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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者技能修煉
2025-07-04 21:07:56
 
講師:胡魏峰 瀏覽次數(shù):2936

課程描述INTRODUCTION

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:胡魏峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)班

課程收益:
1.幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位;
2.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能;
3.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法; 
4.幫助學(xué)員掌握基于4D性格的多樣化管理技巧;
5.幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通;
6.幫助學(xué)員學(xué)會(huì)問題挖掘與改進(jìn)、績(jī)效溝通的方法和技巧;
7.幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法;
8.提高中層管理者的人際影響力。
課程時(shí)間:3天
授課對(duì)象:信息技術(shù)行業(yè)二級(jí)部門負(fù)責(zé)人及管理人員
授課方式:大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱:
第一講:正本清源——管理者的角色認(rèn)知

一、何為不稱職的管理者
1、角色不能有效轉(zhuǎn)化
2、缺乏管理技巧與藝術(shù)
3、心態(tài)上與組織要求有差距
二、中層管理者的思維轉(zhuǎn)變
1、管理者的產(chǎn)生——經(jīng)營者的化身
2、了解經(jīng)營者的思維:成就思維、客戶思維、成本思維
三、中層管理者的角色定位
1、承上啟下的中間人
2、承上:執(zhí)行上級(jí)指令
3、平行:協(xié)調(diào)工作關(guān)系
4、啟下:做好組織管理
四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
1、三承三啟:承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面
2、專業(yè)的帶頭人
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4、下屬心態(tài)建設(shè)者
5、下屬行為監(jiān)控者
6、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

第二講:如何打造高效能團(tuán)隊(duì)——文化與機(jī)制
一、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的核心密碼——業(yè)績(jī)定律
1、業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的背后是文化
3、文化的背后是心態(tài)
4、心態(tài)的背后是投資

二、打造以目標(biāo)為導(dǎo)向的高效能團(tuán)隊(duì)——PDCE目標(biāo)管理系統(tǒng)
1、PDCE循環(huán)解析之Plan【經(jīng)營計(jì)劃】——門朝哪開、人朝哪走
.將項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解:縱向和橫向分解
.區(qū)分滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
.將目標(biāo)措施化:把滯后性的目標(biāo)變成引領(lǐng)性的行動(dòng)計(jì)劃
.建立承諾和獎(jiǎng)罰機(jī)制
互動(dòng)訓(xùn)練:把目標(biāo)進(jìn)行分解和措施化
2、PDCE循環(huán)解析之Decomposition【關(guān)鍵職責(zé)分解】——權(quán)責(zé)明晰、有據(jù)可依
.定義關(guān)鍵崗位職責(zé)
.設(shè)計(jì)崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
.建立衡量履職業(yè)績(jī)的指標(biāo)數(shù)值、權(quán)重
互動(dòng)訓(xùn)練:提取KPI及相關(guān)數(shù)值、權(quán)重
3、PDCE循環(huán)解析之Control【過程控制】——過程失控、結(jié)果抓瞎
.建立業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系
.進(jìn)行月度、季度質(zhì)詢會(huì)議
.建立質(zhì)詢后不良結(jié)果的改進(jìn)體系
工具訓(xùn)練:月報(bào)月計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃的書寫
工具訓(xùn)練:質(zhì)詢會(huì)、改進(jìn)會(huì)、YCYA
4、PDCE循環(huán)解析之evaluation【業(yè)績(jī)考評(píng)】——優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎(jiǎng)劣罰
.進(jìn)行業(yè)績(jī)的評(píng)估與評(píng)級(jí)
.將業(yè)績(jī)與薪酬/激勵(lì)掛鉤
互動(dòng)訓(xùn)練:經(jīng)營分析會(huì)與表彰會(huì)

三、提升工作的達(dá)成率——如何利用4R循環(huán)有效管控結(jié)果
1、R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
.結(jié)果定義清楚:有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
.不相信“拍胸脯式”的保證:
.上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo),下級(jí)提出行動(dòng)
.措施,沒有措施的承諾千萬不要相信。
2、R2:一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
.承諾一對(duì)一:執(zhí)行,不能說“我們”,而要說“我”,否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。
.承諾帶獎(jiǎng)罰,沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒有說。
3、R3:過程檢查:你越相信誰,就越要檢查誰!
.為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
.人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你檢查的.
.對(duì)事不對(duì)人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
4、R4:即時(shí)激勵(lì):立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
.業(yè)績(jī)考核解決公平,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。
.好結(jié)果就獎(jiǎng),沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎(jiǎng)罰兩回事,獎(jiǎng)罰不相抵。

第三講:激活團(tuán)隊(duì)的核心密碼——授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
.重心下移
.分層聯(lián)動(dòng)
.重在分工
2、授權(quán)的要點(diǎn)
.決定授權(quán)項(xiàng)目
.清楚界定員工的職權(quán)利
3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程
.目標(biāo)設(shè)定
.結(jié)果預(yù)測(cè)
.溝通與派任
.改善與回饋
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的五項(xiàng)原理
.需求層次理論
.雙因素激勵(lì)理論
.公平理論
.期望理論
.強(qiáng)化理論
2、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
三、贊賞的藝術(shù)——非物質(zhì)的激勵(lì)技巧
.贊賞的益處
.當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
.贊賞百寶箱
.激勵(lì)下屬的簡(jiǎn)易菜單

