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績效改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)課程大綱

【課程大綱】：
第一天
學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)組建
1.1研討：HR如何轉(zhuǎn)型與升級？
1.2 HR未來的角色
1.3 HR轉(zhuǎn)型的工具 —— 績效改進(jìn)技術(shù)
1.3.1什么是績效技術(shù)？
1.3.2績效技術(shù)的起源及ISPI介紹
1.3.3 ISPI績效改進(jìn)十大原則
1.3.4 GPS-IE模型的產(chǎn)生背景及模型

二識別真正的問題
2.1什么是業(yè)務(wù)部門真正的問題？
2.1.1互動：小組練習(xí)
2.1.2六大關(guān)鍵概念
2.2解決問題的三大前提
2.2.1別人的問題
2.2.2過去的問題
2.2.3演繹的問題
2.3績效改進(jìn)儀表盤

三明確一級問題
3.1澄清部門戰(zhàn)略
3.2設(shè)計(jì)部門生意模式
3.3尋找利益相關(guān)者的共同愿景
3.4確定部門的核心價(jià)值
3.5描述部門的結(jié)果性問題
3.6舉例
3.7一級問題點(diǎn)評

四設(shè)計(jì)二級問題
4.1系統(tǒng)思考
4.2驅(qū)動要素與驅(qū)動公式
4.2.1定義
4.2.2驅(qū)動要素與影響要素
4.2.3如何設(shè)計(jì)驅(qū)動公式
4.2.4舉例
4.2.5練習(xí)（設(shè)計(jì)驅(qū)動公式）
4.2.6點(diǎn)評
4.3識別關(guān)鍵二級問題
4.3.1二級問題測量與統(tǒng)計(jì)
4.3.2舉例
4.3.3繪制三輪矩陣
4.3.4舉
4.3.5描述關(guān)鍵二級問題
第一天學(xué)習(xí)總結(jié)
練習(xí)：本部門二級問題
第二天
4.3點(diǎn)評二級問題的作業(yè)

五、確定三級問題
5.1名詞定義
5.1.1切割動作邊界
5.1.2 4W1H描述名詞定義
5.1.3舉例
5.1.4練習(xí)
5.1名詞定義
5.1.4呈現(xiàn)及點(diǎn)評
5.2確定三級問題
5.2.1動作的定義與原則
5.2.2驗(yàn)證歷史數(shù)據(jù)
5.2.3描述關(guān)鍵三級問題
5.2.4練習(xí)
5.2.5點(diǎn)評

六制定行動方案
6.1原因分析與策略研討
6.2選擇*策略
6.3舉例與練習(xí)
6.3績效改進(jìn)的應(yīng)用（一）
6.3.1績效改進(jìn)月度行動計(jì)劃
6.3.2練習(xí)
6.3.3呈現(xiàn)及點(diǎn)
6.4績效改進(jìn)的應(yīng)用（二）
6.4.1課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
6.4.2關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)
6.4.3培訓(xùn)職能轉(zhuǎn)型
6.4.4案例

七實(shí)施計(jì)劃與評估結(jié)果
7.1實(shí)施
7.1.1角色
7.1.2督導(dǎo)
7.2評估
7.2.1結(jié)果的評估
7.2.2行為的評估
7.2.3能力的評估
7.2.4策略的評估

八總結(jié)課程
8.1本課總結(jié)
8.2未來展望
8.3頒發(fā)證書