youjizz国产在线观看,a级毛片免费完整视频,大片视频免费观看视频,china熟女熟妇乱老女人,777午夜福利理伦电影网

超市店面管理培訓(xùn)

解決的核心問(wèn)題
突破常規(guī)的思維方式，快速找到管理核心；
通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績(jī)的潛在因素，挖掘經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)；
決定業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管理方法與工具；
學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)提升過(guò)程的習(xí)慣性應(yīng)對(duì)方式，找到關(guān)鍵績(jī)效點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)層面的突破，實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)績(jī)提升；
掌握如何探詢店鋪問(wèn)題背后的問(wèn)題，利用數(shù)據(jù)找到經(jīng)營(yíng)的依據(jù)，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)決策，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的經(jīng)營(yíng)。
前言：終端店鋪四項(xiàng)收入分析可控與不可控因素分析

課程大綱：
一、關(guān)于顧客服務(wù)
【解決的核心問(wèn)題】
規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)
購(gòu)物服務(wù)
潛在業(yè)績(jī)分析
1、什么是購(gòu)物服務(wù)
2、“這不是我的貨區(qū)，不關(guān)我的事”讓顧客郁悶
3、服務(wù)人員不耐心
4、顧客生氣地對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“你干嗎老跟著我?”
4、服務(wù)員解說(shuō)半天商品顧客卻決定不買(mǎi)
5、超市人多，顧客沒(méi)人接待
分析：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例！
解析：如何經(jīng)營(yíng)超市內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：如何經(jīng)營(yíng)超市課程案例分析！
視頻錄像：某店的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)

二、場(chǎng)面服務(wù)
【解決的核心問(wèn)題】
與顧客之間的關(guān)系處理
如何行之有效關(guān)心客戶
分析改善與應(yīng)對(duì)策略
1、千萬(wàn)別把對(duì)比價(jià)格的顧客當(dāng)成“價(jià)格間諜”
2、買(mǎi)了許多東西拎不動(dòng)的客戶卻無(wú)人關(guān)心
3、如何改善處理客戶關(guān)系中的他“突發(fā)”事件
4、收銀員中途走了，顧客苦苦等了2分鐘
討論：如何經(jīng)營(yíng)超市經(jīng)典案例討論!
分組：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：如何經(jīng)營(yíng)超市學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三、結(jié)賬服務(wù)
【解決的核心問(wèn)題】
如何應(yīng)對(duì)結(jié)賬問(wèn)題
機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的控制
如何平定客戶鬧劇
1、顧客回到家發(fā)現(xiàn)購(gòu)物袋里少了一塊香皂
2、當(dāng)會(huì)員卡卻不能享受會(huì)員待遇
3、抱怨排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間太長(zhǎng)
4、購(gòu)物小票上多了兩樣沒(méi)買(mǎi)的東西
5、“贈(zèng)品”標(biāo)簽不翼而飛引起一場(chǎng)結(jié)賬鬧劇
互動(dòng)：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典如何經(jīng)營(yíng)超市案例分析示范

四、團(tuán)購(gòu)服務(wù)
【解決的核心問(wèn)題】
團(tuán)購(gòu)的渠道建設(shè)
團(tuán)購(gòu)中的常見(jiàn)問(wèn)題
團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、團(tuán)購(gòu)到底要什么
2、團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售技巧
3、團(tuán)購(gòu)的不可回避的問(wèn)題“回扣”
4、團(tuán)購(gòu)信息及營(yíng)銷(xiāo)渠道有哪些
分析：某超市團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)方案！

五、售后服務(wù)
【解決的核心問(wèn)題】
如何應(yīng)對(duì)退貨問(wèn)題
開(kāi)票客戶的服務(wù)
客戶異議如何應(yīng)對(duì)
1、顧客買(mǎi)了商品不喜歡要退貨
2、當(dāng)顧客買(mǎi)完?yáng)|西當(dāng)天卻開(kāi)不了發(fā)票
3、當(dāng)營(yíng)業(yè)員說(shuō)是“公司規(guī)定”不給換貨
4、讓顧客很不滿意并在超市門(mén)口遇到顧客擋道
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好如何經(jīng)營(yíng)超市？

六、客戶投訴
【解決的核心問(wèn)題】
質(zhì)量投訴問(wèn)題
誤會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題
差價(jià)產(chǎn)生的爭(zhēng)端
1、變質(zhì)的“轉(zhuǎn)爐烤雞”
2、用了超市的面膜顧客變“關(guān)公”
3、襯衫忘消磁，顧客成“小偷”
4、價(jià)簽與商品不對(duì)應(yīng)，顧客多花冤枉錢(qián)
分析：企業(yè)如何貫徹如何經(jīng)營(yíng)超市全過(guò)程？
分析：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
案例：海爾集團(tuán)如何經(jīng)營(yíng)超市咨詢方案案例研究

