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中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能課程培訓(xùn)

課程背景： 
談到管理，首先要回答“我們一群人到一個公司是為誰、為了什么？”這個問題，其次才是怎么管理的問題。中國大部分企業(yè)的管理層之所以累、難管理、壓力大、績效不高，是因為很多企業(yè)在面對“管理是什么”和“如何管理”的問題上沒有像全世界基業(yè)長青的企業(yè)那樣始終如一。任何行業(yè)的企業(yè)都適用的企業(yè)管理的根本智慧，從尋找“一群人至一個公司是為誰、為了什么？”這一問題的答案開始，一步步將企業(yè)管理中遇到的種種共性問題，總結(jié)成為機制的問題、印象的問題、趨勢的問題和企業(yè)綱領(lǐng)的問題，即“凝聚力”的問題、“領(lǐng)導(dǎo)力”的問題、“執(zhí)行力”的問題和“企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)技能”的問題，最終找到企業(yè)管理的核心、方向和信心。

課程收益： 
1、 幫助學員如何認知領(lǐng)導(dǎo)人的本質(zhì)和職能、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責；
2、 幫助學員如何全面、系統(tǒng)的學習領(lǐng)導(dǎo)技的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
3、 幫助學員如何了解下屬的需要及特點，認知輔導(dǎo)的價值，解決輔導(dǎo)過程中的困惑和困難；
4、 幫助學員如何對下屬進行有效激勵和高效授權(quán)；
5、 幫助學員如何處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，*限度地發(fā)揮綜合實力；
6、 幫助學員如何深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
7、 幫助學員如何學會應(yīng)用主要的領(lǐng)導(dǎo)技能工具（如：頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART等）；
8、 幫助學員如何建設(shè)高績效的管理團隊，積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
9、 幫助學員如何全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程特色： 
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的領(lǐng)導(dǎo)工具及有效方法。
生動具體：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練 、總結(jié)升華

課程大綱：
【引子】部門領(lǐng)導(dǎo)人的角色認知 
1、部門領(lǐng)導(dǎo)人的地位探討 
2、部門領(lǐng)導(dǎo)人的使命觀 
3、如何做好從員工到領(lǐng)導(dǎo)人角色的轉(zhuǎn)變 
4、職業(yè)心態(tài)修煉 
a.做領(lǐng)導(dǎo)人是為了什么？
b.領(lǐng)導(dǎo)人怎樣才算合格？有一下的標準嗎？ 
c.典型案例分析與探討 

第一部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何教化及影響團隊
1、 如何選人才？
2、 如何影響員工？
3、 如何教化員工？
案例：典型案例分析與探討 

第二部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何打造團隊凝聚力
1、 如何使企業(yè)中高層掌控團隊勢？如何調(diào)動團隊勢？
2、 如何根據(jù)團隊勢、發(fā)展勢制定部門或企業(yè)管理的策略？
3、 如何打造一個高效、團結(jié)、互愛、充滿激情的團隊；
4、 如何培養(yǎng)積極主動、自發(fā)工作、客戶意識強、富有責任感的團隊； 
5、 如何掌握高效溝通技巧與團隊互助激勵的技巧；
6、 如何樹立與企業(yè)共贏的大局價值觀：顧全大局、與企業(yè)同步發(fā)展；
7、  如何明確一致目標設(shè)定、結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)勝劣汰的凝聚力文化；
8、 如何樹立感恩惜福，嚴格認真，活在當下，愛心奉獻的積極心態(tài)；

第三部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)力
1、 企業(yè)發(fā)展難、員工流動大、部門不和、管理層忙、累最根本原因，就是企業(yè)中高層缺乏領(lǐng)導(dǎo)力！
2、 如何留住人才？如何讓員工更有執(zhí)行力？
3、 如何通過制定機制使部門團隊、企業(yè)業(yè)績培增？
4、 如何使中高層有效影響員工？
5、 如何成為優(yōu)秀的中高層管理人才？ 
6、 如何引發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)新的思考點，引爆員工的潛能 ？
7、 如何讓員工死心踏地跟隨你領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)？
8、 如何引發(fā)員工自愿自發(fā)行動力？
9、 如何讓員工隨時隨地成長超越 ？
10、 如何為企業(yè)高速發(fā)展運作打下堅實的基礎(chǔ)？
11、 如何為企打造一支高績、高效，招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的團隊？

