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情景領(lǐng)導力的課程

【課程背景】
當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰(zhàn)略制定、決策實施，到企業(yè)整體業(yè)績的改善，領(lǐng)導者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導工作進程。領(lǐng)導力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。
管理和領(lǐng)導不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內(nèi)，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導力準則被每一位員工所理解和運用，而領(lǐng)導者能夠采用個性化的、靈活的領(lǐng)導方式去幫助員工的發(fā)展。

【課程收益】
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
在這個層面，領(lǐng)導者對整體模型有全面的理解：
員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導型態(tài)
如何靈活運用不同的領(lǐng)導型態(tài)，以有效管理員工
建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發(fā)展
怎樣在領(lǐng)導者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境
使用不當領(lǐng)導型態(tài)的后果，督導過度和督導不足所產(chǎn)生的負面影響
技能
在這個層面，領(lǐng)導者掌握以下幾方面技能：
診斷在關(guān)鍵任務環(huán)境中員工的發(fā)展階段
在與員工的日常溝通中，有效運用情境領(lǐng)導?II的語言
發(fā)展主動性高、生產(chǎn)力強的團隊成員
調(diào)整自己的領(lǐng)導型態(tài)，以適應不同的情境
學會怎樣指導員工，怎樣支持員工
提高溝通技巧
個人和組織收獲
在這個層面，領(lǐng)導者懂得如何運用情境領(lǐng)導去實現(xiàn)或達到以下目標：
在組織的各個領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績效的組織
調(diào)動所有員工，無論直接服務于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務該目標的員工的積極性，實現(xiàn)與組織目標相關(guān)聯(lián)的、明確的部門目標
建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現(xiàn)
建立一種共同的語言和行動準則
增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
建設具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊伍
提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
降低員工流失率和曠工率
提高員工保留率
提升個人和組織生產(chǎn)力
全方位提升工作滿意度和團隊士氣
提高內(nèi)部和外部客戶服務水平
建立領(lǐng)導力標桿
【培訓對象】
本培訓方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者

【課程大綱】
前言
思考領(lǐng)導問題
情境領(lǐng)導之目的
情境領(lǐng)導的核心工作能力
培訓計劃一覽
從培訓中獲得*收益
單元1——未來的領(lǐng)導
1、未來的領(lǐng)導
2、領(lǐng)導的環(huán)境
3、河流
4、我未來的領(lǐng)導方式
5、利用情境領(lǐng)導工作能力取得業(yè)務結(jié)果

單元2——信念與基石
1、情境領(lǐng)導-信念與基石
2、領(lǐng)導之定義
3、成功的領(lǐng)導與有效的領(lǐng)導
4、成功的領(lǐng)導與有效的領(lǐng)導工作表
5、領(lǐng)導型態(tài)之定義
6、關(guān)于人的信念與價值觀
7、情境領(lǐng)導的三項技能
8、情境變量清單
9、情境領(lǐng)導之效益

單元3——診斷
診斷——情境領(lǐng)導的第一個技能
1、發(fā)展階段
四個發(fā)展階段-D1
四個發(fā)展階段-D2
四個發(fā)展階段-D3
四個發(fā)展階段-D4
2、發(fā)展階段1-熱情的初學者
3、發(fā)展階段2–憧憬幻滅的學習者
憧憬幻滅的原因
4、發(fā)展階段3-能干但謹慎的執(zhí)行者
5、發(fā)展階段4-獨立自主的完成者
微調(diào)你的診斷技能
案例：一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例
6、你自己的發(fā)展階段故事
D1-熱情的初學者的需求
D2-憧憬幻滅的學習者的需求
D3-能干但謹慎的執(zhí)行者的需求
D4-獨立自主的完成者的需求

單元4——靈活性
靈活性——情境領(lǐng)導的第二項技能
1、指導行為
2、支持行為
3、解析領(lǐng)導行為
使用指導行為——你將怎樣說？
使用支持行為——你將怎樣說？
使用型態(tài)1的領(lǐng)導做什么？
使用型態(tài)2的領(lǐng)導做什么？
使用型態(tài)3的領(lǐng)導做什么？
使用型態(tài)4的領(lǐng)導做什么？
4、四種領(lǐng)導型態(tài)
5、四種領(lǐng)導型態(tài)之間的區(qū)別
6、LBA自我-型態(tài)靈活性評估表

單元5——匹配
1、領(lǐng)導型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
2、情境領(lǐng)導模式
3、LBA自我–型態(tài)靈活性評估表
4、督導過度與督導不足
5、選擇活動：LBA情境–我在何處督導過度或督導不足
6、領(lǐng)導型態(tài)匹配情境錄像
7、“匹配”與“不匹配”活動–型態(tài)1
8、“匹配”與“不匹配”活動–心得
9、型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
10、型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
11、型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
12、型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
作業(yè)
演練運用領(lǐng)導型態(tài)1
領(lǐng)導型態(tài)1清單
演練領(lǐng)導型態(tài)1–腳本
演練運用領(lǐng)導型態(tài)2
領(lǐng)導型態(tài)2清單
演練領(lǐng)導型態(tài)2–腳本
演練運用領(lǐng)導型態(tài)3
領(lǐng)導型態(tài)3清單
演練領(lǐng)導型態(tài)3–腳本

單元6——情境領(lǐng)導技能演練
情境領(lǐng)導技能演練
情境領(lǐng)導心智地圖
發(fā)展周期
情境領(lǐng)導游戲
情境領(lǐng)導游戲工作表
領(lǐng)導型態(tài)1清單
領(lǐng)導型態(tài)2清單
領(lǐng)導型態(tài)3清單
演練領(lǐng)導型態(tài)4–腳本
領(lǐng)導型態(tài)4清單
發(fā)展你對每個領(lǐng)導型態(tài)的理解
鮑勃·諾頓故事
退化周期
控制退化的步驟
“一對一”會談
選擇活動：“一對一”演練–鮑勃·諾頓
“一對一”練習–自我
“一對一”會談

單元7——建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導的第三種技能
建立伙伴關(guān)系的步驟
解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧
解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟
演練“建立伙伴關(guān)系”–凱瑟琳與鮑勃
建立伙伴關(guān)系會談清單–凱瑟琳與鮑勃
演練“建立伙伴關(guān)系”–鮑勃與艾略特
建立伙伴關(guān)系會談清單–鮑勃與艾略特
情境領(lǐng)導–“建立伙伴關(guān)系練習表”
演練“建立伙伴關(guān)系”
一個真實的“建立伙伴關(guān)系”筆記
建立伙伴關(guān)系會談清單

單元8——計劃行動
計劃行動
選項1：思考你的學習
選項2：五個顯著跡象
達標綱要–關(guān)鍵行動菜單
友好相處–鼓勵的話語錄像

情景領(lǐng)導力的課程