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上海kpi績(jī)效考核體系培訓(xùn)課程大綱

【課程大綱】： 
第一單元、績(jī)效管理的思維
案例分享：GE，索尼的考核
學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?
績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄
3、全過(guò)程行為糾偏
4、績(jī)效評(píng)分
5、績(jī)效面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)
某企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績(jī)效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
國(guó)內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
學(xué)員思考：為什么績(jī)效考核的實(shí)施這么難？
小組討論：公司目前考核推行的問(wèn)題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效考核的十大病癥
績(jī)效目標(biāo)不明確，目標(biāo)值偏高
平時(shí)沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
缺乏績(jī)效過(guò)程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
忽視企業(yè)總體績(jī)效、部門(mén)組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時(shí)的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)分追求全面復(fù)雜
考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤過(guò)松或過(guò)嚴(yán)
缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒(méi)有建立通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；
公司各部門(mén)的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
小組討論：
管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作？

第二單元、四大典型績(jī)效考核工具評(píng)析
360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)
KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
MBO —目標(biāo)管理法
BSC —平衡計(jì)分卡

第三單元、績(jī)效考核表格設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核項(xiàng)目；
第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；
第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
第五步，制定評(píng)分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來(lái)源；
第七步，區(qū)分考核周期。

第四單元、績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效面談的四大溝通細(xì)節(jié)
案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
績(jī)效面談的溝通現(xiàn)場(chǎng)技巧
績(jī)效面談的八個(gè)步驟
績(jī)效面談的總結(jié)
績(jī)效輔導(dǎo)的溝通方法
員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
主管要重點(diǎn)提升下屬的四大技能
專題：主管的OJT績(jī)效指導(dǎo)技巧

第五單元、如何確?？?jī)效管理KPI體系的有效執(zhí)行
績(jī)效活動(dòng)之一 ：理論考試
績(jī)效活動(dòng)之二：部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立
績(jī)效活動(dòng)之三：“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選
績(jī)效活動(dòng)之四：所有部門(mén)績(jī)效執(zhí)行力評(píng)比排名
績(jī)效活動(dòng)之五：公司演講比賽暨績(jī)效內(nèi)訓(xùn)師選拔活動(dòng)
績(jī)效活動(dòng)之六：考核獎(jiǎng)罰
績(jī)效活動(dòng)之七：績(jī)效會(huì)議落實(shí)考核
績(jī)效活動(dòng)之八：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

經(jīng)驗(yàn)交流：
部門(mén)主管在推行績(jī)效考核工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？
課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