第四講:建立高效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制
一、溝通中不可使用的口頭禪:
1.“這不是我的責(zé)任!”
2.“為什么不早說?!”
3.“我也沒有辦法。”
4.“我到底聽誰的?”
二、溝通中高效表達(dá)的技巧
1. 沒有邏輯的表達(dá)會(huì)造成什么影響
2. 學(xué)習(xí)超級(jí)演說家的溝通技巧
3. 金字塔原理——讓你說話更有邏輯
4. 常見的四種邏輯關(guān)系
三、溝通中有效傾聽的技巧
1. 傾聽的重要性
2. 發(fā)現(xiàn)對(duì)方說話的邏輯
3. 抓住對(duì)方所表達(dá)的關(guān)鍵詞
4. 思維導(dǎo)圖工具的應(yīng)用
四、溝通中有效反饋的技巧
1. 何為有效反饋
2.“我承諾、我接受”
五、成為溝通高手的7大技巧
1. 態(tài)度要誠懇,語氣要和藹,表達(dá)要得體
2. 善用幽默
3. 善用情感
4. 適當(dāng)?shù)墓ЬS與贊美
5. 學(xué)會(huì)拒絕
6. 學(xué)會(huì)傾聽
7. 舍得調(diào)侃自己

第五講:多樣化團(tuán)隊(duì)的平衡管理——4D團(tuán)隊(duì)管理模型
一、發(fā)現(xiàn)你的天性
1、信息獲取維度(縱軸)
.直覺決策:洞察力。大畫面、發(fā)散、創(chuàng)造。
.感覺決策:觀察有條理細(xì)節(jié)導(dǎo)向。
2、決策傾向維度(橫軸)
.情感決策:感覺好的結(jié)果。
.思考決策:邏輯意義的結(jié)果。
3、你到底是誰.
1、4D性格測(cè)試
2、貼上你自己的標(biāo)簽
二、4D性格分析與管理技巧
1、綠色“培養(yǎng)型” – 我們都需要感受到欣賞和感激。
2、黃色“包容型” – 我們都需要感受到歸屬感。
3、藍(lán)色“展望型” – 我們都需要有充滿希望的未來。
4、橙色“指導(dǎo)型” – 我們都需要具有適度回應(yīng)的能力。
三、打造4D團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)管理行為
1、掌握習(xí)慣性欣賞與感激。
2、關(guān)注共同利益:協(xié)作的背景,滿足你及他人的需求。
3、適度包容他人:擁有真誠的關(guān)系,沒有憤怒的社會(huì)背景。
4、信守每項(xiàng)協(xié)議:誠信的價(jià)值
5、基于現(xiàn)實(shí)的樂觀:用樂觀的心態(tài)面對(duì)生活和工作
6、100% 投入
7、擺脫戲劇狀態(tài):能夠維持一個(gè)有回應(yīng)能力的背景。
8、明確角色(Roles)、責(zé)任(Accountability)和權(quán)力(Authority)

第六講:提升績(jī)效的必備技巧——問題分析與績(jī)效改善
一、問題意識(shí)與問題解決
1、認(rèn)識(shí)問題:目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2、問題的種類
.救火類問題
.發(fā)現(xiàn)類問題
.預(yù)測(cè)類問題
3、“沒問題”是*的問題
4、“潛在的問題”是最有價(jià)值的問題
5、問題的改善:六步法
二、問題改進(jìn)的工具與方法
1、改進(jìn)的目的
2、改進(jìn)的三不放過原則
3、改進(jìn)的流程:
.確認(rèn)問題
.正確歸因
.方法措施
.新承諾
4、改進(jìn)的方法與工具
.改進(jìn)表
.改進(jìn)會(huì)
三、如何進(jìn)行員工績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
2、績(jī)效溝通的*SA模型
3、如何進(jìn)行績(jī)效面談:
.事前準(zhǔn)備
.績(jī)效面談七步法
.績(jī)效跟進(jìn)
四、如何進(jìn)行員工在崗培訓(xùn)
1、OJT員工培訓(xùn)系統(tǒng)
2、TWI員工培訓(xùn)系統(tǒng)
3、技能培訓(xùn)的三步驟:
.TELL
.SHOW
.DO

第七講:管理者的魅力—— 提升人際影響力
一、贏在影響力
1、人際關(guān)系法則一:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二:給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題
5、人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六:記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七:聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話題
9、人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺得他很重要
二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶
3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款:
.了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)
.注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽,往往最能消耗感情賬戶的存款
.信守承諾——一次嚴(yán)重的失信,使人信譽(yù)掃地,再難建立良好的互賴關(guān)系
.闡明期望——明確角色和目標(biāo),可避免很多彼此的心理沖突
.誠懇正直——表里一致,抱定做人原則,對(duì)人一視同仁
.勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠的道歉足以化敵為友

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)班


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