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溝通與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程大綱：
1.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力
1)思想影響力
2)行為影響力
3)結(jié)果影響力

2.領(lǐng)導(dǎo)者與員工的三種位置關(guān)系
1)推動與被推動的關(guān)系
2)并肩戰(zhàn)斗的關(guān)系
3)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

3.領(lǐng)導(dǎo)力的8大表現(xiàn)
1)角色與認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)和員工的區(qū)別是什么？領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值與角色是什么？
2)愿景與目標(biāo)：用什么愿景引領(lǐng)員工？用什么目標(biāo)引導(dǎo)員工？
3)思維與決策：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣思考問題？怎樣科學(xué)決策？
4)溝通與安排：領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效溝通讓下屬執(zhí)行決策和任務(wù)？
5)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作：如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？如何通過團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成任務(wù)？
6)執(zhí)行與控制：如何提升員工的執(zhí)行力？如何進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制？
7)激勵與激發(fā)：如何提升員工的積極性和內(nèi)驅(qū)力？如何激發(fā)員工潛能？
8)輔導(dǎo)與提升：如何通過教練式輔導(dǎo)提升員工能力？如何提高員工價(jià)值？

4.對溝通的基本認(rèn)知
1)兩個(gè)溝通圈
2)八個(gè)溝通客體
3)溝通發(fā)生的全過程
4)溝通的漏斗效應(yīng)

5.領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通的4大標(biāo)準(zhǔn)
1)目的與目標(biāo)的*化達(dá)成
2)效率最高，時(shí)間成本最小化
3)溝通客體和對象的體驗(yàn)*
4)員工的理解與執(zhí)行力提升

6.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵1：正確溝通心態(tài)
1)不對稱是溝通的根本原因
2)溝通的三個(gè)層次
3)與下屬的溝通是一種典型的非對稱職場溝通
4)與下屬溝通的陰陽結(jié)合心態(tài)
5)領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通時(shí)需要處理好的三個(gè)角色
6)建立與下屬溝通的同理心
7)合理控制溝通時(shí)的情緒

7.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵2：合理溝通渠道
1)常見的溝通渠道：
會議渠道
電話渠道
面談渠道
電子郵件渠道
轉(zhuǎn)告渠道
微信與短信渠道

2)溝通渠道的幾個(gè)基本屬性：
溝通渠道的情感度
溝通渠道的正式度
溝通渠道的覆蓋度
溝通渠道的有痕性
溝通渠道的成本性
溝通渠道的衰減性
溝通渠道的互動性
溝通渠道的即時(shí)性
3)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通渠道選擇策略
4)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通渠道組合策略

8.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵3：適當(dāng)溝通時(shí)機(jī)
1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的8個(gè)不當(dāng)時(shí)機(jī)
2)領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的8個(gè)適當(dāng)時(shí)機(jī)

9.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵4：恰當(dāng)肢體語言
1)肢體語言是溝通最有效的助推器
2)肢體語言五大要素—溝通距離
3)肢體語言五大要素—眼神表達(dá)
4)肢體語言五大要素—表情運(yùn)用
5)肢體語言五大要素—體姿選擇
6)肢體語言五大要素—肢體接觸

10.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵5：有效的聽與問
1)聽的5個(gè)層次
2)有效傾聽的6個(gè)習(xí)慣
3)問的兩種基本方式
4)高效提問的10個(gè)技巧和要求

11.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵6：準(zhǔn)確清晰表達(dá)
1)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確清晰表達(dá)的8個(gè)關(guān)鍵
2)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)的禁語

12.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵7：完整工作安排
1)對下屬安排工作的WWH方法
2)員工的不同類型及差異化的溝通策略，想好怎樣差異的說
A.低理解力+低行動力：輔導(dǎo)教練式的溝通策略
B.低理解力+高行動力：輔導(dǎo)授權(quán)式的溝通策略
C.高理解力+低行動力：*式的溝通策略
D.高理解力+高行動力：啟發(fā)授權(quán)式的溝通策略

溝通與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)