第四部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何打造團隊執(zhí)行力
1、 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要給員工一個什么樣的印象？員工要給顧客一個什么樣的印象？
2、 什么樣的企業(yè)印象、產(chǎn)品印象顧客最容易接受？
3、 如何認知常見的執(zhí)行力問題及根源？
4、 如何認知中層管理者執(zhí)行的關(guān)鍵？
5、 如何領(lǐng)會管理提升執(zhí)行力的方法論及原則？
6、 如何剖析中層管理者執(zhí)行中常犯的錯誤？
7、 如何通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力？
8、 如何執(zhí)行到位使管理越來越輕松，績效反而越來越好？

第五部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何擬定計劃
1、 PDCA循環(huán)（管理系統(tǒng)循環(huán)圖）
2、 計劃的重要性
3、 互動2：宇宙飛船
4、 計劃的含義與要素是什么
5、 互動3：生活和事業(yè)目標
6、 好目標的公式及類型
7、 目標型計劃的步驟
8、 擬定計劃—PERT 圖

第六部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何制定決策
1、 決策的重要性
2、 決策的四風格
3、 決策的誤區(qū)
4、 決策的程序
5、 決策的工具
6、 互動4：海難求生

第七部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何解決問題
1、 認識問題
2、 問題的類型
3、 問題解決的程序
4、 問題解決工具•魚骨圖•帕累托圖•腦力激蕩KJ法（腦力激蕩+分類法）
5、 互動5：KJ法練習
6、 判斷用哪樣工具

第八部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何培育部屬
1、 培育的含義
2、 培育的重要性
3、 培育的兩難境地
4、 培育部屬的系統(tǒng)思考
5、 培育時機
6、 部門內(nèi)培育的方法（OJT傳授法步驟、OJT成功的要訣、啟發(fā)法步驟、啟發(fā)法成功要訣、小組學習法等）
7、 公司培育的架構(gòu)

第九部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何制定標準
1、 標準的含義
2、 標準的重要性
3、 標準化的對象
4、 制定標準的程序
5、 標準格式書寫法
6、 標準書的內(nèi)容
7、 標準書的排列方式
8、 標準書撰寫的要點
9、 標準推行成功的關(guān)鍵

第十部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何成果管制
1、 檢查的含義
2、 檢查的原因
3、 檢查的兩難境地
4、 檢查過渡的危害
5、 檢查不足的危害
6、 檢查的方法
7、 檢查的時機
8、 檢查結(jié)果記錄工具（折線圖、條狀圖、魚骨圖、帕累托圖、程序圖）

第十一部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何績效考核
1、 互動8：給獵狗分骨頭
2、 為什么要考核
3、 考核的好處
4、 績效考核的層次性
5、 績效考核與戰(zhàn)略關(guān)系 
6、 績效考核常用的方法
7、 考核計劃程序和內(nèi)容制定
8、 考核的常用方法及時機
9、 考核信息的收集及注意事項

第十二部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何主持會議
1、 會議類型及成功會議的要決
2、 如何做好會議準備
3、 會議程序
4、 會議開場引導(dǎo)
5、 會議指示要點和狀況處置
6、 如何做好會議記錄
7、 會議跟蹤要點

第十三部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何溝通表達
1、 什么叫溝通
2、 有效溝通要決
3、 溝通的基本方式（互動9：單項、雙項溝通的比較）
4、 溝通的障礙
5、 聽比說難（互動10：商店打烊時）
6、 聆聽的層次、成功聆聽、同理心聆聽
7、 聆聽的技巧、表達要素、問話的技巧
8、 溝通的提問技巧、人性第一
9、 互動11：FPA測試

第十四部分：部門領(lǐng)導(dǎo)人如何個人管理
1、 個人管理的挑戰(zhàn)
2、 時間管理要訣
3、  互動12：魔杯
4、 輕重緩急
5、 明智的授權(quán)
6、 個人品牌建立
7、 終身學習的要點
8、 邁向成功的每日七件事

第十五部分：回顧總結(jié)與感恩
1、 回顧總結(jié)
2、 各組PK總結(jié)
3、 學員再次吸收知識及能量，互相補充學習
4、 感受團隊凝聚力的力量
5、 感恩自己、家人、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、國家
6、 世界因感恩而美麗
7、 用一顆感恩的心做人做事
8、 建立感恩文化
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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