型:各讓一步
3、 遷就型:惟命是從
4、 回避型:避而不見
5、 合作型:互惠互利
案例練習(xí):小劉遲到被罰錢,氣沖沖來(lái)找組長(zhǎng),怎么辦?
第6講 及時(shí)的情感激勵(lì)(夸)
1、 掌握人性六規(guī)律
2、 建立起情感賬戶
第7講 持續(xù)的結(jié)果跟蹤(止)
1、 信息及時(shí)共享
2、 任務(wù)徹底關(guān)閉
成果輸出9:合作共贏表
各小組學(xué)習(xí)成果匯報(bào)
課程答疑與課程回顧

班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/323772.html

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    參加課程:強(qiáng)基固本--金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力修煉

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程平安
[僅限會(huì)員]