課程描述INTRODUCTION
高績效團隊管理的培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊管理的培訓
【課程背景】
隨著現(xiàn)代企業(yè)的市場環(huán)境變化越來越快,以及企業(yè)對人才的重視程度不斷提高,企業(yè)不僅需要加大對外部人才的引進、甄選力度外,同時需要關注人才梯隊建設、改善內部人才培育發(fā)展機制的重要性不可忽視。
但是對于管理者來講,你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱?你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心?你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果?如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績?如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣?如何化解團隊運行障礙順利開展工作?
GE公司董事長杰克-韋爾奇曾經(jīng)說過:“在成為領導前,你的成功同自己的成長有關;在成為領導以后,你的成功都同別人的成長有關”
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領導是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。
基于這樣的背景,我們開發(fā)了這門《高績效團隊管理》課程,旨在讓管理者能學會辨別甄選優(yōu)秀的候選人,還能通過有效方式了解和分析團隊的骨干,且通過課程的科學分析,讀懂團隊的80%的人格特性,掌握帶教,激勵技能,從而提升管理能力,提高團隊價值。
【課程收益】
.介紹人力資源管理的*理論與實踐;
.針對不同性格的員工,分析性格特征,從而提升管人與理事的能力;
.掌握人員管理、員工輔導、授權激勵等必備技能,打造高績效團隊;
.提升直線經(jīng)理人力資源管理能力。
【關聯(lián)核心能力】
.性格分析、教練輔導、授權激勵。
【學員對象】
企業(yè)中、基層管理者及人力資源管理者。
【課程方式】
理論講授+案例研討+工具指導+實戰(zhàn)訓練+小組討論+角色扮演+提問互動
【課程時長】 1天
課程大綱
引言
視頻:《中餐廳3》片段
場景分析:
1、從中餐廳看角色:你更喜歡中餐廳3中的哪個角色?
2、如果讓你選擇,你更愿意成為哪個角色,為什么?
3、從中餐廳3看團隊管理?
一、團隊管理認知
1.1 企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
.團隊結構設置不當
.過程管理控制不當
.績效跟蹤與人員培養(yǎng)不到位
案例:3種情況的案例分析
1.2 團隊與群體的區(qū)別(結合視頻片段)
.團隊與群體的差異
.組成團隊
.團隊存在必要性
互動:場景任務推演
1.3 團隊的定義(結合視頻片段)
.團隊的概念
.團隊的三層涵義
.優(yōu)秀團隊的特點
1.4 團隊發(fā)展的四階段(結合視頻片段)
.成立期
.沖突期
.發(fā)展期
.高產期
1.5 建立卓越團隊的四個步驟(結合視頻片段)
.做好人員選拔
.創(chuàng)造團隊氛圍
.注重人員培養(yǎng)
.適當性激勵
1.6 高績效團隊的特征
.明確的目標.
.相互信任.
.關心、幫助每個人
.溝通良好
.分工與協(xié)作
.合理的激勵.
.合理、完善的制度、
.融洽的團隊氣氛
二、管理高績效團隊
2.1學會識人—人才認知
.*思維模型+Firo-B測試
.測試結果綜合分析
四種不同象限人群的性格特征(正向、負向)
A象限人群主要性格特征(正向、負向)
正向:邏輯分析能力強,看待問題比較現(xiàn)實
負向:沒目標、不求上進
B象限人群主要性格特征(正向、負向)
正向:謹慎務實、強調流程
負向:沒耐心、不能受委屈
C象限人群主要性格特征(正向、負向)
正向:情感第一、強調溝通
負向:愛爭執(zhí)、感情要挾(熟悉的人)
D象限人群主要性格特征(正向、負向)
正向:自由隨性、強調創(chuàng)新
負向:不耐煩、容易焦慮
四象限客戶溝通模式分析:
A、D象限:偏客戶資源開發(fā)
B、C象限:偏陌生拜訪(電話等)
.基本人際關系測試解析
A、接納型:我主動(被動)接納他人
B、控制型:我主動(被動)控制他人
C、情感型:我主動(被動)付出情感。
人際相容性的三種模式
相互不相容
起源不相容
互換不相容
.不同人群的綜合行為特征
.高績效團隊的成員選擇.(結合視頻分析)
如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員—具有技術專長的人、具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人、具有較強人際關系的人
2.2學會管理—團隊賦能
.團隊人員關系管理
人際沖突產生的原因
擺正交往心態(tài) 改善人際關系
如何正確處理團隊外部關系
如何正確處理團隊內部關系
.人員管理方式
不同性格特征的人群的不同管理方案
管理風格四維度
四種負面現(xiàn)象產生環(huán)境
案例研討:不同員工的不同管理方式
.人員帶教方式
管理者的四種帶教方式
四種不同類型員工其他帶教方式
.教練技術—Grow模型介紹
教練的核心能力—深度傾聽、有力提問、有效反饋
*流程(Grow)
聚焦目標G
了解現(xiàn)狀R
探索行動方案O
強化意愿W
實操:心*卡引導
實操:帶教成長報告設計
2.3 學會考核—績效管理
.績效管理團隊角色認知
總經(jīng)理—推動者
人力資源經(jīng)理—專家
直線經(jīng)理—責任人
員工—重要參與人
.績效管理風險控制
績效管理中的誤區(qū)
主觀評價上的誤區(qū)
.績效評估方法
目標管理法
關鍵績效指標
平衡積分卡
360度評估法
.績效反饋
績效反饋的原則
績效反饋的方法
.績效面談
績效面談準備
績效面談技巧
.績效改進
吉爾伯特行為工程模型(BEM)詳解
關于有效績效工程(EEP)
績效分析模型
績效改進措施
現(xiàn)場互動推演:績效分析流程
2.4 學會溝通—提升員工滿意度
.員工溝通的內涵
.員工不滿的表現(xiàn)
.工作滿意度內涵
需求層次理論
雙因素理論
三需求理論
公平理論
期望理論
差距理論
ERG理論
.激勵的四原則
公平原則
系統(tǒng)原則
時機原則
清晰原則
.提升員工滿意度的具體措施
信任—認可- 表揚-賞識
承擔責任
關心、幫助團隊成員
薪水與升遷
工作興趣
合理的制度
工作氣氛
企業(yè)目標與使命
.其他激勵措施的具體運用
增加式薪酬分配
減少式薪酬分配
福利式薪酬分配
按揭式薪酬分配
婚姻式薪酬分配
尾聲:視頻回顧:中餐廳3片段
課程回顧辯論:高績效低意愿OR高意愿低績效
高績效團隊管理的培訓
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/232117.html
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