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鄭州客戶(hù)經(jīng)理管理培訓(xùn)

培訓(xùn)收益：
1、了解銀行客戶(hù)經(jīng)理的含義
2、掌握銀行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)
3、了解不同級(jí)別客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)

培訓(xùn)背景：
客戶(hù)經(jīng)理是在商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制度的條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的?？蛻?hù)經(jīng)理既有效地提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率，加強(qiáng)了商業(yè)銀行與客戶(hù)之間互利合作的關(guān)系，同時(shí)也對(duì)商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理這一崗位提出了更高的要求。培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，是商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在危機(jī)中求發(fā)展的必由之路。著名的企管專(zhuān)家胡一夫老師的《銀行客戶(hù)經(jīng)理管理培訓(xùn)》課程有效的為銀行客戶(hù)經(jīng)理做出了指導(dǎo)。

培訓(xùn)大綱：
第一部分 銀行客戶(hù)經(jīng)理的含義
一、銀行客戶(hù)經(jīng)理的定義
1、什么是銀行客戶(hù)經(jīng)理
2、銀行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)
3、銀行客戶(hù)經(jīng)理的作用
4、銀行客戶(hù)經(jīng)理的能力
二、客戶(hù)經(jīng)理的基本職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)
4、新產(chǎn)品的推廣
5、收集市場(chǎng)信息
6、負(fù)責(zé)日常管理

第二部分 銀行初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理任職條件
一、初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的產(chǎn)品認(rèn)知
1、銀行經(jīng)營(yíng)管理及產(chǎn)品知識(shí)
2、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析
二、初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售技能
1、銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售
2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
三、職業(yè)修煉
1、職業(yè)形象
2、商務(wù)禮儀

第三部分 銀行中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理任職條件
一、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技能
1、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)技巧
2、小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)流程管理
二、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
1、銀行票據(jù)管理
2、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理
三、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)
1、中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形式與銀行發(fā)展
2、市場(chǎng)細(xì)分以及差異化營(yíng)銷(xiāo)管理
四、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理管理能力
1、職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉
2、影響式的溝通技巧能力

第四部分 銀行高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理任職條件
一、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)管理
1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理
2、私人銀行與財(cái)富管理
二、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理
1、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析
2、銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理
三、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)
1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與國(guó)內(nèi)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
2、銀行的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)以及市場(chǎng)細(xì)分
3、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
四、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理管理能力
1、角色認(rèn)知與自我管理
2、打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3、高效溝通與談判技巧
4、問(wèn)題的分析以及解決

鄭州客戶(hù)經(jīng)理管理培訓(xùn)