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北京非人力培訓(xùn)

課程背景：
人力資源是企業(yè)的第一資源，管理者管什么呢？首先是要管理好人力資源。管理好人力資源對(duì)于很多管理者來(lái)說(shuō)是新課題、新挑戰(zhàn)，需要解決的問(wèn)題很多，例如：
● 部門員工離職率高，管理者會(huì)把責(zé)任推到人力資源部門或公司激勵(lì)機(jī)制不完善嗎？
● 管理者會(huì)精準(zhǔn)選人么？例如：設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備問(wèn)題、把好面試關(guān)嗎？
● 管理者會(huì)設(shè)定具體的目標(biāo)嗎？會(huì)觀察績(jī)效達(dá)成情況、及時(shí)給下屬反饋嗎？
● 管理者會(huì)培養(yǎng)下屬嗎？包括：實(shí)施在崗培養(yǎng)（OJT）、建設(shè)人才梯隊(duì)嗎？
● 管理者能夠保留核心骨干嗎？能夠與員工建立信任關(guān)系、讓員工感到“有奔頭”嗎？
● 管理者善于激勵(lì)員工嗎？如：善于實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì)嗎？善于營(yíng)造良好的組織氛圍嗎？
上述問(wèn)題是管理者管理好人力資源需要面對(duì)的主要問(wèn)題，可以概括為五個(gè)方面：選對(duì)人、用好人、育好人、留住人（核心人才）、激勵(lì)人。
本課程幫助企業(yè)管理者提高人力資源管理效能，包括：提高選人、育人、用人、激勵(lì)與留人的實(shí)戰(zhàn)能力，發(fā)揮人力資源增值作用，創(chuàng)造高收益，奠定企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
● 了解基層管理者人力資源管理職責(zé)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)部門人力資源管理與開(kāi)發(fā)責(zé)任
● 掌握人員招聘與甄選的方法，提高精準(zhǔn)選人的能力，選聘合格且能持久穩(wěn)定下來(lái)的員工
● 掌握目標(biāo)分解的方法論，制定行動(dòng)計(jì)劃，激勵(lì)、賦能員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)
● 建立育人的正確思維，量身定制人才培養(yǎng)計(jì)劃，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展和績(jī)效持續(xù)提升
● 建立留住人才的系統(tǒng)思考，留住關(guān)鍵人才，優(yōu)化員工隊(duì)伍，讓人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)

課程對(duì)象：企業(yè)基層管理者

課程大綱
課程導(dǎo)入：明確人力資源管理責(zé)任
1、理解人力資源基本理念
2、業(yè)務(wù)部門與人力資源部門管理職責(zé)分工與協(xié)同
第一講：人員招聘與甄選——選對(duì)人
一、招聘與甄選的重要性
案例：招聘失誤的代價(jià)
——知名企業(yè)重視招聘工作
二、給招聘職位“畫像”
1、價(jià)值觀匹配：價(jià)值觀=思維模式
1）稻盛和夫：人生?工作結(jié)果方程式=思維模式X能力X熱情
2）價(jià)值觀：善意&惡意價(jià)值觀
2、知識(shí)技能匹配：見(jiàn)職位說(shuō)明書
3、崗位勝任力匹配
1）崗位勝任力冰山模型
2）崗位勝任力案例
4、興趣匹配：八種主要興趣
5、期望值匹配：環(huán)境/待遇/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/組織氛圍
三、做好面試準(zhǔn)備
1、篩選簡(jiǎn)歷要領(lǐng)
1）第一輪篩選簡(jiǎn)歷關(guān)注點(diǎn)
2）第二輪篩選
3）篩選簡(jiǎn)歷八個(gè)要點(diǎn)
2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題
1）根據(jù)簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)問(wèn)題
2）根據(jù)崗位勝任力設(shè)計(jì)問(wèn)題
3、有效問(wèn)題&無(wú)效問(wèn)題示例
小組練習(xí)：為某招聘崗位設(shè)置面試問(wèn)題
四、精準(zhǔn)面試與甄選
1、有效面試的三個(gè)目的
2、管理面試三階段要點(diǎn)
1）如何有效開(kāi)場(chǎng)
2）主體面試：四個(gè)要點(diǎn)
3）結(jié)尾：五項(xiàng)工作
3、應(yīng)用行為面試法：STAR
1）什么是STAR
2）面試追問(wèn)與互動(dòng)技巧
3）做好面試語(yǔ)言信息與非言語(yǔ)信息記錄
4、結(jié)構(gòu)化面試角色扮演
1）分配角色：面試官（2-3人），應(yīng)聘者，觀察員（1-2人）
2）準(zhǔn)備問(wèn)題（2-3個(gè)）：3分鐘
3）面試：10分鐘
4）反饋：5分鐘
五、面試評(píng)估與錄用
1、識(shí)別面試評(píng)價(jià)常見(jiàn)誤區(qū)
2、面試評(píng)分表的應(yīng)用與評(píng)分方法
3、與HR部門協(xié)商錄用決定
4、引導(dǎo)新人入職融入：八個(gè)步驟