七、商品陳列
【解決的核心問(wèn)題】
陳列的作用
體驗(yàn)是關(guān)鍵
易找到是核心
1、好的陳列對(duì)銷(xiāo)售額會(huì)影響多少
2、買(mǎi)了可充電電池，卻找不到充電器在哪里
3、開(kāi)心果高高在上，顧客只能觀望
4、堆頭太過(guò)密集
5、找不到要買(mǎi)的產(chǎn)品在哪兒
討論：企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)超市的八面金剛
案例：一次失敗的如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)超市的任督二脈？

八、理貨補(bǔ)貨
【解決的核心問(wèn)題】
貨架是干嘛用的
上貨補(bǔ)貨的原則
如何突出貨架產(chǎn)品
1、不能讓貨架上一團(tuán)糟
2、理貨員上貨及時(shí)性及細(xì)心是關(guān)鍵
3、價(jià)簽是滿的，貨架卻是空的
4、“并不是將商品碼上貨架這么簡(jiǎn)單”

九、布局設(shè)施
【解決的核心問(wèn)題】
店面設(shè)計(jì)
體場(chǎng)景布置
標(biāo)示布局
1、什么是店面設(shè)計(jì)
2、吵鬧的背景音樂(lè)讓顧客煩躁不堪
3、賣(mài)場(chǎng)光線設(shè)置
4、偌大的超市沒(méi)有衛(wèi)生間可用
5、無(wú)購(gòu)物出口沒(méi)有標(biāo)志
案例：麥當(dāng)勞的如何經(jīng)營(yíng)超市UP計(jì)劃
分享：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚如何經(jīng)營(yíng)超市
如何經(jīng)營(yíng)超市七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。

十、設(shè)施擺放
【解決的核心問(wèn)題】
危險(xiǎn)如何排除
貨架擺放布置
貨品安全意識(shí)
1、避免危險(xiǎn)的細(xì)節(jié)
2、貨架安全的檢查
3、貨架頂部貨品擺放
4、貨品本身在貨架擺放的順序原則
分享：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)的新金科玉律！
如何經(jīng)營(yíng)超市深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策
如何經(jīng)營(yíng)超市內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析

十一、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)
【解決的核心問(wèn)題】
銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的策略
定價(jià)原則
吸引客戶的關(guān)鍵
1、商品定價(jià)策略
2、超市不要因?yàn)?塊錢(qián)丟了客戶
3、價(jià)簽的變化原則
4、為何會(huì)“東西都不貴，就是沒(méi)人來(lái)”
5、不要讓顧客感覺(jué)“上當(dāng)受騙”
6、好策略讓你的商品脫穎而出

十二、商品促銷(xiāo)
【解決的核心問(wèn)題】
促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)與配合
促銷(xiāo)不是偏好
1、促銷(xiāo)策略
2、顧客煩躁只因促銷(xiāo)員太“熱情”
3、冷漠的促銷(xiāo)員讓商品無(wú)人問(wèn)津
4、促銷(xiāo)的產(chǎn)品不能有品質(zhì)問(wèn)題
5、不要偏好促銷(xiāo)
分享：如何經(jīng)營(yíng)超市內(nèi)訓(xùn)的三種武器
如何經(jīng)營(yíng)超市實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全

十三、超市員工
【解決的核心問(wèn)題】
人員策略
員工心態(tài)
員工管理
1、如何應(yīng)對(duì)人員流動(dòng)
2、導(dǎo)購(gòu)漂亮不一定業(yè)務(wù)好
3、員工想回超市工作時(shí)
4、超市常常有人跳槽時(shí)
5、員工有錯(cuò)誤時(shí)
如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)的葵花寶典
如何經(jīng)營(yíng)超市:技能案例訓(xùn)練手冊(cè)
中外電影名作的如何經(jīng)營(yíng)超市案例集

十四、員工培訓(xùn)
【解決的核心問(wèn)題】
為何需要員工培訓(xùn)
員工管理針對(duì)核心是什么
員工在運(yùn)營(yíng)中的作用
1、導(dǎo)購(gòu)員不服務(wù)卻湊在一起聊天
2、導(dǎo)購(gòu)員不禮貌行為惹惱顧客
3、拒絕態(tài)度生硬面對(duì)顧客
4、員工與顧客關(guān)系
5、員工不能做出不實(shí)際的承若
6、一個(gè)好員工頂一堆好商品
分享：如何經(jīng)營(yíng)超市的24字方針
分享：企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)超市的“三駕馬車(chē)”
如何經(jīng)營(yíng)超市講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選

超市店面管理培訓(xùn)