第二講：績(jī)效管理出成果——用好人
一、績(jī)效管理的本質(zhì)
1、什么是績(jī)效
2、什么是績(jī)效管理：PDCA
3、績(jī)效管理目的、角色
二、設(shè)定具體的目標(biāo)：目標(biāo)與員工共有
1、設(shè)定部門潛在目標(biāo)
2、排定目標(biāo)優(yōu)先順序
3、為目標(biāo)設(shè)定KPI三步驟
1）確定目標(biāo)是什么
2）為目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵成功因素
3）為關(guān)鍵成功因素設(shè)定KPI
4、確定KPI衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)
6、制定行動(dòng)計(jì)劃
1）目標(biāo)落地方法與策略
2）目標(biāo)落地案例
3）制定行動(dòng)計(jì)劃
三、績(jī)效過(guò)程控制與輔導(dǎo)
1、績(jī)效管控方法
1）會(huì)議機(jī)制的控制要點(diǎn)
2）溝通機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3）觀察與記錄績(jī)效的方法
2、績(jī)效反饋方法
1）正面反饋：STAR
2）發(fā)展型反饋：STAR/AR
練習(xí)：如何做績(jī)效反饋——案例
四、績(jī)效考評(píng)與面談
1、績(jī)效考核流程：六步法
2、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分布
3、績(jī)效面談步驟
五、績(jī)效改進(jìn)與結(jié)果應(yīng)用
1、績(jī)效診斷方法
2、績(jī)效改進(jìn)三步驟
3、績(jī)效物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)要點(diǎn)

第三講：培養(yǎng)和發(fā)展員工——培育人
一、擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)員工責(zé)任
1、管理者人才培養(yǎng)的“迷思”
2、培養(yǎng)下屬是直接上級(jí)的責(zé)任
3、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
二、培養(yǎng)員工“721”法則
1、在工作中學(xué)習(xí)（設(shè)定拓展性任務(wù)，70%）
2、營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境（20%）
3、正式培訓(xùn)（10%）
三、實(shí)施OJT的方法
1、什么是OJT
2、實(shí)施OJT的障礙
3、識(shí)別OJT的機(jī)會(huì)與方法
4、工作指導(dǎo)四階段法

第四講：激勵(lì)與留住關(guān)鍵人才——留住人
一、留住人才系統(tǒng)思考
1、洞察商業(yè)時(shí)代人才去留原因
2、建立留住人才的系統(tǒng)思考
二、用好薪酬激勵(lì)
1、熟悉公司薪酬體系
2、掌握調(diào)薪原則
3、掌握發(fā)放獎(jiǎng)金技巧
4、用好非物質(zhì)激勵(lì)方法
案例：非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
三、營(yíng)造良好文化
1、部門微觀文化的作用
2、Q12員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)與解讀
3、營(yíng)造良好工作環(huán)境
案例：Q12改善百寶箱
四、激勵(lì)新生代員工策略
1、新生代員工特點(diǎn)
2、定制新生代員工激勵(lì)策略
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃（完）

北京非人力培訓(xùn)